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Itsm Jobs in Ohio (NOW HIRING)

SERVIEW GmbH

$70.80 - $94.41/hr

Kreative Freiräume für Ihre Ideen und Themen Dafür stehen Sie jeden Morgen auf * Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL ® und weiteren Best ...

DAW SE Germany

$70 - $90/hr

Du entwickelst ITSM- und assetbezogene Prozesse aktiv weiter und implementierst unterstützende Workflows innerhalb des Service-Management-Tools, um Effizienz, Transparenz und Standardisierung zu ...

New

Core Specialty

JIRA Administrator

Cincinnati, OH · Hybrid

Service Management & ITSM Support: * Design, implement, and optimize ITSM processes such as incident management, change management, problem management, and request fulfillment using JIRA Service ...

RELX

ServiceNow Software Engineering Tech Lead

London, OH

$51.25 - $70.50/hr

Are you a hands-on ServiceNow expert who enjoys leading from the front while building scalable solutions across ITSM and ITAM (HAM Pro/SAM Pro)? Do you thrive in a technical leadership role where you ...

SoCura GmbH

$87 - $127/hr

Standort: Köln Beschäftigungsart: Vollzeit, Mobile-Office möglich Eintrittsdatum: ab sofort * Verantwortung und Leitung von komplexen IT-, Organisations- oder IT-Service-Management (ITSM ...

New

Pohl Consulting Team GmbH

$81.27 - $104.49/hr

Eigenverantwortliche Arbeit als Projektleiter und/oder im Team bei IT-Projekten im Bereich Ivanti Neurons for ITSM & ITAM, optional Ivanti Neurons for Dex * Eine Tätigkeit in einem anspruchsvollen ...

New

Forhyre

OH

We are looking for a ServiceNow Technical Architect to design the structure of our ITSM systems and oversee programs to ensure the proper architecture is implemented. The Technical Architect ...

Gbc Gruppe

$79.47 - $102.18/hr

Eigenverantwortliche Arbeit als Projektleiter und/oder im Team bei IT-Projekten im Bereich Ivanti Neurons for ITSM & ITAM, optional Ivanti Neurons for Dex * Eine Tätigkeit in einem anspruchsvollen ...

New

Würth IT GmbH

$75 - $104/hr

Let's do IT! Wusstest du, dass auch Know-how sich verdoppelt, wenn man es teilt? Wenn auch du dein Wissen gerne weitergibst und andere dabei unterstützt, besser zu werden, dann schaue dir folgende ...

New

Humetis Group

Desktop Support Engineer

Cincinnati, OH · On-site

Resolve incidents and service requests within defined SLAs using ITSM tools like ServiceNow or Remedy. * Maintain and support printers, including setup, driver installation, and vendor coordination.

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Showing results 21-40

All JobsItsm JobsItsm Jobs in Ohio

Itsm information

See Ohio salary details

$30.4K

$71.6K

$124.5K

How much do itsm jobs pay per year?

As of Aug 20, 2026, the average yearly pay for itsm in Ohio is $71,611.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $49,900.00 and $93,600.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What is ITSM?

ITSM stands for Information Technology Service Management. It refers to the set of policies, processes, and procedures that organizations use to design, deliver, manage, and improve the way IT services are provided to customers. ITSM focuses on aligning IT services with the needs of the business to ensure value delivery and consistent service quality. Popular ITSM frameworks include ITIL (Information Technology Infrastructure Library), which provides best practices for IT service management.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as an IT Service Management (ITSM) professional?

To thrive as an IT Service Management (ITSM) professional, you need a solid understanding of ITIL frameworks, service delivery processes, and incident or change management, often backed by a relevant degree or ITIL certification. Familiarity with ITSM tools like ServiceNow, BMC Remedy, or Jira Service Management is typically required. Excellent problem-solving, communication, and customer service skills help you effectively interact with stakeholders and resolve issues. These competencies ensure efficient service operations, high user satisfaction, and alignment of IT services with organizational goals.

How does an ITSM professional typically collaborate with other departments to improve service delivery?

ITSM professionals frequently work cross-functionally, coordinating with teams such as development, operations, and business units to ensure IT services align with organizational needs. They facilitate communication through regular meetings, service reviews, and incident management processes to identify and resolve issues quickly. By acting as a bridge between technical and non-technical teams, ITSM professionals help streamline workflows, minimize downtime, and improve overall service quality. This collaborative approach is essential for maintaining high customer satisfaction and driving continual service improvement.

What is the difference between Itsm vs Service Desk Analyst?

AspectItsmService Desk Analyst
CertificationsITIL, Service Management certificationsITIL, Service Desk certifications often preferred
Work EnvironmentIT service management teams, enterprise IT departmentsHelp desks, support centers, customer service environments
Industry UsageIT service providers, large organizationsIT support, customer service roles across industries
Primary FocusManaging IT services, incident and problem managementHandling user requests, troubleshooting, incident resolution

While both Itsm and Service Desk Analyst roles involve IT support, Itsm refers to the broader IT Service Management framework and processes, whereas a Service Desk Analyst primarily focuses on user support and incident resolution within that framework. The Service Desk Analyst role is often a component of an Itsm strategy, making them closely related but distinct in scope.

What are ITSM jobs?

