Senior Client Advisor Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Summary If you are a Dream-maker, this is the place for you. Together, we'll create the real fabric of Gucci. A community of people united by the same passion: breaking new ground in the fashion world and beyond.

Job Description Job Description Mandat Le conseiller principal a la clientele de Gucci est responsable d'offrir un service a la clientele extraordinaire en repondant aux attentes et aux besoins individuels des clients, et d'agir a titre d'ambassadeur Gucci en soutenant la philosophie et les valeurs de la marque. La passion pour la marque se transmet en offrant a nos clients une experience qui incarne tout le luxe de Gucci. Principales responsabilites Atteindre systematiquement ou surpasser les objectifs de vente mensuelles et trimestrielles pour les associes et pour le magasin, favorisant ainsi la croissance.

Agir a titre de modele exemplaire en offrant une experience hors pair en matiere de service a la clientele en accueillant, en ecoutant les clients et en surpassant leurs besoins pour les aider, en demontrant ainsi une excellente connaissance autant des produits Gucci que de l'histoire et du patrimoine de l'entreprise. Attirer de nouveaux clients en agissant a titre d'ambassadeur de la marque grace au reseautage au sein de la communaute. Atteindre et surpasser les objectifs lies aux indicateurs de rendement cles individuels en offrant un service a la clientele et une qualite de vente hors de l'ordinaire.

Recueillir des donnees pertinentes sur les clients selon les outils de l'entreprise (CRM) dans le but de nouer des liens, d'etablir des relations et de personnaliser les occasions de developpement futures avec le client. Tenir un portefeuille clients a jour, precis, propre et organise afin de contacter les clients regulierement et de fournir un suivi adapte sur toute vente ou a la demande du client. Discuter avec les clients et leur donner des conseils sur les tendances generales dans le monde de la mode ainsi que sur les avancees dans le marche du luxe, temoignant ainsi d'une passion pour la mode et les produits de luxe.

Travailler en equipe avec ses collegues et encourager une communication ouverte et constructive afin d'assurer une experience extraordinaire en tout temps et de contribuer a un environnement de travail positif. Maintenir des normes de securite dans le magasin dans le but d'assurer la securite des clients, de ses collegues et de la marchandise. Contribuer a assurer que la presentation des produits corresponde aux exigences visuelles de Gucci.

Participer aux taches quotidiennes en magasin en veillant a ce que l'espace de stockage et de destockage demeure propre et organise. S'acquitter des responsabilites en matiere de gestion en magasin : ouvrir et fermer le magasin, assurer qu'un nombre suffisant d'employes se trouve sur le plancher des ventes pendant les pauses-repas et les periodes de repos. Soutenir l'exploitation quotidienne du magasin pendant l'absence du directeur.

Agir a titre de personne-ressource principale lorsque surviennent des problemes complexes avec des clients. Soutenir la direction du magasin et assurer l'atteinte des objectifs du magasin en matiere d'indicateurs cles de performance en misant sur la qualite des ventes et sur une presence forte et visible sur le plancher afin de soutenir l'equipe (faible et moyen). Soutenir les activites de categorie et communiquer et fournir des retroactions pertinentes afin d'accroitre le rendement (faible et moyen).

Se conformer aux exigences et aux lignes directrices relatives a l'image de Gucci. Respecter l'image de l'entreprise, conformement aux normes et aux politiques de Gucci. Exigences du poste Minimum de quatre ans d'experience, idealement dans un poste similaire ou dans un contexte lie au service a la clientele.

Experience de la supervision du personnel et de la planification d'horaire du personnel. Aptitude reconnue pour atteindre et surpasser les objectifs de vente individuels et du magasin; Habilete demontree a batir des relations durables avec les clients et ses collegues. Excellentes capacites pour la communication orale et ecrite, et aptitude a gerer plusieurs taches en meme temps.

Habilete a analyser les besoins et les tendances de l'entreprise et a en discuter avec le gestionnaire en chef. Capacite a travailler dans un milieu dynamique qui evolue rapidement; Grande souplesse et aptitude a s'adapter a differents clients; Disposition a travailler selon un horaire variable, en fonction des besoins de l'entreprise, notamment les soirs, les fins de semaine et les jours feries. Aptitude a communiquer en anglais et en francais, obligatoire.

Gucci souscrit a un programme d'acces a l'egalite. Les membres des minorites visibles, les personnes handicapees, les femmes et les veterans sont invites a presenter leur candidature. ---------------------------------------------------------------------------- Role Mission As a Gucci Senior Client Advisor, you will assist the Store Director and Team Manager in the driving of sales results, training and supervision of Client Advisors, merchandise management and daily store operations.

You will be a dynamic and inspiring leader who has a strong background in relationship building skills, with both external and internal clients. As the Senior Client Advisor, you will represent the brand as a Gucci Ambassador by promoting the values and ambitions of the brand within the marketplace. Key Accountabilities Team Provide supervision and guidance to Client Advisors on the selling floor to deliver the highest performance through a customer centric attitude, driving sales as a client advisor leader; Partner with the Team Manager to support real time coaching and feedback to achieve business and product category goals; Assist in the development and growth within your team; Ensure a consistent and branded onboarding experience for Client Advisors and facilitate training in collaboration with store management, ensuring brand initiatives are clearly understood.

Client Act as a role model by providing an exceptional client service experience by greeting, listening, and assisting clients to exceed their shopping needs; Demonstrates an excellent knowledge of the products as well as Gucci history and heritage; Attract new clients by being a Brand Ambassador through networking within the community; Drive and exceed individual KPI goals, by ensuring the highest level of customer service and quality of sales. Operations Floor leadership duties; opening/closing the store, organizing coverage for the floor when associates are at lunch/taking a break; Contribute to upholding the visual display of all products in accordance with Gucci visual standards; Support the daily operations of the store when management is not present; First point of contact should a difficult client issue arise. Key Requirements Sales management experience in retail, luxury retail, or service-related industry preferred; Bachelor's Degree in a related field is preferred; Proven ability to drive positive customer experiences that build loyalty and deliver measurable results; Ability to manage competing priorities in a fast-paced environment; Proficiency with Microsoft Office software including Word, Excel, PowerPoint, Outlook; Industry awareness and strong business acumen; Strong verbal and written communication skills and excellent organizational skills; Passion for the Fashion Industry; Flexibility to work a retail schedule which will include evenings, weekends, and holidays; Must communicate fluently in French and English.

Key Pillars for Ways of Working Execute the mission of the role with a Radically Client-Centric mindset Approach activities and relationships with a methodology that promotes Flat, Connected and Fast ways of collaborative working Be Relentlessly Creative and approach challenges with an innovative mindset Demonstrate that Everyone is an Owner through thoughts, actions, and behaviors Work Authorization Qualified candidates must have the proper work authorization to work in Canada Accessibility Our Gucci community is committed to providing a culture of inclusivity and accessibility in all aspects of the employee life cycle - starting with the candidate experience. If you are interested in becoming a Gucci Dream-maker and applying for employment and require a reasonable accommodation to assist with any part of the application and/or interview process, please contact us by email at accessibility.americas@gucci.com. When contacting us, please provide your contact information, the role you have applied to, and the nature of your accessibility issue

Please only send inquiries concerning requests for reasonable accommodations. EOE M/D/F/V Job Type Regular Start Date 2026-11-30 Schedule Full time Organization G Boutiques Inc.