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Call Center Agent Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Réseau des CAVAC

AGENT.E D'INTERVENTION (contrat 1 an avec possibilité de prolongation) CAVAC de l'Abitibi-Témiscamingue (Val-d'Or) Sous la responsabilité de la direction générale et de la conseillère en ...

Centre de services scolaire des Samares

Le Centre de services scolaire des Samares est à la recherche d'un(e) agent(e) de réadaptation pour venir ajouter du WOW à une grande équipe. En prime, tu pourras explorer une des zones ...

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Allied Universal

Agent de sécurité

Brossard, QC

En tant qu'agent de sécurité, vous serez chargé d'assurer la sécurité des propriétés des clients et de leur personnel. Ce rôle implique une combinaison de service à la clientèle ...

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Showing results 1-20

All JobsCall Center Agent JobsCall Center Agent Jobs in Quebec

Call Center Agent information

See Quebec salary details

$8

$15

$26

How much do call center agent jobs pay per hour?

As of Jul 4, 2026, the average hourly pay for call center agent in Quebec is $15.86, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $12.02 and $17.07 per hour, depending on experience, location, and employer.

How do I become a call center agent?

To become a call center agent, you typically need a high school diploma or equivalent and strong communication skills. Employers often require basic computer proficiency and may provide training on specific tools or scripts; some positions may also require prior customer service experience. Certifications are not mandatory but can enhance your prospects.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Call Center Agent, and why are they important?

To thrive as a Call Center Agent, you need strong communication skills, problem-solving abilities, and typically a high school diploma or equivalent. Familiarity with customer relationship management (CRM) software, call center telephony systems, and basic computer applications is essential. Patience, active listening, and resilience under pressure are standout soft skills for this role. These skills ensure efficient issue resolution, customer satisfaction, and high-quality service in a fast-paced environment.

What Is a Call Center Agent?

A call center agent accepts incoming calls or makes outgoing calls for a business in a call center. These calls may be for a variety of situations, such as customer service, sales calls, product instructions, and billing inquiries. You may be responsible for taking orders, handling customer complaints, and answering questions from callers. In sales jobs, your duties may also include setting appointments and making product sales. Many call center agents are promoted to inside sales or other jobs after excelling at their work in the call center.

What jobs pay 4000 a week without a degree?

A call center agent typically does not earn $4,000 a week without significant experience, specialized skills, or management responsibilities. High-paying roles in sales, real estate, or freelance consulting can reach that level, but they often require strong communication skills, a network, or self-employment. Most jobs paying this amount without a degree are rare and usually involve commission-based earnings or entrepreneurial efforts.

What are some common challenges faced by call center agents and how can they be managed effectively?

Call center agents often encounter challenges such as handling high call volumes, managing difficult or emotional customers, and adhering to strict performance metrics. Effective time management, active listening, and maintaining a positive attitude can help agents manage stress and deliver quality service. Most call centers provide training, supportive supervisors, and access to knowledge bases, which can assist agents in resolving issues efficiently and maintaining job satisfaction.

What is the difference between Call Center Agent vs Customer Service Representative?

AspectCall Center AgentCustomer Service Representative
Required CredentialsHigh school diploma or equivalent; training providedHigh school diploma or equivalent; training provided
Work EnvironmentCall centers, often in a shared space, handling inbound/outbound callsOffice or remote settings, handling customer inquiries via phone, email, or chat
Employer & Industry UsageTelecommunications, retail, finance, healthcareRetail, banking, tech companies, service providers
Common Search & ComparisonOften compared for similar roles in customer support

Both Call Center Agents and Customer Service Representatives handle customer inquiries and require similar credentials. The main difference lies in their work environment and communication channels, with Call Center Agents primarily working in call centers handling calls, while Customer Service Reps may work in various settings and handle multiple communication methods.

What is the highest paying call center job?

The highest paying call center jobs typically involve supervisory, managerial, or specialized roles such as call center managers, team leaders, or technical support supervisors, with salaries often exceeding $60,000 annually. These positions usually require leadership skills, industry experience, and sometimes certifications in customer service or management.

What are call center agents?

Call center agents are professionals who handle incoming or outgoing customer calls for a business. They assist customers by answering questions, resolving issues, processing orders, or providing information about products and services. Call center agents may work in customer service, technical support, sales, or telemarketing. Their role often involves using specialized software to manage calls and document interactions, as well as maintaining a high level of professionalism and customer satisfaction.

