Housekeeper

POSITION SUMMARY:

The Housekeeper is required to clean the rooms and grounds of the property as assigned by the Head Housekeeper or other members of Management. The Housekeeper position is a member of the Clean Team.

PRIMARY DUTIES & RESPONSIBILITIES:

This document in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the individual occupying this position. This is a representative list of the general duties, and is not intended to be all-inclusive. The following requirements may change depending on the individual property and may change over time.

• People Excellence: Exhibit a Heart for Service for Guests and Team Members with a dedication to great customer service and teamwork
• Product Excellence: Maintain the cleanliness of the rooms and the property as outlined in the Clean Team Standard Operating Procedures (SOPs) which includes following the 6 Steps to a Clean Room
• Transport all supplies required to accomplish tasks utilizing standard housekeeping supply cart
• Collect trash and empty trashcans in room
• Remove soiled towels and linen
• Clean all hard surfaces including windows and mirrors, shower stalls, sinks, counter tops, bathtubs, toilets, bathroom floors and fixtures
• Dust furniture, window sills and fixtures
• Make guest beds which includes, pulling beds out, cleaning floors under beds and changing linens
• Replace soiled towels with clean towels
• Sweep and mop or vacuum floors
• Restock items in room
• Pick up trash around property, empty exterior trash cans, and clean building exterior
• Keep vending, team center, guest laundry, and any other areas clean
• Read and complete Housekeeper Assignment Sheets
• Inspect and report any pest activity
• Read and complete Maintenance Request Forms, and report maintenance issues
• Guest Excellence: Ensure rooms are clean and properly stocked with supplies for a positive guest experience
• Partner Excellence: Support Clean Team; may perform duties from all other Clean Team positions as needed or assigned in order to maintain proper operations of the property
• Other duties: Participate in all training and safety meetings.
• Miscellaneous other tasks as required and assigned by Supervisor or any other member of Management which may include cross functional job duties
• All Team Members are expected to act in a safe manner at all times and report any unsafe conditions to your supervisor immediately

MINIMUM QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS:

• Basic reading and writing skills
• Basic communication skills
• Ability to work with minimal supervision and follow written and verbal work instructions
• Working safely is a condition of employment. Safety is everyone’s responsibility.
• New hires must meet all Motel 6 employment qualifications in place at the time of hiring

ESSENTIAL FUNCTIONS:

The individual occupying this position must be able to perform essential job functions and the general duties and responsibilities with or without reasonable accommodation. The physical demand level for this position is Medium.

The following requirements may change depending on the individual property according to the confines of the workspace available for any required task and may change over time:

Constant Activity (2 / 3rds or more of work time)

• Move about to change linens, sweep, mop, vacuum, etc… at a moderate pace
• Reach to change bed linens, place towels, wash mirrors, and tub or shower at a moderate pace
• Stand to wash mirrors and surfaces
• Walk and move at a moderate pace
• Lift brooms, mops, spray bottles, and trash cans up to 10 lbs.
• Lift and carry trash bags, linen, and vacuum cleaners up to 10 lbs. at a moderate pace

Frequent Activity (1 / 3rd to 2 / 3rd of work time)

• Stand to record room information, pull supplies from cart, wash mirrors and surfaces
• Bend and stoop at waist to change linens, clean bathtub / shower, clean toilet, empty trash, pick up items on the floor at a moderate pace
• Push and pull beds up to 50 pounds at a moderate pace
• Simple grasping
• Firm power grasping
• Push and pull vacuum cleaner weighing up to 10 lbs. at a moderate pace
• Push and pull a full housekeeping cart with 18 pounds of force at a moderate pace

Occasional Activity (Up to 1 / 3rd of work time)

• Bend and twist neck and head
• Kneel or crouch to change linen, clean bathroom at a moderate pace
• Climbs stairs
• Balance to climb stairs

Lift and carry bags of trash between 11 lbs. and 30 lbs

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

El Ama de Llaves deberá limpiar las habitaciones y pisos de la propiedad conforme le sea asignado por el Ama de Llaves Principal u otros miembros de la Gerencia. La posición de Ama de Llaves se incluye como miembro del Equipo de Limpieza.

PRIMARY DUTIES & RESPONSIBILITIES:

Este documento de ninguna manera establece o implica que éstas son las únicas obligaciones que deberá desempeñar la persona que ocupe este puesto. La siguiente es una lista representativade los deberes generales, y no intenta abarcar todas las tareasadesempeñar

