Tu souhaites donner un nouvel élan à ta carrière comme agent · e aux ressources humaines? Nous avons l'expérience idéale pour toi! Qui sommes-nous ? Alinov, c'est une entreprise d'entraînement ...
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Nous sommes a la recherche d'un(e) Agent(e) de securite patrouilleur(se) dynamique et professionnel(le) pour se joindre a notre equipe. Sous la supervision du gestionnaire des operations, le ...
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Votre energie est a la hausse en soiree. Nous avons le poste qu'il vous faut. Nous sommes a la recherche de personnes dynamiques et professionnelles q.
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Il/elle effectue le travail d'agent de la rampe et offre une expérience sécuritaire, professionnelle, courtoise et polie aux passagers et membres des équipages. Description des tâches principales
Quick apply
Il/elle effectue le travail d'agent de la rampe et offre une expérience sécuritaire, professionnelle, courtoise et polie aux passagers et membres des équipages. Description des tâches principales
Le Centre de services scolaire Marie-Victorin compte sur vous!
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Agent de sécurité
Montreal, QC · On-site
Allied Universal est à la recherche d'Agent(e) de sécurité professionnel et bilingue pour se joindre à son équipe à Saint-Laurent, Montréal . Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer la ...
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Agent de sécurité
Montreal, QC · On-site
Allied Universal est à la recherche d'Agent(e) de sécurité professionnel et bilingue pour se joindre à son équipe à Saint-Laurent, Montréal . Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer la ...
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité professionnel(le) pour joindre notre équipe au Grand Quai du Port de Montréal, un site dynamique accueillant événements ...
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Agent de Sécurité
Montreal, QC · On-site
Allied Universal est à la recherche d'Agent(e) de sécurité professionnel et bilingue pour se joindre à son équipe à Saint-Laurent, Montréal . Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer la ...
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Agent de Sécurité
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Allied Universal est à la recherche d'Agent(e) de sécurité professionnel et bilingue pour se joindre à son équipe à Saint-Laurent, Montréal . Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer la ...
Agent de conformite credit
Quebec, QC · On-site
Resume du poste Sous la responsabilite du directeur Credit, l'Agent(e) de conformite credit veille a la qualite et a la conformite d'un fort volume de dossiers de financement automobile. Dans un ...
Agent de conformite credit
Quebec, QC · On-site
Resume du poste Sous la responsabilite du directeur Credit, l'Agent(e) de conformite credit veille a la qualite et a la conformite d'un fort volume de dossiers de financement automobile. Dans un ...
Agent de conformité crédit
Quebec, QC · On-site
Résumé du poste Sous la responsabilité du directeur Crédit, l'Agent(e) de conformité crédit veille à la qualité et à la conformité d'un fort volume de dossiers de financement automobile.
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Agent de conformité crédit
Quebec, QC · On-site
Résumé du poste Sous la responsabilité du directeur Crédit, l'Agent(e) de conformité crédit veille à la qualité et à la conformité d'un fort volume de dossiers de financement automobile.
Experience averee en tant qu'agent de recouvrement. * Connaissance des exigences legales pertinentes. * Competences en communication et relationnelles excellentes. * Capacite a negocier et persuader.
Experience averee en tant qu'agent de recouvrement. * Connaissance des exigences legales pertinentes. * Competences en communication et relationnelles excellentes. * Capacite a negocier et persuader.
Dans le domaine de l'enseignement et de l'administration, l'agent.e de recherche élabore des recommandations concernant les programmes offerts ou à implanter, les axes de développement de ...
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Agent de Patrouille
Saint-hubert, QC · On-site
Agent de Patrouille *** NUIT *** - Montreal Allied Universal est a la recherche d'agents(es) de securite professionnels afin de se joindre a notre equipe. Nos professionnels de la securite jouent un ...
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Agent de securite
Montreal, QC · On-site
Agent(e) de securite - Montreal Allied Universal est a la recherche d'agents(es) de securite professionnels afin de se joindre a notre equipe. Nos professionnels de la securite jouent un role ...
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Agent(e) de securite - Montreal Allied Universal est a la recherche d'agents(es) de securite professionnels afin de se joindre a notre equipe. Nos professionnels de la securite jouent un role ...
Description du poste Agent(e) de securite - Montreal Allied Universal est a la recherche d'agents(es) de securite professionnels afin de se joindre a notre equipe. Nos professionnels de la securite ...
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Agent de comptes
Quebec, QC · On-site
Une carrière d'agent de comptes à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l'avant. Avec ton excellent sens du service ...