ITSM jobs involve managing and delivering IT services within an organization, focusing on processes like incident management, problem management, and service request fulfillment. These roles often require knowledge of IT frameworks such as ITIL and skills in service management tools, with common positions including Service Desk Analyst, IT Support Specialist, and IT Service Manager.

What are the most commonly searched types of Itsm jobs in Ohio?

The most popular types of Itsm jobs in Ohio are:

What are popular job titles related to Itsm jobs in Ohio?

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What job categories do people searching Itsm jobs in Ohio look for?

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What cities in Ohio are hiring for Itsm jobs?

Cities in Ohio with the most Itsm job openings:

Itsm jobs near you
Infographic showing various Itsm job openings in Ohio as of August 2026, with employment types broken down into 100% Full Time. Highlights an 100% In-person job distribution, with an average salary of $71,611 per year, or $34.4 per hour.

ITSM/ESM Consultant - Transform Service Delivery (Hybrid)

SERVIEW GmbH

On-site

$70.80 - $94.41/hr

Other

Posted 5 days ago

Job description

Gemeinsam machen wir den Unterschied

Sie haben fundierte Erfahrung im IT Service Management und denken Serviceprozesse auch über den IT-Bereich hinaus? Dann sind Sie bei SERVIEW genau richtig.
Wir suchen erfahrene Berater:innen, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT-Service-Prozesse zu optimieren – und gleichzeitig neue Maßstäbe im Enterprise Service Management (ESM) setzen. Ob IT, HR, Finance, Facility, etc. – Sie gestalten serviceorientierte Strukturen, treiben Veränderung voran und fördern nachhaltige Servicequalität.

Das erwartet Sie bei uns
  • Unbefristete Festanstellung mit attraktivem Fixgehalt
  • 30 Tage Urlaub – plus Heiligabend und Silvester frei
  • Ein umfangreiches Mobilitätskonzept (z.B. Dienstwagen oder BahnCard 100)
  • Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal: Sachbezug, JobRad, Auto-Abo, Elektronik-Leasing, Mobilfunk, Gesundheit, Rabatte u.v.m.
  • Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss vom Arbeitgeber
  • deutschlandweite Projektarbeit & Homeoffice – modern, hybrid, flexibel
  • Individuelle Weiterentwicklung: Schulungen, Zertifizierungen und Raum für Ihre eigenen Projekte
  • Ein inspirierendes Umfeld mit leidenschaftlichen Kolleg:innen und echter Teamkultur
  • Kreative Freiräume für Ihre Ideen und Themen
Dafür stehen Sie jeden Morgen auf
  • Beratung in der Konzeption, Einführung und Optimierung von ITSM- und ESM-Prozessen nach ITIL® und weiteren Best Practices sowie die Umsetzung von ITSM- und ESM-Projekten
  • Toolberatung und Integration: Unterstützung bei der Auswahl, Einführung und Optimierung von Service-Management-Plattformen
  • Gestaltung serviceorientierter Strukturen in IT und anderen Fachbereichen (z.B. HR, Finance, Facility Management)
  • Wissensvermittlung: Durchführung von Trainings, Workshops und Coachings
  • Strategische Begleitung von Transformationsprozessen
  • Enge Zusammenarbeit mit Stakeholdern auf allen Ebenen
  • Aktiver Wissensaustausch mit Kolleg:innen und stetige Weiterentwicklung
Was wir nicht suchen:
  • Wir wollen keine reinen Tool-Spezialisten, die nur Technik beherrschen, aber kein Verständnis für Prozesse, Menschen und Change haben.
  • Wir suchen keine Kandidat:innen, die nur Theorie kennen, aber kaum Praxiserfahrung mit echten Projekten vorweisen können.
  • Kein Interesse an Bewerber:innen, die nur auf Richtlinien und Zertifikate schauen – wir bevorzugen Menschen, die mit Leidenschaft, Haltung und Kundenorientierung agieren.
Wenn Sie sich in diesen Punkten nicht wiederfinden, sind Sie bei uns genau richtig – dann machen Sie den Unterschied.Darauf freuen wir uns bei Ihnen
  • Fundierte Berufserfahrung in der Beratung im Bereich IT Service Management und/oder Enterprise Service
  • Kenntnisse in ITIL® (idealerweise zertifiziert) und idealerweise weiteren Frameworks wie Scrum, DevOps, PRINCE2® etc.
  • Fähigkeit, Kundenbedarfe schnell zu erfassen und passgenaue Lösungen zu entwickeln
  • Souveränes Auftreten und Kommunikationsstärke auf allen Ebenen
  • Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings oder Präsentationen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands
Kontakt

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung an recruiting@serview.de oder direkt über unserOnline-Bewerbungsformular.
Sie haben Fragen?
Dann melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail bei uns:
Telefon: +49 (0) 6172 177 44 80
E-MaiL:recruiting@serview.de
Übrigens: Untereinander duzen wir uns, doch bis wir Sie persönlich kennen, bleiben wir erst mal beim Sie.

Über uns

Wir sind ein inhabergeführtes Beratungs- und Trainingsunternehmen mit über 20 Jahren Erfahrung. Unsere Mission: Management-Methoden lebendig machen – in IT und darüber hinaus.
Was uns besonders macht?
Unsere Leidenschaft, unsere Kultur und unsere Menschen. Bei uns zählen nicht Zeugnisse, sondern Persönlichkeit, Haltung und Begeisterung dafür, echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen.

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