• Excelencia en las Personas: Demostrar amor por el servicio a los Clientes y a los Miembros del Equipo, dedicando un excelente servicio al cliente y al trabajo en equipo.
• Excelencia en el Producto: Mantener la limpieza de las habitaciones y de la propiedad de conformidad con los lineamientos establecidos en los Procedimientos Operativos Estándar sobre el Equipo de Limpieza (SOPs por sus siglas en inglés) que incluye el cumplimiento con los 6 Pasos para Garantizar una Habitación Limpia.
  • Transportar todos los suministros requeridos para realizar las tareas, utilizando el carrito de suministros para las amas de llaves
    • Recolectar la basura y vaciar los botes de basura de las habitaciones
    • Remover toallas y ropa de cama sucias
      • Limpiar todas las superficies duras incluyendo ventanas y espejos, compartimentos de regaderas, lavabos, mostradores, tinas, excusados, pisos del baño y accesorios
        • Sacudir muebles, cornisas de las ventanas y accesorios
          • Tender las camas para los huéspedes, que incluye sacar las camas, limpiar los pisos debajo de las camas y cambiar la ropa de cama
            • Reemplazar las toallas sucias por toallas limpias
            • Barrer y trapear o aspirar los pisos
            • Resurtir los suministros en la habitación
            • Levantar la basura por toda la propiedad, vaciar los botes de basura de los exteriores y limpiar el exterior del edificio
            • Mantener áreas de venta, del equipo, lavandería para huéspedes y otras áreas limpias
              • Leer y llenar las Hojas de Asignación para Amas de Llaves
              • Inspeccionar y reportar cualquier actividad sobre pestes
              • Leer y llenar las Formas de Solicitud de Mantenimiento y reportar cualquier problema de mantenimiento
                • Excelencia a los Huéspedes: Asegurar que las habitaciones estén limpias y adecuadamente surtidas con suministros para garantizar una excelente experiencia a los huéspedes
                • Excelencia a nuestros Socios: Apoyar al Equipo de Limpieza; puede desempeñar funciones de otros puestos del Equipo de Limpieza según se requiera o se le asigne a fin de mantener el buen funcionamiento de la propiedad
                  • Otras tareas: Participar en todas las reuniones de capacitación y seguridad.
                  • Misceláneas – otras tareas según le sean requeridas y asignadas por el Supervisor o por cualquier otro miembro de la Gerencia, que pudieran incluir tareas laborales multifuncionales
                  • Se espera que todos los Miembros del Equipo actúen de manera segura en todo momento y que reporten de inmediato a su supervisor cualquier condición insegura

CALIFICACIÓN Y REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:

• Habilidades básicas de lectura y escritura
• Habilidades básicas de comunicación
• Capacidad de trabajar con una supervisión mínima y seguir instrucciones de trabajo escritas y verbales
• Trabajar de forma segura es una condición para el empleo. La seguridad es responsabilidad de todos.Las personas recién contratadas deberán cumplir, al momento de la contratación, con todos los requerimientos de calificación para el empleo de Motel 6
• FUNCIONES ESENCIALES:

  La persona que ocupe esta posición deberá ser capaz de desempeñar tareas y deberes esenciales y generales del puesto con o sin acomodos razonables. El nivel de demanda física para este puesto es Media

  Los siguientes requisitos pueden cambiar dependiendo de la propiedad en lo particular, de acuerdo con los límites del espacio de trabajo disponible para cualquier tarea requerida y podrían cambiar con el tiempo:

  Actividad Frecuente (1/3° a 2/3°s del tiempo de trabajo)
  • Moverse moderadamente para cambiar la ropa de cama y blancos, barrer, trapear aspirar, etc.
  • Estirarse moderadamente para cambiar la ropa de cama, colocar toallas, limpiar espejos y tina o regadera
  • Levantarse para lavar espejos y superficies
  • Caminar y moverse a un ritmo moderado
  • Levantar escobas, trapeadores, botellas rociadoras y botes de basura de hasta 10 lbs.
  • Levantar y cargar moderadamente bolsas de basura, ropa de cama y aspiradoras hasta 10 lbs.

• Actividad Frecuente (1/3° a 2/3°s del tiempo de trabajo)
  • Levantarse para registrar información sobre la habitación, sacar suministros de los carritos, lavar espejos y superficies
  • Doblarse e inclinarse a moderadamente al nivel de la cintura para cambiar la ropa de cama, limpiar la tina y la regadera, limpiar el excusado, vaciar la basura, levantar artículos del piso
  • Empujar y jalar moderadamente camas de hasta 50 libras
  • Sujetar de forma simple
  • Sujetar con firmeza
  • Empujar y jalar moderadamente una aspiradora con peso de hasta 10 libras Empujar y jalar moderadamente un carrito de limpieza lleno con 18 libras de fuerza
• Actividades ocasionales (Hasta 1/3° del tiempo de trabajo)
  • Doblar y girar el cuello y la cabeza
  • Arrodillarse o encogerse moderadamente para cambiar la ropa de cama, limpiar el baño
  • Subir escaleras
  • Balancearse para subir escaleras
  • Levantar y cargar bolsas de basura entre 11 y 30 libras.

• Funciones Esenciales Adicionales
  • Uso de los Sentidos: Capacidad de comunicarse, oler, audición cercana y lejana, amplia percepción a profundidad, visión a color y campo visual
  • Factores Cognitivos: Comprensión de Lectura y escritura
  • Factores Ambientales: Trabajar cerca de equipo y partes mecánicas en movimiento, caminar en superficies disparejas, exposición al clima y temperaturas extremas, exposición a productos de limpieza y químicos