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Customer Journey Jobs (NOW HIRING)

Neugart GmbH

$69 - $104/hr

Ihr Aufgabengebiet Als Customer Journey Manager (m/w/d) übernehmen Sie folgende Tätigkeiten: Strategie & Planung * Mitarbeit bei der Jahresplanung und Budgetplanung für den Bereich Customer ...

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Avis Budget Group

Manager, Customer Journey

Parsippany, NJ · On-site

$150K - $175K/yr

The Manager, Customer Journey analyzes end-to-end customer journeys to identify friction points and develops experience improvements that reduce friction, strengthen loyalty, and drive business ...

Avis Budget Group

Manager, Customer Journey

Parsippany, NJ · On-site

$150K - $175K/yr

The Manager, Customer Journey analyzes end-to-end customer journeys to identify friction points and develops experience improvements that reduce friction, strengthen loyalty, and drive business ...

Apple

Customer Journey Designer

Culver City, CA

$175K - $263K/yr

We're looking for a designer, communicator, and problem solver who can own end-to-end visual, user experience, Partner Sites and Customer Journey Design across media, platforms, and formats. In this ...

Apple

Customer Journey Designer

Culver City, CA · On-site

We're looking for a designer, communicator, and problem solver who can own end-to-end visual, user experience, Partner Sites and Customer Journey Design across media, platforms, and formats. In this ...

SPX

As a Customer Journey Operations Analyst, you will drive operational excellence across the customer experience by optimizing systems, improving processes, and delivering actionable insights. In this ...

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Showing results 1-20

All JobsBusiness JobsCustomer Journey Jobs

Customer Journey information

See salary details

$9

$18

$26

How much do customer journey jobs pay per hour?

As of Aug 21, 2026, the average hourly pay for customer journey in the United States is $18.80, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $15.38 and $20.91 per hour, depending on experience, location, and employer.

What is a customer journey?

A Customer Journey refers to the complete experience a customer has while interacting with a company, from the first point of contact through to purchase and beyond. It includes all the steps, touchpoints, and interactions that shape a customer's perception of the brand. By understanding the customer journey, businesses can identify pain points, improve customer satisfaction, and create more effective marketing strategies. Mapping the customer journey helps organizations deliver personalized experiences and build long-term loyalty.

How does a customer journey specialist typically collaborate with other departments to enhance the overall customer experience?

Customer Journey Specialists work closely with teams across marketing, sales, product development, and customer service to map and optimize each touchpoint in the customer lifecycle. They often facilitate workshops, analyze customer feedback, and present insights to stakeholders, ensuring that all departments align their strategies to create a seamless customer experience. Frequent collaboration helps identify pain points and opportunities for improvement, leading to cross-functional initiatives that drive customer satisfaction and loyalty.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a customer journey specialist, and why are they important?

To thrive as a Customer Journey Specialist, you need strong analytical skills, experience in customer experience mapping, and often a background in marketing or business analytics. Familiarity with tools like CRM platforms (e.g., Salesforce), customer feedback systems, and journey mapping software (such as Smaply or Lucidchart) is typically required. Exceptional empathy, communication, and problem-solving abilities help you understand and advocate for the customer at every touchpoint. These skills and qualities are crucial for designing seamless experiences that boost customer satisfaction, loyalty, and business growth.

What are the 5 stages of a customer journey?

The five stages of a customer journey are awareness, consideration, decision, retention, and advocacy. Customer journey roles often involve analyzing these stages to improve user experience and increase satisfaction, using tools like customer feedback and analytics. Understanding these stages helps businesses tailor their marketing and support strategies effectively.
More about Customer Journey jobs

What states have the most Customer Journey jobs?

States with the most job openings for Customer Journey jobs include:

What job categories do people searching Customer Journey jobs look for?

The top searched job categories for Customer Journey jobs are:

Customer Journey jobs near you
Infographic showing various Customer Journey job openings in the United States as of August 2026, with employment types broken down into 80% Full Time, 18% Part Time, and 2% Contract. Highlights an 87% Physical, 1% Hybrid, and 12% Remote job distribution, with an average salary of $39,098 per year, or $18.8 per hour.

Customer Journey Manager (m/w/d)

Neugart GmbH

On-site

$69 - $104/hr

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Posted 3 days ago

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Job description

Sie suchen einen sicheren Arbeitsplatz mit Zukunft?
Dann sind Sie hier richtig! Als regional verwurzeltes Familienunternehmen verbinden wir langjährige Erfahrung mit technologischem Fortschritt und einem Miteinander auf Augenhöhe. Wer bei uns einsteigt, wird Teil eines Umfelds, in dem Ideen zählen, Menschen wertgeschätzt werden und Entwicklung möglich ist - fachlich wie persönlich. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft der Planetengetriebe.

