Front Office Manager Jobs (NOW HIRING)

#1 World's Best Workplace - HILTON

"To accomplish big things... you must first dream big dreams." -Conrad Hilton

Best Place to Work. Best Place to Stay.

Als ein Unternehmen von Menschen fur Menschen hat Hilton uber 100 Jahre damit verbracht, eine Kultur aufzubauen, die fur sich selbst spricht. Unser Engagement fur Menschen steht im Mittelpunkt von allem, was wir tun, und ist einer der vielen Grunde, warum Gaste sagen, dass Hilton der beste Ort zum Ubernachten ist. Wir wissen, dass, wenn wir uns um unsere Team Members kummern, sie sich um unsere Gaste kummern.

Als #1 World's Best Workplace ausgezeichnet zu werden, ist mehr als nur eine Platzierung - es spiegelt wider, wer wir sind. Es bestatigt unseren Glauben, dass, wenn wir uns intensiv um unsere Team Members kummern, sie auergewohnliche Erlebnisse fur unsere Gaste schaffen. Kurz gesagt: Der beste Arbeitsplatz der Welt zu sein, hat es uns ermoglicht, der beste Ort zum Ubernachten zu werden.

HILTON MUNICH AIRPORT

Werden Sie Teil unseres "Best Place to Work" - als Front Office Manager (m/w/d)

Am Gate zu den Bergen zum Gipfelsturmer werden

Als grotes Airporthotel der Alpen bieten wir alle Vorzuge eines 5-Sterne Hotels und haben es uns zur Aufgabe gemacht unsere Gaste schon zwischen Terminal 1 und 2 des Munchner Flughafens mit moderner bayerischer Gastlichkeit zu begeistern. Der groe und moderne Veranstaltungsbereich des Hauses verfugt uber 30 lichtdurchflutete Veranstaltungsraume mit groem Ballsaal. Alle 550 Zimmer und Suiten sind nach den hochsten Standards gestaltet. Wir sind das Beste aus beiden Welten, der Stadt und den Bergen. Bei uns begegnen sich nicht nur Menschen aus aller Welt, sondern auch Geschmacker. Wir zelebrieren die ganze Vielfalt der alpinen Kuche, destilliert auf ihre Quintessenz. Feinste regionale Zutaten treffen auf ausgefeilte Rezepte. Fur unser kulinarisches Herzstuck Mountain Hub Gourmet suchen wir deshalb Personlichkeiten, die diese Vision mit uns teilen die Gaste zu begeistern, mit Leidenschaft bei der Sache sind und den Weg der Spitzengastronomie mit uns gehen mochten. Motivierte Talente mit Gespur fur das Besondere und echte Meister, die ihr Handwerk wie niemand sonst verstehen, kurzum: Gipfelsturmer.

Was werde ich tun?

Als Front Office Manager/in uberwachen Sie das Front Office Team, das die zentrale Verbindung zwischen den Gasten, dem Hotel und den verschiedenen Abteilungen des Hauses darstellt.
Eine Front Office Managerin bzw. ein Front Office Manager ist dafur verantwortlich, den ersten Eindruck der Gaste zu gestalten und muss daher die folgenden Aufgaben auf hochstem Niveau ausfuhren:

