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Help Desk Analyst Jobs in Quebec (NOW HIRING)

... sens de l'analyse et souci du détail Joins-toi à une équipe engagée et dynamique au sein d'une entreprise en pleine croissance. L'humain passe véritablement avant tout ici, et tu vas le ...

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... analyse et de diagnostic ; - Posséder ses outils et son coffre à outils. (Équipement spécialisé fourni). - Gérer l'inventaire des camions - Gérer les priorités des demandes clients - Gérer ...

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CA$23 - CA$26/hr

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Help Desk Analyst information

See Quebec salary details

$12

$23

$34

How much do help desk analyst jobs pay per hour?

As of Aug 11, 2026, the average hourly pay for help desk analyst in Quebec is $23.30, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $18.75 and $25.72 per hour, depending on experience, location, and employer.

What does a help desk analyst do?

A Help Desk Analyst is responsible for providing technical support and troubleshooting assistance to end-users experiencing issues with computer systems, software, or hardware. They typically respond to inquiries via phone, email, or chat, diagnose problems, and guide users through solutions or escalate issues to higher-level IT staff if necessary. Additionally, Help Desk Analysts may assist with setting up new equipment, maintaining records of support requests, and ensuring customer satisfaction with IT services.

What are some common challenges faced by help desk analysts, and how can they be managed effectively?

Help Desk Analysts often encounter challenges such as managing high ticket volumes, addressing diverse technical issues, and balancing customer service with technical troubleshooting. Effective time management, clear communication, and utilizing knowledge base resources can help handle these demands. Building strong relationships with other IT team members also allows for efficient escalation and resolution of complex problems. Staying organized and proactive in learning about new technologies can further ease daily challenges and enhance performance in the role.

Is a help desk analyst an entry level job?

Help desk analyst positions are often considered entry-level roles that require basic technical knowledge, customer service skills, and familiarity with troubleshooting hardware and software. Many employers provide on-the-job training, and certifications like CompTIA A+ can enhance prospects for candidates new to the field.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a help desk analyst, and why are they important?

To thrive as a Help Desk Analyst, you need a solid understanding of computer systems, troubleshooting techniques, and customer service principles, often supported by a relevant degree or IT certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified Professional. Familiarity with ticketing systems, remote desktop tools, and knowledge bases is typically required. Strong communication, patience, and problem-solving abilities help you effectively assist users and resolve technical issues. These skills ensure prompt, efficient support, leading to higher user satisfaction and smoother IT operations.

What is the difference between Help Desk Analyst vs Technical Support Specialist?

AspectHelp Desk AnalystTechnical Support Specialist
CertificationsCompTIA A+, HDI Support CenterCompTIA A+, Network+, Microsoft Certified
Work EnvironmentHelp desk, call centers, remote supportOn-site, remote, troubleshooting hardware/software
Industry UsageIT services, corporate supportIT, telecommunications, tech companies

Help Desk Analysts and Technical Support Specialists often share certifications and work environments, focusing on resolving user issues. While Help Desk Analysts typically handle initial support and customer inquiries, Technical Support Specialists may provide more in-depth technical troubleshooting. Both roles are essential in IT support, with overlapping skills but differing in scope and complexity.

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Infographic showing various Help Desk Analyst job openings in Quebec as of July 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 71% Full Time, 24% Part Time, 1% Temporary, and 3% Contract. Highlights an 85% Physical, 2% Hybrid, and 13% Remote job distribution, with an average salary of $48,454 per year, or $23.3 per hour.

Job description

Sommaire Tenir le rôle de Technicien de laboratoire chez General Dynamics, c’est d’abord une opportunité incroyable d’avoir accès à une équipe rigoureuse, dotée une belle synergie décontractée et proactive! GENERAL DYNAMICSproduits de défense et Systèmes tactiques - Canada Développement et fabrication de munitions et de propulsifs destinés aux forces militaires.Le soucie la qualité de nos produits et l’innovation ainsi que notre haut niveau d’expertise techniquecontribue grandement à faire de notre entreprise un chef de file mondial. À Valleyfield nous comptons environ 750 employés et nous misons sur les compétences et l’implication de nos employés. En retour, nous procurons un milieu de travail stimulant qui évolue continuellement dans le respect de valeurs bien établies. Responsabilités du poste Ce que nous offrons : - Salaire à partir de 35.90$/heure; - Travail dans un grand laboratoire; - Assurance collective complète, payé à 100% par l’employeur; - REER à 6% et égalé par l’employeur; - 14 jours fériés par année, dont 8 regroupés à la période des fêtes; - Comité mieux-être et club social. Responsabilités principales : - Teste les échantillons de la production à l'aide d'instruments analytiques tels que les GC, HPLC, IC, KF, FT-IR, AAS et les titrateurs pour les analyses chimiques; - Utilise des méthodes de chimie humide pour certaines analyses; - Calibre et entretien les équipements utilisés au laboratoire; - Participe activement à la résolution de problèmes reliés aux instruments analytiques. Exigences du poste Ajoute tes compétences aux nôtres : - DEC en chimie analytique - Au minimum 3 ans d'expérience en laboratoire - Maîtrise des différentes techniques chromatographiques est essentielle