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Help Desk Manager Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Lachance Parent CPA inc.

On recrute! Qui sommes-nous? Lachance Parent, société de CPA, c'est un cabinet comptable bien établi avec plus de 45 ans d'histoire, une équipe engagée, et une ambiance de travail où il fait ...

Elevra, Mine Lithium Amérique du Nord

Le technicien en géologie fait partie de l'équipe technique de géologie de la mine et relève directement du géologue sénior. Il fait le suivi de la production et est responsable du contrôle de ...

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Quebec, QC

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Savers/Value Village

Superviseur(e)

Laval, QC

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Tremco Canada inc.

Ce rôle soutient la préparation des matériaux et la vérification de précision afin d'assurer des opérations de découpe exactes et efficaces. Il implique l'interprétation de spécifications ...

Carrières Québec inc.

Soudeur(se)

Quebec, QC

Depuis près de 100 ans, le Groupe Riverin se démarque dans neuf (9) spécialités : Béton préparé, béton préfabriqué, travaux de béton, génie civil, concassage et tamisage, forage ...

Elevra, Mine Lithium Amérique du Nord

Le technicien en géologie fait partie de l'équipe technique de géologie de la mine et relève directement du géologue sénior. Il fait le suivi de la production et est responsable du contrôle de ...

Le Groupe Maurice

Préposé(e) aux résidents Permanent - 22,5 heures/semaine Résidence L'Image d'Outremont- Montréal On a besoin de toi en résidence   ! On considère que pour travailler auprès d'humains, il ...

AEC Autoénergie Canada inc.

L'emploi que tu recherches est ici, chez AEC Tu aimerais travailler dans une équipe dynamique, à l'écoute des ses employés, où tu pourras continuer à développer tes compétences et atteindre tes ...

Village Des Valeurs

Superviseur(e)

Laval, QC

Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d'articles d'occasions, offrant des ...

Ascenta Automation

Ascenta est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en automatisation de jour à temps plein. En tant que membre de notre équipe, tu fourniras l'aide nécessaire afin de livrer des projets ...

Carrières Québec inc.

Soudeur(se)

Quebec, QC

Depuis près de 100 ans, le Groupe Riverin se démarque dans neuf (9) spécialités : Béton préparé, béton préfabriqué, travaux de béton, génie civil, concassage et tamisage, forage ...

Elevra, Mine Lithium Amérique du Nord

Le technicien en géologie fait partie de l'équipe technique de géologie de la mine et relève directement du géologue sénior. Il fait le suivi de la production et est responsable du contrôle de ...

TAGHLEEF INDUSTRIES

Support Operator

Varennes, QC · On-site

TITRE: Manutentionnaire / journalier / aide opérateur Qui sommes-nous? Taghleef Industries Canada Inc . est l'un des principaux producteurs mondiaux de films polypropylène (BoPP) et de films ...

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All JobsHelp Desk JobsHelp Desk Manager JobsHelp Desk Manager Jobs in Quebec

Help Desk Manager information

See Quebec salary details

$37.5K

$78.2K

$120K

How much do help desk manager jobs pay per year?

As of Jun 17, 2026, the average yearly pay for help desk manager in Quebec is $78,164.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $62,000.00 and $93,500.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What does a Help Desk Manager do?

A Help Desk Manager oversees the support team responsible for assisting users with technical issues, ensuring efficient and effective IT service delivery. They manage daily operations, coordinate with other departments, implement support processes, and monitor ticket resolution to maintain high customer satisfaction. Additionally, Help Desk Managers train staff, manage performance, and analyze support data to improve service quality.

What is the difference between Help Desk Manager vs Help Desk Technician?

AspectHelp Desk ManagerHelp Desk Technician
CertificationsITIL, HDI-Support Center Analyst, CompTIA A+CompTIA A+, HDI Support Center Analyst
Work EnvironmentSupervises support teams, manages workflows, oversees customer serviceProvides technical support, troubleshoots hardware/software issues
Employer & Industry UsageIT departments, tech companies, large organizationsHelp desks, IT support centers, small to medium businesses

The Help Desk Manager oversees support teams and manages support operations, while the Help Desk Technician focuses on providing direct technical assistance to users. Both roles require similar certifications and are integral to IT support, but the manager has a broader supervisory and administrative focus.

How does a Help Desk Manager typically support and develop their team to handle high-volume support requests effectively?

A Help Desk Manager plays a key role in ensuring their team can efficiently manage high volumes of support requests by implementing clear processes, providing ongoing training, and utilizing help desk software for ticket tracking and prioritization. They regularly monitor workload distribution, set realistic performance targets, and encourage knowledge sharing among team members. Additionally, they foster a collaborative environment where technicians can escalate complex issues and receive guidance, helping to reduce burnout and improve service quality.

