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Help Desk Manager Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Laval, QC

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Cégep de Saint-Hyacinthe

Début d'affichage : 15 mai 2026 Fin d'affichage : 22 mai 2026 Un cégep accueillant et inclusif qui stimule les réussites! Le cégep vous offre une multitude de possibilités de carrière au sein ...

Village Des Valeurs

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Laval, QC · On-site

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Savers/Value Village

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Quebec, QC

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Cégep de Saint-Hyacinthe

Début d'affichage : May 15, 2026 Fin d'affichage : May 22, 2026 Un cégep accueillant et inclusif qui stimule les réussites! Le cégep vous offre une multitude de possibilités de carrière au sein ...

AEC Autoénergie Canada inc.

L'emploi que tu recherches est ici, chez AEC Tu aimerais travailler dans une équipe dynamique, à l'écoute des ses employés, où tu pourras continuer à développer tes compétences et atteindre tes ...

Village Des Valeurs

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Laval, QC · On-site

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Hamel Propane

L'emploi du masculin dans le titre de l'emploi se veut générique. Ce poste est aussi ouvert aux femmes! RÉPARATEUR DE SYSTÈMES AU GAZ PROPANE Tu as le profil de l'emploi, mais pas d'expérience ...

Prevost

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à ...

Aerotek

Formateur

Montreal, QC

... help you enhance your skills and advance your career. Work Environment The work takes place in a large, well-lit, clean, and organized facility that maintains a comfortable temperature without ...

Hamel Propane

L'emploi du masculin dans le titre de l'emploi se veut générique. Ce poste est aussi ouvert aux femmes! RÉPARATEUR DE SYSTÈMES AU GAZ PROPANE Tu as le profil de l'emploi, mais pas d'expérience ...

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All JobsHelp Desk JobsHelp Desk Manager JobsHelp Desk Manager Jobs in Quebec

Help Desk Manager information

See Quebec salary details

$37.5K

$78.2K

$120K

How much do help desk manager jobs pay per year?

As of Jun 12, 2026, the average yearly pay for help desk manager in Quebec is $78,164.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $62,000.00 and $93,500.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What does a Help Desk Manager do?

A Help Desk Manager oversees the support team responsible for assisting users with technical issues, ensuring efficient and effective IT service delivery. They manage daily operations, coordinate with other departments, implement support processes, and monitor ticket resolution to maintain high customer satisfaction. Additionally, Help Desk Managers train staff, manage performance, and analyze support data to improve service quality.

What is the difference between Help Desk Manager vs Help Desk Technician?

AspectHelp Desk ManagerHelp Desk Technician
CertificationsITIL, HDI-Support Center Analyst, CompTIA A+CompTIA A+, HDI Support Center Analyst
Work EnvironmentSupervises support teams, manages workflows, oversees customer serviceProvides technical support, troubleshoots hardware/software issues
Employer & Industry UsageIT departments, tech companies, large organizationsHelp desks, IT support centers, small to medium businesses

The Help Desk Manager oversees support teams and manages support operations, while the Help Desk Technician focuses on providing direct technical assistance to users. Both roles require similar certifications and are integral to IT support, but the manager has a broader supervisory and administrative focus.

How does a Help Desk Manager typically support and develop their team to handle high-volume support requests effectively?

A Help Desk Manager plays a key role in ensuring their team can efficiently manage high volumes of support requests by implementing clear processes, providing ongoing training, and utilizing help desk software for ticket tracking and prioritization. They regularly monitor workload distribution, set realistic performance targets, and encourage knowledge sharing among team members. Additionally, they foster a collaborative environment where technicians can escalate complex issues and receive guidance, helping to reduce burnout and improve service quality.

What Does a Help Desk Manager Do?

A help desk manager oversees the technical support department for a retail company, typically in the computer or electronic industry. As the help desk manager, you are responsible for managing the support staff. Your job duties include ensuring that computer users get the help they need with software, hardware, or any other tech product. In this job, you may communicate directly with clients or direct your staff members in best communication practices. Qualifications for this career include a bachelor’s degree in a computer-related field and management experience. You also need strong leadership and customer service skills.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Help Desk Manager, and why are they important?

To thrive as a Help Desk Manager, you need strong technical troubleshooting abilities, leadership experience, and a background in IT support, often supported by a degree in information technology or relevant certifications. Familiarity with ticketing systems such as ServiceNow or Zendesk, as well as ITIL or CompTIA certifications, is typically required. Excellent communication, problem-solving, and team management skills help you motivate staff and resolve customer issues efficiently. These skills ensure smooth IT operations, high customer satisfaction, and effective team performance.
More about Help Desk Manager jobs
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Help Desk Manager jobs near you

Technicien en entretien de bâtiments

Momentum Immobilier

Quebec, QC

Full-time

Posted 16 days ago

Job description

Nous sommes une petite équipe soudée, où chaque membre se considère comme faisant partie d'une grande famille. Vous cherchez une opportunité de carrière sur le long terme? Rejoignez notre équipe en tant que technicien en entretien du bâtiment ! Ce poste est parfait pour quelqu’un de débrouillard, avec ou sans expérience, motivé et prêt à contribuer directement au bon fonctionnement de nos immeubles.

Sous la supervision du superviseur technique, le technicien en entretien de bâtiments assure la maintenance, le bon fonctionnement et la conformité des immeubles qui lui sont confiés.

Responsabilités principales :

  • Maintenir et optimiser le fonctionnement des systèmes du bâtiment : électricité, chauffage, plomberie, etc.
  • Réaliser des ajustements techniques et s’assurer que les installations respectent les normes en vigueur.
  • Effectuer divers travaux d’entretien général tels que menuiserie, peinture, ou autres tâches techniques.
  • Appliquer rigoureusement les méthodes et procédures établies pour l’entretien des immeubles.
  • Réaliser toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement des immeubles.

Compétences :

    • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à haute cadence.
    • Aptitude à résoudre des problèmes, prendre des décisions rapidement et établir des priorités.
    • Polyvalence, autonomie, et débrouillardise.
    • Esprit d’équipe et excellent service à la clientèle.
    • Excellentes compétences en communication et en écoute active.

Conditions de travail :

  • Poste à temps plein (40heures par semaine)
  • Horaires semi-flexibles selon les besoins

Rémunération et avantages :

  • Salaire compétitif selon l’expérience
  • Camion et outils fournis par l’employeur
  • Régime de REER
  • Assurance collective complète
  • Budget annuel de 500 $ pour des activités sportives
  • Vêtements de travail fournis
  • 3 semaines de vacances
  • 3 jours de maladie payés par année
  • Équipe chaleureuse et esprit familial (activités d’équipe)
  • Opportunités d’apprentissage et d’avancement à long terme

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