Agent de comptes
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Une carrière d'agent de comptes à la Banque Nationale, c'est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec plusieurs partenaires est mise de l'avant. Avec ton excellent sens du service ...
Agent de Patrouille
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Description du poste Agent de Patrouille *** NUIT *** - Montreal Allied Universal est a la recherche d'agents(es) de securite professionnels afin de se joindre a notre equipe. Nos professionnels de ...
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Description du poste Agent de Patrouille *** NUIT *** - Montreal Allied Universal est a la recherche d'agents(es) de securite professionnels afin de se joindre a notre equipe. Nos professionnels de ...
Sollio & Vivaco Agriculture coopérative cherche à pourvoir un poste de d' agent · e au service à la clientèle . Horaire : 40h/semaine, de jour Supérieur immédiat : Directeur des opérations ...
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Sollio & Vivaco Agriculture coopérative cherche à pourvoir un poste de d' agent · e au service à la clientèle . Horaire : 40h/semaine, de jour Supérieur immédiat : Directeur des opérations ...
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... Agent de sûreté contractuel . Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Principales responsabilités Au sein de l'équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de service santé et ...
... Agent de sûreté contractuel . Il s'agit d'un poste permanent à temps plein. Principales responsabilités Au sein de l'équipe des agents de sûreté et vous rapportant au chef de service santé et ...
Agent de securite | Quebec | 24 ou 40 heures | Embauche immediate | $20.09/h + primes Securitas est a la recherche d'un agent de securite pour un chantier de construction situe a Quebec. Ce role ...
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Call Center Agent information
See Quebec salary details
$8.41 - $10.10
5% of jobs
$10.10 - $11.78
14% of jobs
$12.29 is the 25th percentile. Wages below this are outliers.
$11.78 - $13.46
20% of jobs
The median wage is $14.34 / hr.
$13.46 - $15.14
21% of jobs
$16.55 is the 75th percentile. Wages above this are outliers.
$15.14 - $16.83
18% of jobs
$16.83 - $18.51
9% of jobs
$18.51 - $20.19
5% of jobs
$20.19 - $21.88
2% of jobs
$21.88 - $23.56
2% of jobs
$23.56 - $25.24
2% of jobs
$25.24 - $26.92
1% of jobs
$8
$15
$26
How much do call center agent jobs pay per hour?
As of Aug 21, 2026, the average hourly pay for call center agent in Quebec is $15.86, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $12.02 and $17.07 per hour, depending on experience, location, and employer.
What is a call center agent?
A call center agent accepts incoming calls or makes outgoing calls for a business in a call center. These calls may be for a variety of situations, such as customer service, sales calls, product instructions, and billing inquiries. You may be responsible for taking orders, handling customer complaints, and answering questions from callers. In sales jobs, your duties may also include setting appointments and making product sales. Many call center agents are promoted to inside sales or other jobs after excelling at their work in the call center.
What are the key skills and qualifications needed to thrive as a call center agent?
To thrive as a Call Center Agent, you need strong communication skills, problem-solving abilities, and typically a high school diploma or equivalent. Familiarity with customer relationship management (CRM) software, call center telephony systems, and basic computer applications is essential. Patience, active listening, and resilience under pressure are standout soft skills for this role. These skills ensure efficient issue resolution, customer satisfaction, and high-quality service in a fast-paced environment.
What are some common challenges faced by call center agents and how can they be managed effectively?
Call center agents often encounter challenges such as handling high call volumes, managing difficult or emotional customers, and adhering to strict performance metrics. Effective time management, active listening, and maintaining a positive attitude can help agents manage stress and deliver quality service. Most call centers provide training, supportive supervisors, and access to knowledge bases, which can assist agents in resolving issues efficiently and maintaining job satisfaction.
What is the difference between Call Center Agent vs Customer Service Representative?
| Aspect | Call Center Agent | Customer Service Representative |
|---|---|---|
| Required Credentials | High school diploma or equivalent; training provided | High school diploma or equivalent; training provided |
| Work Environment | Call centers, often in a shared space, handling inbound/outbound calls | Office or remote settings, handling customer inquiries via phone, email, or chat |
| Employer & Industry Usage | Telecommunications, retail, finance, healthcare | Retail, banking, tech companies, service providers |
| Common Search & Comparison | Often compared for similar roles in customer support |
Both Call Center Agents and Customer Service Representatives handle customer inquiries and require similar credentials. The main difference lies in their work environment and communication channels, with Call Center Agents primarily working in call centers handling calls, while Customer Service Reps may work in various settings and handle multiple communication methods.
