Immigration Case Manager Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Job Description

(English version available below)

Travailler chez Fragomen dans le domaine de l'immigration signifie vivre une experience professionnelle dynamique, en perpetuelle evolution et enrichissante, aux cotes de collaborateurs passionnes par les enjeux de l'immigration. En fournissant un service clientele de premier ordre et en proposant des solutions technologiques de pointe, Fragomen accompagne ses clients dans la complexite du paysage de l'immigration mondiale, les aidant ainsi a atteindre plus efficacement leurs objectifs.

En tant qu'analyste principal de l'immigration des gens d'affaires, vous devrez:

• Accomplir des taches essentielles centrees sur les clients, telles que la redaction de correspondances par courriel, de lettres et de documents a l'attention des clients, des organismes gouvernementaux et des collegues.
• Examiner, rediger et soumettre des demandes aux organismes gouvernementaux.
• Acquerir une expertise sur diverses questions liees a l'immigration.
• Collecter et securiser les informations confidentielles des clients dans notre systeme exclusif de gestion des cas.
• Fournir des mises a jour sur l'avancement des dossiers aux clients et a l'equipe de direction.
• Assurer avec precision la mise a jour de notre systeme de gestion des cas avec les donnees client et veiller a une facturation correcte.
• Acquerir une connaissance approfondie du cabinet, des types de cas d'immigration et des processus clients.
• Respecter les delais impartis et communiquer l'etat d'avancement des dossiers, ainsi que les problemes eventuels, au superviseur.
• Faire preuve de flexibilite et d'initiative dans l'attribution des taches, tant pour soi-meme que pour l'equipe.

Conditions d'acces au role:

• Posseder un diplome universitaire
• Avoir une experience professionnelle de plus de 2 ans dans le domaine de l'immigration d'affaires.
• Demontrer d'excellentes competences en communication ecrite et orale en francais et en anglais.
• Afficher un etat d'esprit axe sur le service client, une grande attention aux details et une forte motivation a atteindre des niveaux eleves de productivite.
• Avoir une experience pratique dans l'utilisation de divers systemes informatiques, y compris les systemes de gestion des clients.
• Etre capable de jongler efficacement avec plusieurs taches dans un environnement dynamique et sous pression.
• Savoir etablir des priorites, respecter les echeances et signaler les problemes de dossier au superviseur.
• Avoir l'envie de contribuer a une atmosphere de travail positive, de collaborer de maniere efficace et de favoriser le travail d'equipe.

Fragomen (Canada) Co. s'engage a offrir des accommodements pendant le processus de recrutement. Nous valorisons la construction d'une equipe diversifiee par le biais d'un processus de recrutement et de selection inclusif. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous les milieux, perspectives et communautes. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de selection, nous vous invitons a nous en informer des que possible.

English Version

About the Role: Fragomen's Senior Business Immigration Analyst position will provide you with the opportunity to make an immediate impact on our business, as well as offer training, development, and long-term growth opportunities. Fragomen's exclusive focus on immigration means you will work in an exciting, dynamic, and challenging atmosphere with people who are passionate about immigration. Providing world class client service and industry leading technology solutions, Fragomen helps our clients to navigate the complex world of global immigration to better achieve their goals.

How will you make a difference as a Senior Business Immigration Analyst at Fragomen?

• Develop knowledge of the firm, various immigration case types and client processes.

• Perform tasks related to case preparation and filing of petitions with government agencies, including document gathering, document review, case drafting, and case filing.

• With the guidance of your supervisor, communicate with foreign nationals and client contacts, providing clear and prompt responses regarding case status or other general inquiries.

• Meet assigned deadlines that adhere to Service Level Agreements (SLAs) and communicate case progress, status, escalations to supervisor.

• Compile and summarize large quantities of data within case management systems for reporting to clients, managers, and team.

• Understand and contribute to team and individual productivity goals.

• Demonstrate flexibility and initiative.

• Follow documented firm standards and policies to mitigate risk and ensure regulatory, operational and client compliance (e.g., following Data Privacy protocols, using Connect accurately and in line with team and client protocols, etc.).

Leverage your valuable skills and experience to make an impact at Fragomen:

• Bachelor's degree, Associate's degree, or experience in a customer facing or client service-oriented role

• At least two years of Canadian business immigration experience

• The ability to prioritize, meet deadlines and escalate case issues to supervisor

• Excellent written and verbal communication skills, including the ability to proofread documents, draft fluent prose, and avoid grammatical mistakes without the aid of AI engines

• Experience using various computer systems, including MS Word and Excel

• Desire to contribute to positive work environment, effectively collaborate and promote teamwork

Learn More About Fragomen:

Please take time to read About Us, explore the Meaningful and Impactful Work we do for our clients, and review the standard Benefits we offer. You can find all the material to the right of this page.

Fragomen (Canada) Co. s'engage a offrir des accommodements pendant le processus de recrutement. Nous valorisons la construction d'une equipe diversifiee par le biais d'un processus de recrutement et de selection inclusif. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous les milieux, perspectives et communautes. Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de selection, nous vous invitons a nous en informer des que possible.

Toute offre d'emploi et/ou contrat de travail est sous reserve de verification reussie des antecedents, une procedure prealable a l'embauche mise en place par le Cabinet. Cette procedure peut inclure la verification de l'identite du candidat, la confirmation d'une autorisation de travail valable liee au lieu d'affectation propose, ainsi qu'a la realisation d'une verification approfondie des antecedents lorsque la reglementation locale le permet. Nous utilisons des outils assistes par l'IA de maniere limitee a des fins de pre-selection uniquement, et jamais pour la prise de decision. Toutes les decisions d'embauche sont prises par des personnes physiques. Les candidats ont droit a des informations et a des explications concernant l'utilisation de ces outils, et peuvent demander une revision faite par une personne physique conformement aux lois en vigueur.