What Does a Help Desk Manager Do?

A help desk manager oversees the technical support department for a retail company, typically in the computer or electronic industry. As the help desk manager, you are responsible for managing the support staff. Your job duties include ensuring that computer users get the help they need with software, hardware, or any other tech product. In this job, you may communicate directly with clients or direct your staff members in best communication practices. Qualifications for this career include a bachelor’s degree in a computer-related field and management experience. You also need strong leadership and customer service skills.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Help Desk Manager, and why are they important?

To thrive as a Help Desk Manager, you need strong technical troubleshooting abilities, leadership experience, and a background in IT support, often supported by a degree in information technology or relevant certifications. Familiarity with ticketing systems such as ServiceNow or Zendesk, as well as ITIL or CompTIA certifications, is typically required. Excellent communication, problem-solving, and team management skills help you motivate staff and resolve customer issues efficiently. These skills ensure smooth IT operations, high customer satisfaction, and effective team performance.
More about Help Desk Manager jobs
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Help Desk Manager jobs near you

Technicien(ne) Responsable de dossiers

Lachance Parent CPA inc.

On-site

Full-time

Posted 10 days ago

Job description

On recrute!

Qui sommes-nous?
 Lachance Parent, société de CPA, c’est un cabinet comptable bien établi avec plus de 45 ans d’histoire, une équipe engagée, et une ambiance de travail où il fait bon évoluer. Chez nous, l’expertise côtoie l’authenticité, et la rigueur va de pair avec la collaboration et la bonne humeur!
Notre emplacement
 Tu veux travailler dans un cabinet comptable où l’humain est au cœur de tout, sans les tracas de la ville? C'est exactement ça qu'on t'offre!
Notre bureau est situé à Saint-Bernard, en Nouvelle-Beauce, à seulement 15 minutes de Sainte-Marie, 25 minutes de Lévis et à quelques minutes de Saint-Lambert-de-Lauzon. Facile d’accès, sans le trafic de la ville!

Ce qu’on cherche
 Tu es Technicien(ne) avec de l'expériences en cabinet comptable et tu veux faire partie d’un cabinet qui valorise l’excellence, l’esprit d’équipe et l’approche humaine? Tu as envie de travailler sur des mandats variés, de contacts clients et de sentir que ton travail a un vrai impact?

On a le poste qu’il te faut! Viens joindre notre équipe dynamique!

Ce que tu pourrais faire chez nous (selon ton profil) :

  • Préparer des dossiers de compilation et de mission d’examen
  • Produire des déclarations de revenus de sociétés (T2) et de particuliers (T1)
  • Assurer un suivi personnalisé auprès des clients
  • Planifier et superviser des mandats de certification (audit, mission d'examen, compilation)
  • Encadrer et réviser le travail de collègues
  • Accompagner stratégiquement la clientèle
  • Participer à des mandats spéciaux ou à la formation de la relève
  • Collaborer étroitement avec toute l’équipe.

Ton profil :

  • Technicien(ne) administration/comptabilité avec expérience en cabinet
  • 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Maîtrise des logiciels Caseware et Taxprep (ou envie d’apprendre rapidement)
  • Rigueur, autonomie, entregent, esprit d’équipe et sens du service client

Ton quotidien ressemblera à ça :

  • Travailler sur des dossiers de certification et de compilation
  • Produire des T2 et T1
  • Échanger directement avec les clients et assurer les suivis
  • Participer à des mandats spéciaux selon tes forces et intérêts
  • Collaborer avec nos comptables, fiscalistes et techniciens

Pourquoi te joindre à notre équipe?

Parce que chez Lachance Parent, on prend soin de nos gens autant que de nos chiffres!

Voici quelques-uns des avantages qu’on t’offre :

  • Conciliation travail-famille-vie personnelle, pour vrai de vrai!
  • 5 jours de congés personnels par année (utilisables à la minute près!)
  • Des congés payés supplémentaires entre Noël et le jour de l’An.
  • Un club social en feu! 5 à 7, dîners à thème, activités diverses, surprises, événements festifs et plus encore!
  • Horaire d’été de 4 jours/semaine
  • Bornes de recharge gratuites pour véhicules hybrides rechargeables
  • Poste permanent, horaire flexible, télétravail possible
  • Salaire concurrentiel, selon ton expérience
  • Assurances collectives complètes, télémédecine
  • Accès à un PAE (programme d’aide aux employés)
  • Un environnement chaleureux, respectueux et évolutif

Tu crois être la personne qu’il nous faut?

Parfait! Fais-nous parvenir ton CV dès maintenant.

On a vraiment hâte de te rencontrer!

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