How can I make 2000 a week working from home?

A call center agent can potentially earn $2,000 a week by working full-time, handling high call volumes, and possibly earning performance-based bonuses or commissions. Developing strong communication skills, familiarity with customer service tools, and working flexible hours can help increase earnings, but achieving this income level typically requires experience and a high-volume workload.
More about Call Center Agent jobs
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Call Center Agent jobs near you
Agent de centre de contrôle - Banque Nationale

Agent de centre de contrôle - Banque Nationale

GardaWorld

Montreal, QC

Full-time

Posted 15 days ago

GardaWorld rating

5.2

Company rating: 5.2 out of 10

Based on 401 frontline employees who took The Breakroom Quiz

79th of 106 rated security

Job description

Intégrez notre équipe dès maintenant

Joignez-vous à notre équipe dynamique au cœur de l'action, où chaque journée est une opportunité de faire une différence concrète. En tant que maillon essentiel dans notre réseau de sécurité, vous serez le premier point de contact, recevant avec rapidité et professionnalisme les appels d'urgence en provenance de la centrale de la Banque Nationale du Canada. 

Qu'est-ce que vous y gagnez ?
  • Découvrez une carrière enrichissante avec des avantages exceptionnels en faisant partie de notre équipe. Vous serez récompensé dès le départ avec un salaire compétitif, débutant à  25$ de l'heure, ainsi que des prestations de santé complètes, vous assurant tranquillité d'esprit et bien-être.
  • Horaires variables selon les besoins opérationels . Et pour que vous puissiez vous concentrer sur votre travail, un uniforme de qualité vous sera fourni gratuitement, soulignant notre engagement envers votre confort et votre professionnalisme.
  • Chez GardaWorld, nous croyons en la croissance individuelle et nous vous offrons des opportunités de carrière passionnantes. Avec nous, vous avez la chance de progresser professionnellement, d'explorer de nouveaux horizons et d'atteindre vos objectifs.
  • Pour vous assurer que vous êtes toujours au sommet de votre jeu, notre Campus GardaWorld offre une formation continue de première classe. Nous investissons dans votre développement, vous permettant d'acquérir de nouvelles compétences et de rester à la pointe de l'industrie.

Rejoignez-nous dans cette aventure professionnelle où le succès est récompensé et où chaque journée offre la possibilité de grandir. Faites partie de GardaWorld, où votre carrière prend vie.

    Votre contribution à notre équipe de sécurité
    • Joignez-vous à notre équipe dynamique au cœur de l'action, où chaque journée est une opportunité de faire une différence concrète. En tant que maillon essentiel dans notre réseau de sécurité, vous serez le premier point de contact, recevant avec rapidité et professionnalisme les appels d'urgence en provenance de la centrale.

    • Votre rôle va bien au-delà de la réception d'appels. Imaginez-vous en train de surveiller attentivement les caméras, étant les yeux vigilants qui garantissent la sécurité de nos espaces. La gestion des systèmes d'alarmes sera entre vos mains expertes, démontrant ainsi votre capacité à réagir rapidement et efficacement dans des situations cruciales.

      Mais ce n'est pas tout. Vous serez également responsable de la rédaction de rapports détaillés, documentant chaque étape de votre action, renforçant ainsi notre engagement envers la transparence et la responsabilité. La répartition des appels d'urgence selon les priorités sera une compétence que vous développerez, assurant une réaction stratégique aux situations les plus critiques.

      Si vous êtes prêt à être au cœur de l'action, à travailler avec précision dans des situations dynamiques et à contribuer directement à la sécurité, cette opportunité est conçue pour vous. Rejoignez-nous et soyez le pilier de notre système de sécurité, où chaque action que vous entreprenez a un impact significatif. Ensemble, nous façonnons un environnement plus sûr et plus sécurisé.

    Qualifications requises
    • Un permis d'agent de sécurité et une carte de premiers soins valide
    • Être bilingue autant parlé qu'à l'écrit
    • Avoir une excellente connaissance en informatique 
    • Être admissible à travailler au Canada  
    • Expérience en répartition/ centre d'appels un atout 

    SSMTL

    What GardaWorld employees say

    Pay

    Benefits

    Hours and flexibility

    Workplace

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