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Client Experience Manager Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Concept C. Shop

Performance et expérience client * Assurer l'atteinte des objectifs de vente et des indicateurs de performance. * Offrir une expérience client exceptionnelle et inspirante. * Intervenir dans les ...

goeasy

Creer une experience client de vente exceptionnelle en accueillant et en engageant les clients en personne, par telephone et par courriel. * Faire preuve de compassion et d'empathie envers nos ...

École Vision Saint-Augustin

Poste de surveillant(e) à temps partiel, en anglais Le candidat retenu assumera les fonctions suivantes : * Superviser les élèves de la maternelle 5 ans à la 6e année (de 11h45 à 12h45) * Aider ...

Desjardins Group

Temporary position for 12 months As a member and client experience advisory agent, you help give ... Adhere to compliance, security and risk management rules. What we offer* * Competitive salary and ...

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All JobsClient Experience JobsClient Experience Manager JobsClient Experience Manager Jobs in Quebec

Client Experience Manager information

See Quebec salary details

$24K

$48.6K

$79K

How much do client experience manager jobs pay per year?

As of Aug 25, 2026, the average yearly pay for client experience manager in Quebec is $48,566.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $36,500.00 and $56,000.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What does a client experience manager do?

A client experience manager develops processes for each step of the customer lifecycle. Their responsibilities are to build relationships with clients and seek feedback in order to improve the overall client experience on behalf of a company or brand. A client experience manager also oversees the client experience (CX) team, making sure that each team member is efficient and effective in the resolution of customer issues. The qualifications you need include a bachelor’s degree in a relevant field as well as experience.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a client experience manager?

To thrive as a Client Experience Manager, you need a solid understanding of customer service principles, project management, and client relationship building, often supported by a degree in business or a related field. Familiarity with CRM software, customer feedback tools, and data analytics platforms is typically required. Exceptional communication, problem-solving, and leadership skills enable you to proactively address client needs and foster loyalty. These competencies drive customer satisfaction, retention, and the overall success of the organization.

How does a client experience manager typically collaborate with other departments to enhance customer satisfaction?

Client Experience Managers frequently partner with teams such as sales, product development, and customer support to identify pain points and streamline the client journey. They facilitate cross-functional meetings, gather and analyze client feedback, and work with internal stakeholders to implement improvements. This collaborative approach ensures that the client’s voice is represented in company decisions and that solutions are delivered efficiently, ultimately strengthening long-term client relationships.

What is the difference between Client Experience Manager vs Customer Service Manager?

AspectClient Experience ManagerCustomer Service Manager
Primary FocusEnhancing overall client experience and satisfactionManaging customer support and service operations
Work EnvironmentStrategic roles, often cross-departmentalOperational, frontline customer support teams
Required CredentialsRelevant experience in customer relations, marketing, or salesCustomer service experience, leadership skills
Industry UsageUsed across industries focusing on client retentionCommon in retail, hospitality, and service sectors

The Client Experience Manager focuses on strategic initiatives to improve the overall client journey, while the Customer Service Manager oversees daily support operations. Both roles require customer relations skills but differ in scope and responsibilities.

More about Client Experience Manager jobs

What are the most commonly searched types of Client Experience jobs in Quebec?

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What job categories do people searching Client Experience Manager jobs in Quebec look for?

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What cities in Quebec are hiring for Client Experience Manager jobs?

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Client Experience Manager jobs near you
Infographic showing various Client Experience Manager job openings in Quebec as of August 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 79% Full Time, 17% Part Time, and 3% Contract. Highlights an 86% Physical, 2% Hybrid, and 12% Remote job distribution, with an average salary of $48,566 per year, or $23.3 per hour.

Chef d'equipe- Experience client

Quebec, QC • On-site

Avjet Holding, Inc.
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Full-time

Posted 11 days ago

Job description

* CANDIDATURES INTERNES SEULEMENT *

DATE LIMITE POUR POSTULER : 1er MAI 2026


Joignez-vous a l'equipe Avjet | TSAS!


Nous sommes une equipe de passionnes d'aviation qui vise l'excellence tous les jours! Presente au Quebec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et a Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est specialisee dans la distribution en vrac, la mise a bord et la mise en barils de carburants aviations. Nous distribuons nos produits aupres de compagnies aeriennes et d'exploitants d'aeronefs. TSAS, sa filiale, est reconnue pour la qualite exceptionnelle de ses services aeroportuaires.