• Fuhrung, Motivation und Weiterentwicklung des Front Office Teams (Front Desk, Executive Lounge, Porter) zur Sicherstellung hoher Standards
• Aktive Prasenz im operativen Tagesgeschaft sowie Vorbildfunktion in Servicequalitat und Professionalitat
• Bewertung der Gastezufriedenheit und Beobachtung von Trends mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
• Sicherstellen, dass Stammgaste und VIPs erkannt werden und dass die Front-Office-Abteilung verkaufsorientiert arbeitet und das Loyalitatsprogramm der Hotelmarke aktiv fordert
• Maximierung der Zimmerauslastung zu den bestmoglichen Preisen sowie Einsatz von Upselling-Techniken zur Forderung der Hotelservices und Einrichtungen
• Festlegen von Abteilungszielen, Dienstplanen, Budgets, Richtlinien und Verfahren
• Uberwachung des Erscheinungsbilds, der Standards und der Leistungen der Teammitglieder im Front Office mit besonderem Augenmerk auf Schulungen und Teamarbeit
• Sicherstellen, dass Teammitglieder stets aktuelles Wissen zu Hotelprodukten, Dienstleistungen, Preisen und Richtlinien sowie uber die Region besitzen und kontinuierlich geschult werden
• Aufrechterhaltung einer guten Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Uberwachung der Personalbesetzung zur optimalen Abdeckung der betrieblichen Anforderungen
• Durchfuhrung monatlicher Team-Meetings inklusive Protokollfuhrung
• Bearbeitung von Leistungs- und Verhaltensfragen der Mitarbeitenden gema Unternehmensrichtlinien
• Rekrutierung, Fuhrung, Schulung und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Einhaltung aller Sicherheits-, Brandschutz- sowie Gesundheits- und Arbeitsschutzrichtlinien
• Einhaltung von Richtlinien und Verfahren im Umgang mit Front-of-House-Geraten und Property-Management-Systemen
• Unterstutzung anderer Abteilungen nach Bedarf

Was bringen Sie mit?

Front Office Manager/innen in den HiltonMarken arbeiten stets im Auftrag unserer Gaste und in enger Zusammenarbeit mit allen Teammitgliedern. Um diese Position erfolgreich auszufullen, sollten Sie folgende Einstellungen, Verhaltensweisen, Fahigkeiten und Werte mitbringen:

• Ein Studienabschluss oder eine Ausbildung im Bereich Hotelmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Fuhrungserfahrung im Front Office innerhalb der Hotellerie
• Hohe ITKompetenz
• Ausgepragtes kommerzielles Verstandnis sowie starke Verkaufsfahigkeiten
• Erfahrung in der Fuhrung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung einer Abteilung sowie im Umgang mit Gewinn- und Verlustrechnungen (Profit & Loss)
• Exzellente Fuhrungs-, zwischenmenschliche und kommunikative Fahigkeiten
• Hohe Verantwortlichkeit und Belastbarkeit
• Engagement, einen exzellenten Gasteservice zu bieten
• Fahigkeit, unter Druck effizient zu arbeiten
• Flexibilitat, auf unterschiedliche Arbeitssituationen zu reagieren
• Flieende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gultige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis

Was Sie von uns erwarten konnen:      

• Umfangreiches Willkommensprogramm und Einfuhrung ins Unternehmen
• Einen Job in der weltweit fuhrenden Hotelgruppe mit ausgezeichneten Karriereperspektiven
• Zugang zur Hilton University mit tausenden kostenfreien Lernangeboten
• Regelmaige interne Trainingsangebote
• Forderung der Teamarbeit und des Zusammenhalts unter den Mitarbeitenden
• Leistungsgerechte branchenubliche Bezahlung gema Tarifvertrag
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz in unmittelbarer Hotelnahe sowie eine generelle Fahrtkostenunterstutzung, bzw. fur MVV-Nutzer auerst gunstige Sonderkonditionen
• Arbeitskleidung wird gereinigt
• Urlaubsanspruch gema Tarifvertrag
• Weltweite Ubernachtungsmoglichkeiten in Hilton Hotels zu sehr attraktiven Mitarbeiterraten 
• Gute Verpflegung zu geringen Kosten im hauseigenen Team Restaurant

Was Sie noch wissen sollten:

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukunftigen Mitarbeitenden - doch bekanntlich ist niemand perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der obenstehenden Anforderungen vollstandig erfullen. Bewerben Sie sich gerne trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Personlichkeit an - das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fahigkeiten noch fehlt, konnen wir Ihnen beibringen. Seien Sie in Ihrer Bewerbung (bitte ausschlielich online) kreativ oder gehen Sie es gern auch "klassisch" an - in jedem Fall freuen wir uns auf Sie!