30 Progression Project Manager Jobs Hiring Near You

• Assure continuity of the computer system for all system users
• Provide support of mobile hardware (Apple and Samsung mainly), along with support of Telecommunication Service
• Manage, install, and troubleshoot telephone system and other equipment such as printers, scanners, copiers, etc.
• Provide support of a Google based business, using Google business applications
• Troubleshoot, diagnose, and resolve problems related to operating system, hardware and software applications
• Set up equipment for employees, or assist moving equipment around
• Must be able to coordinate with software and hardware vendors to resolve any technical issues
• Develop training materials and procedures, and / or train users in the proper use of hardware and software
• Provide solutions in a timely fashion for issues that may arise with all client applications
• Log and track support calls in client Incident Management system, prioritize and escalate tickets as required to ensure customer satisfaction
• Identify trends in the support calls and develop documentation to address the most-often reported problems and issues. Notify management of increasing trends, unusual activity or repeated activity
• Recommend changes in software and hardware to improve computer capabilities
• Routinely use standard office equipment such as computers, phones, photocopiers, filing cabinets and fax machines
• Performs other duties as assigned

• Associate’s degree, technical certifications in computer science, electrical engineering or equivalent is preferred
• Minimum 1 to 3+ years of related work experience
• Must be proficient in MS Windows Desktop Operating Systems, MS Windows Server Operating Systems including Active Directory and TCP / IP networking knowledge, Microsoft Office Suite 2010 and 2013, and Google Workspace
• Must be able to support Apple and Android mobile phones
• Experience with Small PDF, and Auto Desk applications, a plus
• Knowledge of AWS, RingCentral, Telecommunication, Meraki, Ricoh printers, Lexmark printers, a plus
• Frequent standing, walking, bending, kneeling, stooping, crouching, crawling and climbing is required
• Frequently lift and / or move items over 50 pounds
• Excellent telephone presence with organized follow-up skills
• Ability to multitask - Sense of urgency; maintain a positive attitude
• Strong user-centric focus; service oriented attitude
• Must have strong verbal and written communication skills
• Must have organizational skills
• Be proficient in decision making and take initiative

• Assurer la continuité du système informatique pour tous les utilisateurs.
• Fournir un support pour les appareils mobiles (principalement Apple et Samsung), ainsi que pour les services de télécommunications.
• Gérer, installer et dépanner les systèmes téléphoniques et autres équipements tels que les imprimantes, scanners, photocopieurs, etc.
• Assurer le support d’un environnement professionnel basé sur Google, en utilisant les applications Google Workspace.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes liés aux systèmes d’exploitation, au matériel informatique et aux applications logicielles.
• Installer l’équipement informatique pour les employés ou aider au déplacement de l’équipement.
• Être en mesure de collaborer avec les fournisseurs de matériel et de logiciels afin de résoudre les problèmes techniques.
• Élaborer du matériel de formation et des procédures, et/ou former les utilisateurs à l’utilisation adéquate du matériel et des logiciels.
• Fournir rapidement des solutions aux problèmes pouvant survenir avec toutes les applications clientes.
• Enregistrer et suivre les demandes de support dans le système de gestion des incidents du client, prioriser et escalader les tickets au besoin afin d’assurer la satisfaction des utilisateurs.
• Identifier les tendances dans les demandes de support et élaborer de la documentation pour répondre aux problèmes et incidents les plus fréquemment signalés. Informer la direction de toute augmentation des tendances, activité inhabituelle ou activité répétitive.
• Recommander des améliorations logicielles et matérielles afin d’accroître les capacités informatiques.
• Utiliser régulièrement l’équipement de bureau standard tel que les ordinateurs, téléphones, photocopieurs, classeurs et télécopieurs.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

• Un diplôme d’études collégiales (DEC), des certifications techniques en informatique, en génie électrique ou une expérience équivalente sont privilégiés.
• Minimum de 1 à 3 ans ou plus d’expérience professionnelle pertinente.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation Microsoft Windows pour postes de travail, des systèmes Microsoft Windows Server, y compris Active Directory, des connaissances en réseautique TCP/IP, de la suite Microsoft Office 2010 et 2013, ainsi que de Google Workspace.
• Capacité à assurer le support des téléphones mobiles Apple (iPhone) et Android.
• Une expérience avec Smallpdf et les applications Autodesk constitue un atout.
• Des connaissances d’AWS, RingCentral, des télécommunications, Meraki, des imprimantes Ricoh et Lexmark constituent un atout.
• Le poste exige de fréquentes périodes debout, de marche, de flexion, d’agenouillement, d’accroupissement, de rampement et de montée.
• Capacité à soulever et/ou déplacer fréquemment des charges de plus de 50 livres (23 kg).
• Excellente aisance téléphonique et solides compétences en suivi des demandes.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, avec un fort sens de l’urgence et une attitude positive.
• Forte orientation vers les utilisateurs et excellente approche axée sur le service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités.
• Capacité à prendre des décisions de manière autonome et à faire preuve d’initiative.

On-Camera Video Interview Notice:

Candidates selected to interview must participate in live, on-camera video interviews for identity verification and assessment purposes. Interviews will be recorded where permitted by law. Participation and consent to applicable recording requirements are required to continue in the hiring process. Failure to participate in required on-camera interviews may result in removal from further consideration for employment.