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Help Desk Manager Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Aramark

Serveur-se

Montreal, QC

Service de la nourriture de la cuisine à la salle à manger * Offrir un excellent service à la clientèle et anticiper les besoins des clients. * Être capable de répondre aux besoins des ...

Savers/Value Village

Superviseur(e)

Laval, QC

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Ministère des Ressources naturelles et des Forêts

Travailler au ministère des Ressources naturelles et des Forêts, plus précisément au sein de la Direction de la gestion des forêts de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches (Unité ...

Carrières Québec inc.

Soudeur(se)

Quebec, QC · On-site

Depuis près de 100 ans, le Groupe Riverin se démarque dans neuf (9) spécialités : Béton préparé, béton préfabriqué, travaux de béton, génie civil, concassage et tamisage, forage ...

Carrières Québec inc.

Soudeur(se)

Quebec, QC · On-site

Depuis près de 100 ans, le Groupe Riverin se démarque dans neuf (9) spécialités : Béton préparé, béton préfabriqué, travaux de béton, génie civil, concassage et tamisage, forage ...

Prevost

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à ...

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Laval, QC · On-site

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Ministère des Ressources naturelles et des Forêts

Travailler au ministère des Ressources naturelles et des Forêts, plus précisément au sein de la Direction de la gestion des forêts de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches (Unité ...

Carrières Québec inc.

Soudeur(se)

Quebec, QC · On-site

Depuis près de 100 ans, le Groupe Riverin se démarque dans neuf (9) spécialités : Béton préparé, béton préfabriqué, travaux de béton, génie civil, concassage et tamisage, forage ...

Ministère des Ressources naturelles et des Forêts

Travailler au ministère des Ressources naturelles et des Forêts, plus précisément au sein de la Direction de la gestion des forêts de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches (Unité ...

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Laval, QC

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Soleno inc.

Soleno, écoleader dans le domaine manufacturier, est présentement à la recherche d' un(e) agent(e) de répartition pour notre siège social situé à Saint-Jean-sur-Richelieu . Soleno est d'abord ...

Soleno inc.

Soleno, écoleader dans le domaine manufacturier, est présentement à la recherche d' un(e) agent(e) de répartition pour notre siège social situé à Saint-Jean-sur-Richelieu . Soleno est d'abord ...

LCL - Génie, environnement & développement durable

Propulse ta carrière et embarque dans l'aventure LCL en tant que technicien.ne environement du bâtiment - amiante ! Devenir LCLien · ne, c'est faire partie d'une communauté de professionnel · ...

American Biltrite

Établi à Sherbrooke depuis plus de cent ans, American Biltrite ne cesse de se développer et de se bâtir une solide réputation pour la qualité de ses produits de couvre-planchers et de ...

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All JobsHelp Desk JobsHelp Desk Manager JobsHelp Desk Manager Jobs in Quebec

Help Desk Manager information

See Quebec salary details

$37.5K

$78.2K

$120K

How much do help desk manager jobs pay per year?

As of Jul 13, 2026, the average yearly pay for help desk manager in Quebec is $78,164.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $62,000.00 and $93,500.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What does a Help Desk Manager do?

A Help Desk Manager oversees the support team responsible for assisting users with technical issues, ensuring efficient and effective IT service delivery. They manage daily operations, coordinate with other departments, implement support processes, and monitor ticket resolution to maintain high customer satisfaction. Additionally, Help Desk Managers train staff, manage performance, and analyze support data to improve service quality.

What is the difference between Help Desk Manager vs Help Desk Technician?

AspectHelp Desk ManagerHelp Desk Technician
CertificationsITIL, HDI-Support Center Analyst, CompTIA A+CompTIA A+, HDI Support Center Analyst
Work EnvironmentSupervises support teams, manages workflows, oversees customer serviceProvides technical support, troubleshoots hardware/software issues
Employer & Industry UsageIT departments, tech companies, large organizationsHelp desks, IT support centers, small to medium businesses

The Help Desk Manager oversees support teams and manages support operations, while the Help Desk Technician focuses on providing direct technical assistance to users. Both roles require similar certifications and are integral to IT support, but the manager has a broader supervisory and administrative focus.

How does a Help Desk Manager typically support and develop their team to handle high-volume support requests effectively?

A Help Desk Manager plays a key role in ensuring their team can efficiently manage high volumes of support requests by implementing clear processes, providing ongoing training, and utilizing help desk software for ticket tracking and prioritization. They regularly monitor workload distribution, set realistic performance targets, and encourage knowledge sharing among team members. Additionally, they foster a collaborative environment where technicians can escalate complex issues and receive guidance, helping to reduce burnout and improve service quality.

What Does a Help Desk Manager Do?

A help desk manager oversees the technical support department for a retail company, typically in the computer or electronic industry. As the help desk manager, you are responsible for managing the support staff. Your job duties include ensuring that computer users get the help they need with software, hardware, or any other tech product. In this job, you may communicate directly with clients or direct your staff members in best communication practices. Qualifications for this career include a bachelor’s degree in a computer-related field and management experience. You also need strong leadership and customer service skills.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Help Desk Manager, and why are they important?

