Vp Client Success Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Pas une fintech comme les autres
En tant que principal prêteur en ligne au Canada, Journey Capital s’engage à soutenir ses clients grâce à une approche collaborative, adaptative et centrée sur leurs besoins. Nous redéfinissons les standards du secteur en misant sur l’innovation, la transparence et des pratiques de prêt éthiques.

À propos de l’opportunité

Nous sommes à la recherche d’un(e) vice-président(e), Produits et innovation, engagé(e) et proche du terrain, pour diriger la stratégie et l’exécution des produits à travers notre portefeuille de solutions de financement. Relevant directement du chef de la direction, vous serez responsable de la feuille de route produit, dirigerez une équipe composée de 2 gestionnaires de produit et d’1 analyste d’affaires, et collaborerez étroitement avec les équipes Ventes, Crédit, Opérations, Conformité, Finance, Données et Technologie afin d’améliorer l’expérience des emprunteurs, moderniser les processus de prêt et stimuler une innovation concrète en matière de produits.

Il s’agit d’un rôle à fort impact pour une personne qui souhaite bâtir, structurer et transformer la façon dont les PME canadiennes accèdent au capital, en misant sur la rapidité, la transparence et des pratiques de prêt responsables.

Responsabilités

La personne titulaire du poste sera responsable de :

→ Définir et piloter la stratégie produit et la feuille de route pour les principaux produits de financement
→ Optimiser le parcours des emprunteurs, de la demande jusqu’au financement, au service et au renouvellement
→ Stimuler l’innovation afin d’améliorer la croissance, l’efficacité opérationnelle et la performance du portefeuille grâce à des décisions fondées sur les données
→ Améliorer les processus opérationnels grâce à une meilleure utilisation des outils, de l’automatisation et des données
→ Traduire les priorités commerciales en décisions produit claires et en résultats mesurables
→ Soutenir les opportunités de partenariats lorsque pertinent
→ S’assurer que les besoins d’affaires sont traduits en exigences produit claires, en récits utilisateurs et en plans d’exécution

→ Une expérience dans la conduite de transformations liées à l’intelligence artificielle et à l’automatisation, incluant la gestion du changement afin de favoriser l’adoption de nouveaux outils, processus et façons de travailler
→ Encadrer 2 gestionnaires de produit et 1 analyste d’affaires, tout en demeurant impliqué(e) dans l’exécution

Ce que vous apportez

En plus de principes éthiques irréprochables, vous démontrez :

→ Plus de 5 ans d’expérience en leadership produit, avec une expertise en opérations, en conseil et en stratégie
→ Une expérience dans les secteurs de la fintech, du financement alternatif, du financement aux PME, des paiements ou dans un environnement financier réglementé
→ Une expérience dans un environnement dynamique et en forte croissance (ex. : mise à l’échelle d’un produit, d’une ligne d’affaires ou d’une start-up), avec un fort biais pour l’action et une aisance face à l’ambiguïté
→ Un état d’esprit axé sur la construction (« builder ») : à l’aise de vous impliquer concrètement, de livrer rapidement et d’améliorer les produits par itérations continues plutôt que par de longs cycles de planification
→ Une approche concrète et la capacité de passer rapidement de la stratégie à l’exécution
→ Un excellent jugement, une solide capacité analytique et de fortes aptitudes en collaboration interfonctionnelle
→ Une bonne compréhension des API, des intégrations ou de la finance intégrée
→ La maîtrise d’une langue autre que le français est requise pour ce poste en raison de la nature des fonctions, qui impliquent des communications régulières avec des client(e)s, partenaires ou parties prenantes ne parlant pas français

Les avantages Journey :

• Rémunération compétitive
• Horaires de travail flexibles
• Possibilité de travail à distance ou en présentiel
• Programme d’avantages personnalisés
• 1 500 $ pour votre formation professionnelle et des cours
• Cours gratuits d'anglais ou de français
• Accès gratuit au gym de l’entreprise
• Café et collations gratuits
• Événements et activités d'équipe réguliers

Propulser les entrepreneur(e)s canadien(ne)s

→ Nous offrons une expérience entièrement à distance, fluide et rassurante, permettant à nos clients de faire progresser leurs activités en toute confiance. Notre objectif est de fournir aux entrepreneur(e)s canadien(ne)s mal desservi(e)s un accès rapide au crédit, ainsi qu’aux outils et à l’expérience nécessaires pour atteindre leurs objectifs financiers.