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Agent · e aux ressources humaines
Trois-rivieres, QC • On-site
Full-time
Re-posted 2 days ago
Job description
Tu souhaites donner un nouvel élan à ta carrière comme agent·e aux ressources humaines?
Nous avons l’expérience idéale pour toi!
Qui sommes-nous ?
Alinov, c'est une entreprise d’entraînement internationale qui, depuis plus de 30 ans, accompagne les personnes en transition professionnelle. Nous offrons un environnement de travail simulé, fidèle aux réalités du marché, où tu peux :
- Développer concrètement tes compétences
- Gagner en confiance dans un cadre structuré et bienveillant
- Te préparer efficacement aux exigences du monde professionnel au Québec
- Bénéficier d’un accompagnement individualisé dans ta recherche d’emploi
Notre mission : transformer ta période de transition en véritable tremplin vers l’emploi.
Pourquoi choisir Alinov?
- Expérience concrète : Travaille sur des projets réels, comme dans une véritable entreprise, et développe des compétences pratiques et actuelles dans ton domaine.
- Encadrement professionnel : Bénéficie d’un accompagnement sur mesure par une équipe qualifiée qui t’aidera à progresser à ton rythme et à structurer ta recherche d’emploi.
- Formation continue : Accède à une gamme complète de formations, incluant les outils bureautiques essentiels (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), pour renforcer ton autonomie et ton efficacité.
- Possibilité de télétravail : À partir de la 4e semaine, tu pourras télétravailler les vendredis. Une belle façon de concilier vie professionnelle et personnelle tout en te familiarisant avec des outils collaboratifs comme Teams.
- Environnement multiculturel : Évolue dans un cadre inclusif et enrichissant, propice au développement de ton adaptabilité et à l’élargissement de tes horizons.
Avis important
Cette expérience n’est pas un emploi rémunéré, mais un parcours d’intégration professionnelle financé par Services Québec. Si tu es admissible, tu pourrais recevoir une aide financière pouvant aller jusqu’à 400 $ par semaine, selon l’évaluation de Services Québec.
Description du poste
En tant qu’agent·e aux ressources humaines chez Alinov, tu joueras un rôle essentiel dans le soutien administratif et le développement d’un milieu de travail sain, structuré et mobilisateur. Engagé·e, rigoureux·se et à l’écoute, tu prendras en charge l’accueil du personnel, la gestion des dossiers RH et l’application des politiques internes. Ton sens de l’organisation, ta discrétion et ta capacité relationnelle contribueront à renforcer une culture inclusive et bienveillante.
Tes principales responsabilités :
- Assurer l’accueil, l’intégration et le soutien des nouvelles personnes dans l’équipe
- Gérer la documentation d’embauche et les dossiers du personnel de manière confidentielle
- Administrer, corriger et compiler les résultats des tests d’accueil
- Tenir à jour les bases de données RH et produire des rapports de suivi pertinents
- Rédiger des descriptions de postes et organiser des activités de formation
- Élaborer et analyser les échelles salariales pour assurer une rémunération équitable
- Identifier les enjeux en santé et sécurité au travail et proposer des plans d’action concrets
- Déployer des initiatives favorisant le bien-être, l’inclusion et la mobilisation des équipes
- Contribuer à l’amélioration continue des processus RH et aux projets du service
Profil recherché
Formation : Diplôme collégial ou universitaire en ressources humaines ou en administration
Expérience : Une expérience dans un poste similaire est considérée comme un atout
Compétences :
- Maîtrise du français parlé et écrit
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office 365
- Discrétion, rigueur et écoute active
- Sens de l’organisation, autonomie et adaptabilité
- Attitude positive et esprit d’équipe
- Motivation à apprendre et à se perfectionner
Conditions d’admission
Pour participer à cette expérience, tu dois :
- Résider en Mauricie (sauf secteur de La Tuque)
- Être citoyen·ne canadien·ne, résident·e permanent·e ou détenir un permis de travail postdiplôme
- Être sans emploi et disponible à temps plein
- Posséder une expertise suffisante (formation ou expérience) pour le poste visé
- Avoir besoin d’actualiser tes connaissances et/ou d’acquérir une expérience pertinente
- Obtenir l’approbation d’un·e agent·e d’aide à l’emploi de Services Québec
Informations complémentaires
Lieu de travail : 1300, Place du Technoparc, bureau 140, Trois-Rivières (Québec) G9A 0A9
Horaire : 32,5 heures/semaine, du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h à 16h
Durée : 15 semaines
Rémunération : jusqu’à 400$/semaine, selon l’évaluation de Services Québec
Prêt·e à vivre l’expérience Alinov?
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Seules les personnes retenues seront contactées.