To thrive as a Help Desk Manager, you need strong technical troubleshooting abilities, leadership experience, and a background in IT support, often supported by a degree in information technology or relevant certifications. Familiarity with ticketing systems such as ServiceNow or Zendesk, as well as ITIL or CompTIA certifications, is typically required. Excellent communication, problem-solving, and team management skills help you motivate staff and resolve customer issues efficiently. These skills ensure smooth IT operations, high customer satisfaction, and effective team performance.
More about Help Desk Manager jobs
What are the most commonly searched types of Help Desk jobs in Quebec? The most popular types of Help Desk jobs in Quebec are:
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What cities in Quebec are hiring for Help Desk Manager jobs? Cities in Quebec with the most Help Desk Manager job openings:
Help Desk Manager jobs near you
Infographic showing various Help Desk Manager job openings in Quebec as of July 2026, with employment types broken down into 82% Full Time, 16% Part Time, 1% Temporary, and 1% Contract. Highlights an 92% Physical, 2% Hybrid, and 6% Remote job distribution, with an average salary of $78,164 per year, or $37.6 per hour.

ACA, Technicien en entretien d'aeronefs

Skyservice-French

Dorval, QC

Other

Posted 14 days ago

Job description

SKYSERVICE AVIATION D'AFFAIRES
Skyservice est un chef de file nord-americain de l'aviation d'affaires. Etablis sur les principes cles de securite et de l'excellence du service, nous offrons une experience de service complete, allant de la gestion au nolisement d'avions, en passant par la maintenance et la vente d'avions a partir de nos terminaux de services aeronautiques qui s'etendent du Canada a l'ouest des Etats-Unis. Les gens et les valeurs sont des atouts inseparables qui animent notre engagement en matiere de qualite, de securite, de respect et d'efficacite. Ces valeurs fondamentales nous guident quotidiennement et contribuent a construire notre reputation de chefs de file dans les services de l'aviation. Skyservice est une equipe devouee au soutien et au perfectionnement de ses employes. Si vous souhaitez optimiser votre carriere, elargir vos horizons et votre experience, Skyservice est l'equipe ideale pour vous.

Faites connaissance avec nous:https://www.skyservice.com/fr
Un avenir brillant pour vous chez Skyservice:
Chez Skyservice, nous continuons de croitre et de fournir un service de haute qualite a nos clients, d'etendre notre empreinte et notre nom en Amerique.Nous sommes axes sur l'excellence et sommes tout devoues au soutien et au perfectionnement de nos equipes!

SOMMAIRE DES RESPONSABILITES :

  • Executer efficacement toutes activites d'entretien des avions commerciaux sur demande dans le hangar et sur la rampe;
  • S'assurer que tous les documents d'aeronefs soient dument completes;
  • S'assurer que chacune des composantes installees sur les aeronefs soit certifiee;
  • S'acquitter des taches et des responsabilites decrites dans le Manuel de controle du service d'entretien et s'assurer de se conformer aux reglements standards de Transport Canada;
  • Participer a des cours de formation tel qu'assignes par la direction;
  • Respecter la politique SMS ( Safety Management System);
  • Maintenir et assurer un environnement de travail propre et securitaire en tout temps;
  • Assister dans toutes autres taches connexes telles qu'assignees par le superviseur.

QUALIFICATIONS ET COMPETENCES REQUISES :

  • Licence valide de Transport Canada de categorie M2;
  • Minimum de cinq (5) annees d'experience pertinente;
  • Capacite a travailler sous pression et de demontrer de solides competences organisationnelles ;
  • Bon sens de l'organisation et capacite de travailler sous pression;
  • Souci du detail;
  • Avoir une attitude positive;
  • Bon esprit d'equipe;
  • Bonne habiletes de communication.

SCOLARITE :

  • Diplome de technique d'entretien d'aeronefs ou l'equivalent.
Avantages sociaux:
Voici quelques-uns desa-cotes et avantagesque nous offrons:
  • Taux de remuneration competitifs
  • Quart de travail de jour (rotation 5/5/4)
  • Incitatifs pour la formation acquise sur divers type d'avions
  • Formation pour type d'avion payee par l'entreprise sur une variete de jets d'affaires
  • Indemnite de demenagement
  • Programme d'assistance aux employes
  • Cotisations complementaires de l'employeur au REER
  • Regimes de soins de sante, de soins de la vue et de soins dentaires
  • Vacances remunerees
  • Conges pour raisons de sante et conges personnels remuneres
  • Programme de recommandation/ parrainage des employes
  • Prix pour annees de service

Skyservice est un employeur pratiquant l'equite en emploi et tous les candidats interesses sont les bienvenues. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas postuler via notre site d'emploi, veuillez contacter un membre de notre equipe des ressources humaines pour un arrangement special.

Employment Type: Permanent FT

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