Freight Forwarder Jobs in Quebec (NOW HIRING)

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au monde, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complete de services de logistique contractuelle, de fret international, de transport et de gestion de la distribution. Elle propose un soutien a la chaine d'approvisionnement, ainsi que des services de consultation logistique, des solutions adaptees aux secteurs specifiques, une gestion du fret a l'echelle mondiale et la mise en place de systemes.

 Chez CEVA, nous placons les personnes au premier plan et nous nous efforcons d'ameliorer nos methodes dans tout ce que nous faisons.  Notre culture repose sur l'Audace, l'Imagination, l'Exemplarite et l'Excellence. Ces valeurs fondamentales faconnent notre environnement de travail, qui reunit 110 000 collaborateurs diversifies et solidaires. Ensemble, nous nous encourageons mutuellement, nous nous responsabilisons et nous nous efforcons de creer un espace de travail inclusif et securise.

CEVA Logistics is one of the leading logistics companies globally, with over 1,500 facilities in more than 170 countries offering a complete range of contract logistics, freight forwarding, transportation and distribution management services. It offers supply chain support, along with logistics consultation, industry specific customization, global level freight management and system implementation. 
At CEVA, we put people first and we strive for better ways in everything we do; our culture is embodied by Boldness, Imagination, Exemplary and Excellence. With these values at the core of our business, our workplace employs 110,000 diverse, cohesive team members who hold each other accountable and encourage each other to create a safe, and inclusive work environment.

VOTRE ROLE

Coordonner les activites d'import aerien pour permettre un service a la clientele rapide, courtois et efficace aux meilleurs couts pour la societe et les clients. Tenir les clients informes du statut de leurs envois.

CE QUE VOUS FEREZ:

• Recevoir les bons de commande des clients et analyser leurs besoins.
• Communiquer avec les differents intervenants afin d'offrir un service de haute qualite.
• Apporter des solutions innovantes aux clients.
• Transmettre sans tarder les informations pertinentes ou problematiques aux bons interlocuteurs.
• Ouvrir un dossier de transport et effectuer l'entree de donnees dans le systeme operationnel selon les normes ISO de la societe.
• Organiser les ramassages et livraisons avec preuve selon les reservations.
• Coordonner et effectuer les reservations d'espace, recevoir les encaissements et faire le suivi avec le reseau du Groupe CEVA et les differents interlocuteurs pour s'assurer que les envois sont expedies a la date prevue.
• Preparer et transmettre les avis d'arrivee, documents appropries, preuve d'assurance au client et courtier en douanes dans les delais prescrits.
• Transmettre aux fournisseurs un preavis ecrit des particularites de l'expedition incluant les taux.
• Tenir a jour les dossiers d'envois et informer les clients et le reseau du Groupe CEVA.
• Facturer les clients en s'assurant de bien verifier que toutes les charges pour les services donnes soient incluses et que les couts soient selon les ententes (si necessaire verifier le credit avec le service de la comptabilite).
• Respecter les procedures etablies selon les regles de CEVA et dans les delais prescrits (Indicateurs de Performance).
• Etablir les mises en demeure et faire le suivi des reclamations.
• Emettre les non-conformites et plaintes clients en accord avec les procedures ISO.
• Completer les formations requises pour ce poste incluant, mais pas limite au transport des matieres dangereuses, la bonne distribution des produits pharmaceutiques.
• Autres taches definies par le superviseur immediat.

CE QUE NOUS RECHERCHONS:

Pour tous les niveaux un AEC/DEP ou equivalent en scolarite et une experience obligatoire en fret aerien

• Niveau 2 :         3 a 5 ans de service a  la clientele

Competences Requises :

Connaissance de base de l'environnement Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Maitrise du francais et de l'anglais, tant a l'ecrit qu'a l'oral, car ce poste dessert des clients et communique avec des fournisseurs a l'exterieur du Quebec. Excellentes qualites interpersonnelles, esprit d'equipe, organise et bonne gestion du temps. Etre attentif aux details, avoir le sens de l'urgence et etre oriente vers le service a la clientele.

YOUR ROLE:

Coordinate air import activities to enable fast, courteous and efficient customer service at the best cost to the company and customers. Keep customers informed of the status of their shipments.

WHAT YOU WILL DO:

• Receive purchase orders from customers and analyze their needs.
• Communicate with the various stakeholders in order to offer a high quality service.
• Bringing innovative solutions to customers.
• Transmit relevant or problematic information to the right people without delay.
• Open a transport file and perform data entry into the operational system according to the company's ISO standards.
• Arrange pick-ups and deliveries with proof according to bookings.
• Coordinate and make space reservations, receive bills of lading and follow up with the CEVA Group network and the various interlocutors to ensure that shipments are shipped on the scheduled date.
• Prepare and transmit arrival notices, appropriate documents, proof of insurance to the client and customs broker within the prescribed deadlines.
• Provide suppliers with written notice of the particulars of the shipment, including rates.
• Maintain mailing records and inform customers and the CEVA Group's network.
• Invoice clients making sure to verify that all charges for the services given are included and that the costs are according to the agreements (if necessary, check the credit with the accounting department).
• Comply with the procedures established according to the rules of CEVA and within the prescribed deadlines (Performance Indicators).
• Draw up formal notices and follow up on claims.
• Issue non-conformities and customer complaints in accordance with ISO procedures.
• Complete the training required for this position including, but not limited to the transportation of hazardous materials, the proper distribution of pharmaceutical products.
• Other tasks defined by the immediate supervisor.

WHAT WE'RE LOOKING FOR:

For all levels, an AEC/DEP or equivalent in education and mandatory experience in air cargo

• Level 2:            3 to 5 years of customer service 

Skills required:

Basic knowledge of the Microsoft Office environment (Word, Excel, Outlook). Fluency in French and English, both written and oral, because this position serves clients and communicates with suppliers outside Quebec. Excellent interpersonal, team-oriented, organized and time management skills. Attention to detail, a sense of urgency and customer service orientation.

Chez CEVA, nous nous engageons a creer un environnement de travail sur et sain.

Nous offrons :

• Un programme de remuneration competitif
• Des avantages complets en matiere de sante et de soins dentaires
• Des opportunites de developpement professionnel
• Une formation continue

CEVA est un employeur offrant l'egalite des chances, s'engageant a ne discriminer aucun employe ou candidat a l'emploi. Nous valorisons une main-d'uvre diversifiee et inclusive. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats en situation de handicap participant a toutes les etapes du processus de selection.

Nous remercions tous les candidats pour leur interet. Toutefois, seuls les candidats retenus seront contactes pour un entretien.

At CEVA we are committed to creating a safe and healthy work environment.
We offer: 

• A Competitive Compensation PackageComprehensive Health & Dental Benefits
• Professional Development Opportunities
• Continuing Education

 
CEVA is an equal opportunity employer who agrees not to discriminate against any employee or job applicant and is committed to a diverse and inclusive workforce. Accommodations are available upon request for candidates with disabilities taking part in all aspects of the selection process.
We thank all candidates for applying, however, only successful candidates will be contacted for an interview.