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Help Desk Analyst Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Saint-jerome, QC · On-site

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Savers/Value Village

Superviseur(e)

Laval, QC

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Village Des Valeurs

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Village Des Valeurs

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Laval, QC · On-site

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Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Laval, QC · On-site

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Village Des Valeurs

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Village Des Valeurs

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Quebec, QC · On-site

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Village Des Valeurs

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Savers/Value Village

Superviseur(e)

Quebec, QC

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Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Montreal, QC · On-site

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Savers/Value Village

Superviseur(e)

Saint-jerome, QC

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Galvion

IT Manager

Montreal, QC · On-site

This role oversees the Help Desk, Systems Administration, and Network Administration functions ... data analytics, and business leadership teams to achieve organizational objectives. SPECIFIC ...

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All JobsHelp Desk Analyst JobsHelp Desk Analyst Jobs in Quebec

Help Desk Analyst information

See Quebec salary details

$12

$23

$34

How much do help desk analyst jobs pay per hour?

As of Aug 10, 2026, the average hourly pay for help desk analyst in Quebec is $23.30, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $18.75 and $25.72 per hour, depending on experience, location, and employer.

What does a help desk analyst do?

A Help Desk Analyst is responsible for providing technical support and troubleshooting assistance to end-users experiencing issues with computer systems, software, or hardware. They typically respond to inquiries via phone, email, or chat, diagnose problems, and guide users through solutions or escalate issues to higher-level IT staff if necessary. Additionally, Help Desk Analysts may assist with setting up new equipment, maintaining records of support requests, and ensuring customer satisfaction with IT services.

What are some common challenges faced by help desk analysts, and how can they be managed effectively?

Help Desk Analysts often encounter challenges such as managing high ticket volumes, addressing diverse technical issues, and balancing customer service with technical troubleshooting. Effective time management, clear communication, and utilizing knowledge base resources can help handle these demands. Building strong relationships with other IT team members also allows for efficient escalation and resolution of complex problems. Staying organized and proactive in learning about new technologies can further ease daily challenges and enhance performance in the role.

Is a help desk analyst an entry level job?

Help desk analyst positions are often considered entry-level roles that require basic technical knowledge, customer service skills, and familiarity with troubleshooting hardware and software. Many employers provide on-the-job training, and certifications like CompTIA A+ can enhance prospects for candidates new to the field.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a help desk analyst, and why are they important?

To thrive as a Help Desk Analyst, you need a solid understanding of computer systems, troubleshooting techniques, and customer service principles, often supported by a relevant degree or IT certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified Professional. Familiarity with ticketing systems, remote desktop tools, and knowledge bases is typically required. Strong communication, patience, and problem-solving abilities help you effectively assist users and resolve technical issues. These skills ensure prompt, efficient support, leading to higher user satisfaction and smoother IT operations.

What is the difference between Help Desk Analyst vs Technical Support Specialist?

AspectHelp Desk AnalystTechnical Support Specialist
CertificationsCompTIA A+, HDI Support CenterCompTIA A+, Network+, Microsoft Certified
Work EnvironmentHelp desk, call centers, remote supportOn-site, remote, troubleshooting hardware/software
Industry UsageIT services, corporate supportIT, telecommunications, tech companies

Help Desk Analysts and Technical Support Specialists often share certifications and work environments, focusing on resolving user issues. While Help Desk Analysts typically handle initial support and customer inquiries, Technical Support Specialists may provide more in-depth technical troubleshooting. Both roles are essential in IT support, with overlapping skills but differing in scope and complexity.

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Help Desk Analyst jobs near you
Infographic showing various Help Desk Analyst job openings in Quebec as of July 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 71% Full Time, 24% Part Time, 1% Temporary, and 3% Contract. Highlights an 85% Physical, 2% Hybrid, and 13% Remote job distribution, with an average salary of $48,454 per year, or $23.3 per hour.

Superviseur(e)

Village Des Valeurs

Saint-jerome, QC • On-site

Full-time

This job post has expired today. Applications are no longer accepted.

Job description

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser », englobant achats, revente et recyclage, procure aux collectivités une manière intelligente de magasiner et empêche que plus de 700 millions de livres d’articles usagés ne se retrouvent dans des sites d’enfouissement à chaque année. Nous aidons également plus de 100 organismes à but non lucratif en leur achetant les articles donnés, ce qui leur fournit une source de revenu qui aide à appuyer leurs programmes et services essentiels à la collectivité. Nous exploitons plus de 300 magasins. Nos marques sont Value Village (au Canada et aux É.-U.), Village des Valeurs (au Québec), Savers (aux É.-U.), Unique (aux É.-U.) et Savers en Australie. Sommaire et postes: Lorsque vous faites partie de l’équipe de gestion comme Superviseur(e), tout ce que vous faites a un but spécifique qui lie les efforts des membres d’équipe aux résultats financiers de votre magasin. Nos Superviseur(e)s de ventes prennent des décisions importantes qui ont un impact direct sur le succès de leur magasin et ce, à chaque jour. De plus, elle perfectionne continuellement ses membres d’équipe et les autonomise. Les postes de Superviseur(e) peuvent inclure: - Superviseur de l’avant du magasin - Superviseur de la production - Superviseur des dons communautaires Ce qui vous attend : · L’occasion de célébrer l’unicité. Notre équipe est composée d’individus de provenances, d’expériences et de perspectives diverses qui ont tous quelque chose de spécial à offrir. · La possibilité de travailler dans une entreprise investie d’une mission, dotée d’un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales. · Un investissement dans les objectifs de carrière de nos employés. Avec nos plans vigoureux d'expansion des magasins, nous reconnaissons l’importance de favoriser la croissance et le perfectionnement continus de nos membres d’équipe. Ce que vous obtenez : · Une intégration et une formation exhaustives dès le premier jour. · Une expertise interne! Notre service de la formation, dans le cadre de l’Université Savers, élabore et offre des formations solides à tous les membres d’équipe de notre entreprise, des recrues jusqu’aux cadres supérieurs. Nous développons environ 90 % de notre formation à l’interne et nous nous tournons vers une variété de fournisseurs de renom pour compléter notre offre. Quelques-uns des avantages sociaux que nous offrons : · Régimes groupés d’assurance maladie incluant les soins médicaux, dentaires et ophtalmologiques, et les médicaments d’ordonnance. · Assurance vie payée par l’entreprise pour une protection et une tranquillité d'esprit accrues. · Programmes de soutien à l’abandon du tabagisme, encadrement sur la gestion du diabète et options de soins sur demande. · REER avec généreuses contributions de contrepartie de l’entreprise pour vous aider à épargner en vue d’un avenir financier solide. · Congés payés pour vous adonner à des loisirs et à d’autres passe-temps. · Gamme de services en santé mentale pour vous soutenir dans la gestion du quotidien. Lieu: 120 Rue Valmont, Saint Jerome, QC J7Y 4Y2

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