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Help Desk Manager Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Savers/Value Village

Superviseur(e)

Laval, QC

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Saint-jerome, QC · On-site

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Carrières Québec inc.

Soudeur(se)

Quebec, QC · On-site

Depuis près de 100 ans, le Groupe Riverin se démarque dans neuf (9) spécialités : Béton préparé, béton préfabriqué, travaux de béton, génie civil, concassage et tamisage, forage ...

Prevost

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à ...

Le Groupe Maurice

Préposé(e) aux résidents Permanent - 10 heures/semaine Résidence Boréa - Blainville On a besoin de toi en résidence ! On considère que pour travailler auprès d'humains, il faut ÊTRE HUMAIN ...

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Laval, QC · On-site

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Laval, QC

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Umano Medical

Relevant de l'équipe d'ingénierie, le technicien génie mécanique participe activement au développement, à l'amélioration et à la mise en marché de produits médicaux. Il collabore ...

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All JobsHelp Desk JobsHelp Desk Manager JobsHelp Desk Manager Jobs in Quebec

Help Desk Manager information

See Quebec salary details

$37.5K

$78.2K

$120K

How much do help desk manager jobs pay per year?

As of Aug 9, 2026, the average yearly pay for help desk manager in Quebec is $78,164.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $62,000.00 and $93,500.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What does a help desk manager do?

A Help Desk Manager oversees the support team responsible for assisting users with technical issues, ensuring efficient and effective IT service delivery. They manage daily operations, coordinate with other departments, implement support processes, and monitor ticket resolution to maintain high customer satisfaction. Additionally, Help Desk Managers train staff, manage performance, and analyze support data to improve service quality.

What is the difference between Help Desk Manager vs Help Desk Technician?

AspectHelp Desk ManagerHelp Desk Technician
CertificationsITIL, HDI-Support Center Analyst, CompTIA A+CompTIA A+, HDI Support Center Analyst
Work EnvironmentSupervises support teams, manages workflows, oversees customer serviceProvides technical support, troubleshoots hardware/software issues
Employer & Industry UsageIT departments, tech companies, large organizationsHelp desks, IT support centers, small to medium businesses

The Help Desk Manager oversees support teams and manages support operations, while the Help Desk Technician focuses on providing direct technical assistance to users. Both roles require similar certifications and are integral to IT support, but the manager has a broader supervisory and administrative focus.

How does a help desk manager typically support and develop their team to handle high-volume support requests effectively?

A Help Desk Manager plays a key role in ensuring their team can efficiently manage high volumes of support requests by implementing clear processes, providing ongoing training, and utilizing help desk software for ticket tracking and prioritization. They regularly monitor workload distribution, set realistic performance targets, and encourage knowledge sharing among team members. Additionally, they foster a collaborative environment where technicians can escalate complex issues and receive guidance, helping to reduce burnout and improve service quality.

What does a help desk manager do?

A help desk manager oversees the technical support department for a retail company, typically in the computer or electronic industry. As the help desk manager, you are responsible for managing the support staff. Your job duties include ensuring that computer users get the help they need with software, hardware, or any other tech product. In this job, you may communicate directly with clients or direct your staff members in best communication practices. Qualifications for this career include a bachelor’s degree in a computer-related field and management experience. You also need strong leadership and customer service skills.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a help desk manager, and why are they important?

To thrive as a Help Desk Manager, you need strong technical troubleshooting abilities, leadership experience, and a background in IT support, often supported by a degree in information technology or relevant certifications. Familiarity with ticketing systems such as ServiceNow or Zendesk, as well as ITIL or CompTIA certifications, is typically required. Excellent communication, problem-solving, and team management skills help you motivate staff and resolve customer issues efficiently. These skills ensure smooth IT operations, high customer satisfaction, and effective team performance.
More about Help Desk Manager jobs
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Infographic showing various Help Desk Manager job openings in Quebec as of August 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 68% Full Time, 27% Part Time, and 4% Contract. Highlights an 88% Physical, 1% Hybrid, and 11% Remote job distribution, with an average salary of $78,164 per year, or $37.6 per hour.

Technicien en mécanique automobile

Laurier Mazda

Quebec, QC • On-site

Full-time

Posted 2 days ago

New

Job description

Description

Ça te parle ?

Chez nous, on travaille fort, mais on rit fort! Laurier Mazda, membre du Groupe Saillant, t'offre de bâtir une carrière à la hauteur de tes objectifs en évoluant quotidiennement dans le plaisir tout en te permettant de faire des rencontres enrichissantes.

Ta mission

Dans l'équipe du service après-vente, le technicien en mécanique automobile pose un diagnostic et effectue les réparations nécessaires au bon fonctionnement du véhicule.

Responsabilités

Ton quotidien

  • Déterminer la cause de toute défectuosité et faire les réparations nécessaires selon les normes du concessionnaire et du constructeur ;
  • Effectuer un suivi de l’état des travaux, auprès des conseillers techniques et du contremaître de l’atelier ;
  • Effectuer des inspections et des essais routiers des véhicules désignés, afin de déterminer si des travaux additionnels d’entretien ou de sécurité sont requis ou recommandés ;
  • Installer l'équipement optionnel demandé par le client ou par le concessionnaire ;
  • Documenter tout le travail exécuté et recommandé sur le bon de réparation ;
  • Participer aux programmes de formation et aux événements parrainés par le constructeur.

Avantages
  • Régime d’assurance collective
  • Télémédecine
  • Régime de retraite
  • Programme d’aide aux employés
  • REER participatif de l’employeur
  • Rabais d’employé
  • Vêtements fournis
  • Formation continue
  • Possibilité d'avancement
  • Référencement de talents
  • Cadeaux de reconnaissance de l’ancienneté
  • Événements d'entreprise
  • Stationnement sur place
Remarque

Les avantages Laurier Mazda

  • Une semaine de travail de 4 jours ;
  • Des outils à la fine pointe de la technologie et un environnement stimulant ;
  • Des possibilités d’avancement (c’est la force du Groupe !) ;
  • Des collègues de travail en or (vraiment !) ;
  • Une rémunération compétitive (bien entendu !) ;
  • De la formation continue pour ton épanouissement professionnel ET personnel.

Faire carrière chez Groupe Saillant

Le Groupe Saillant est l’un des plus importants regroupements de concessionnaires automobiles au Québec. Depuis 1995, nous sommes fiers de bâtir, année après année, avec l’aide d’une équipe exceptionnelle de plus de 400 employés, une réputation d’excellence et de solides relations d’affaires auprès de nos précieux fournisseurs et fidèles clients. À ce jour, Groupe Saillant, entreprise familiale, possède six (6) concessions automobiles (Ste-Foy Toyota, Ste-Foy Hyundai, Laurier Mazda, Option Subaru, Volvo Ville de Québec et Polestar Ville de Québec), ainsi qu'une division de rétablissement de crédit (Groupe Saillant Auto Crédit), tous situés à Ste-Foy.

Joins-toi à notre grande famille : www.groupesaillant.com/carriere.

Avis aux lecteurs

* Le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.


Exigences

Ton profil

  • Autonomie et de proactivité ;
  • Capacité à travailler en équipe ;
  • Capacité à travailler à l’intérieur de délais serrés ;
  • Excellente condition physique ;
  • Sens de l’observation aiguisé.

Tes qualifications

  • Diplôme d’Études Professionnelles (DEP) en mécanique automobile ou une combinaison d’études et d’expériences de travail jugée pertinente ;
  • Posséder un permis de conduire valide.

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