Vous aurez l'occasion d'evoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierte. Nous vous aiderons a progresser et a mettre vos competences a contribution d'une entreprise qui se distingue grace a des valeurs humaines.


LES DEFIS DU POSTE

  • Respecter les regles, les consignes de surete et de securite etablies par l'aeroport
  • Assurer la gestion de l'equipe du departement de l'Experience client lors des operations
  • Coordonner et repartir le travail a etre accompli par le groupe d'employes
  • Encourager, favoriser, guider et contribuer au developpement professionnel des agents
  • Assurer que la realisation des taches respecte les delais prescrits par les clients
  • Gerer l'utilisation des outils et programmes informatiques relatifs aux taches
  • Etre responsable de la conformite et la qualite des operations et des services rendus
  • Effectuer des enquetes et soumettre des rapports lorsque requis
  • Evaluer la performance et apporter les correctifs qui s'imposent
  • Faire respecter les politiques, normes et procedures etablies
  • Apprendre a connaitre nos clients internes et externes pour etre en mesure d'anticiper leurs besoins et de respecter nos engagements
  • Avoir la capacite et la capabilite de prendre en charge les clients dans les situations difficiles
  • Maintenir les connaissances techniques et operationnelles du produit de nos clients
  • Assurer un service a la clientele hors pair
  • Toute autre tache connexe


LE PROFIL RECHERCHE

  • Bon leadership
  • Bonnes habiletes communicationnelles
  • Bonne capacite a travailler en equipe et sous pression
  • Bonne gestion des priorites
  • Rigueur et sens des responsabilites
  • Prise de decision efficace
  • Excellentes relations interpersonnelles (au sein de l'organisation et de l'equipe)
  • Capacite a travailler selon un horaire flexible
  • Capacite a s'adapter aux nouvelles technologies et a partager ses connaissances en la matiere

LES CONDITIONS D'EMBAUCHE

  • Date d'entree en fonction : des que possible
  • Etre disponible a temps plein
  • Horaire de travail : jour, soir, nuit et fin de semaine
  • Bilinguisme (Francais / Anglais)
  • Avoir 6 mois d'experience comme agent experience client
  • Avoir 6 mois d'experience en gestion d'equipe (un atout)
  • Detenir une carte d'acces a une zone reglementee (un atout)



Le masculin est utilise pour alleger le texte, et ce, sans prejudice pour la forme feminine.


Renseignements personnels:Dans le cadre de ses activites de recrutement Avjet Holding inc. ou de l'une de ses filiales ou societes affiliees (collectivement le Groupe Avjet) doit recueillir, utiliser, communiquer et traiter les renseignements personnels des candidats pour les fins suivantes: (i) confirmer leur identite; (ii) evaluer leurs competences, leurs qualifications et leur interet afin de determiner l'eligibilite au poste au sein du Groupe Avjet; (iii) communiquer avec eux au sujet de l'etat de leur dossier de candidature; (iv) conserver leur candidature en cas d'ouverture future d'un poste au sein du Groupe Avjet correspondant a leur profil; (v) se conformer a nos exigences legales et reglementaires. Pour les fins enoncees ci-dessus, le Groupe Avjet peut etre amenee a communiquer leurs renseignements personnels a des tiers, notamment a ses societes affiliees, a des entreprises fournissant des plateformes ou des outils d'evaluation permettant de retenir les meilleurs candidats, a des entreprises mandatees pour faire des verifications pre-embauches sur pour notre compte ou encore a des firmes specialisees en recrutement.En soumettant ce formulaire et tout autre document lie a sa candidature, le candidat consente explicitement a la collecte, l'utilisation et la conservation de ses renseignements personnels ainsi fournis, incluant sans limitation, son nom, ses coordonnees, ses informations requises pour la verification d'antecedents judiciaires, ses antecedents judiciaires, etc. pour toutes les fins decrites aux presentes et a toute fin qui en decoule.Pour en savoir plus sur nos pratiques en matiere de protection des renseignements personnels, nous vous invitons a consulter l'Avis de confidentialite disponible sur le site webwww.avjet.casous la rubrique Politique de confidentialite.

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