Ihr Aufgabengebiet

Als Customer Journey Manager (m/w/d) übernehmen Sie folgende Tätigkeiten:

Strategie & Planung
  • Mitarbeit bei der Jahresplanung und Budgetplanung für den Bereich Customer Journey & Leadmanagement
  • Entwicklung und Pflege eines übergreifenden Customer Journey Frameworks als strategische Grundlage
  • Definition und Pflege von Zielgruppen- und Persona-Modellen
  • Aktive Mitgestaltung der MarTech-Roadmap: Bewertung und Weiterentwicklung bestehender und neuer Tools
Aufbau & Umsetzung
  • Aufbau und Weiterentwicklung der gesamten Customer Journey – von Awareness bis zum qualifizierten Lead
  • Konzeption und Umsetzung von Leadmanagement-Prozessen: Lead-Scoring, Lead-Nurturing, automatisierte Übergabe an den Vertrieb
  • Aufbau und Optimierung von Marketingautomatisierungs-Workflows (z. B. Evalanche, HubSpot): mehrstufige Kampagnen, Trigger-basierte Kommunikation, personalisierte Strecken
  • Auswahl und Bespielung relevanter Werbekanäle, Plattformen und Medien
Zusammenarbeit & Steuerung
  • Enge Abstimmung mit Vertrieb (GSM/KAM) zur gemeinsamen Definition von Lead-Qualitätskriterien und Übergabeprozessen
  • Steuerung externer Dienstleister und Agenturen im Bereich Digital Marketing, Performance und Automation
  • Beratung und Schulung interner Stakeholder zur Nutzung und Wirkung von Marketingautomatisierung
  • Austausch mit Produktmanagement (PRM) und BAC-Team zur Content-Erstellung
Controlling & Reporting
  • KPI-Tracking und Reporting entlang der gesamten Funnel-Strecke (Traffic, Conversion, MQL, SQL, Pipeline-Beitrag)
  • Regelmäßige Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management
  • Vorbereitung von Managemententscheidungen inkl. Bewertungen und Analysen
  • Durchführung von Kundenzufriedenheits- und Journey-Analysen
Compliance & CI
  • Sicherstellung der Corporate Identity (CI/CD/CB) im gesamten digitalen Marketing
  • Einhaltung aller datenschutzrechtlichen Vorgaben (DSGVO) in allen Marketingprozessen
Ihr Profil Fachkompetenz
  • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium, Schwerpunkt Marketing, Digital Business oder Vertrieb – oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3–5 Jahre Berufserfahrung im B2B-Marketing, idealerweise im industriellen oder technischen Umfeld
  • Fundiertes Know-how in Customer Journey Management, Leadmanagement und Marketingautomatisierung
  • Nachgewiesene Erfahrung in Lead-Scoring, Segmentierung, Funnel-Analyse und Conversion-Optimierung
  • Kenntnisse in SEM, SEO, Content Management und Social Media Marketing
  • HTML-Grundkenntnisse
  • Kenntnisse relevanter Datenschutzvorgaben (DSGVO) und deren operative Umsetzung
Persönliche Kompetenz
  • Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • Analytisches Denken kombiniert mit Kreativität und Gespür für Kundenbedürfnisse
  • Umsetzungsstärke und Initiativkraft: bringt Themen eigenständig zum Abschluss
  • Kommunikationsstärke intern wie extern
  • Begeisterungs- und Innovationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Führungs- & Methodenkompetenz
  • Laterale Führung von Projekten und Arbeitsgruppen ohne direkte Weisungsbefugnis
  • Steuerung externer Dienstleister und Agenturen
  • Sicherer Umgang mit Journey-Mapping-Methoden, Funnel-Modellen und agilen Arbeitsweisen
  • Strukturierte Planung und Priorisierung eigener und teambezogener Aufgaben
  • Präsentation vor Gruppen und Management
Ihr spannender Job
  • Sie haben einen zukunftssicheren und spannenden Job in einem Familienunternehmen
  • Wir bieten Ihnen Freude am Job dank unserer familiären Arbeitsatmosphäre
  • Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
  • Zusätzlich bieten wir eine große Anzahl an fachlichen und persönlichen Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Ein attraktives Angebot an Zusatzleistungen
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