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Chat Support Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Ryder

Weekend support

Longueuil, QC · On-site

CA$35/hr

... de type chat , d'une application de messagerie (telle que WhatsApp ou Telegram) ou d'un ... Support and aid in the development of system and process training for employees in the work group(s)

GolfIn - Saint-Georges

Le ou la spécialiste support technique a pour mission d'accompagner les clients dans l'utilisation de logiciels ou d'appareils, en leur offrant une assistance technique efficace et personnalisée.

GolfIn - Saint-Georges

Le ou la spécialiste support technique a pour mission d'accompagner les clients dans l'utilisation de logiciels ou d'appareils, en leur offrant une assistance technique efficace et personnalisée.

Xylem

Customer Support Specialist

Montreal, QC

We invite passionate individuals to join our team, dedicated to exceeding customer expectations through innovative and sustainable solutions. 💬 Specialiste du Support Client Soutenez des ...

Coveo Solutions

Spécialiste, Support TI

Quebec, QC

En tant que spécialiste en support TI chez Coveo, tu seras la personne de référence pour les utilisateurs et utilisatrices qui ont besoin d'assistance technique. Qu'il s'agisse de préparer ...

New

Harris

Technicienne support technique

Quebec, QC · On-site

Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client; * Diagnostiquer et regler tous les problemes relies aux logiciels ou aux environnements ...

Harris

Technicienne support technique

Quebec, QC · On-site

Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client; * Diagnostiquer et regler tous les problemes relies aux logiciels ou aux environnements ...

Parker

Controls Tech Support Specialist

Mirabel, QC · On-site

May support additional Sporlan electronic products as business needs require. * Collaborate regularly with Research and Development, Technical Support, Integration, Customer Service, and Sales teams.

Garaga inc.

Offre d'emploi > Agent Support aux Distributeurs Votre anglais parlé est très bon? Votre anglais écrit l'est presque autant? Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle au sein d'une ...

Garaga inc.

Offre d'emploi > Agent Support aux Distributeurs Votre anglais parlé est très bon? Votre anglais écrit l'est presque autant? Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle au sein d'une ...

Garaga inc.

Offre d'emploi > Agent Support aux Distributeurs Votre anglais parlé est très bon? Votre anglais écrit l'est presque autant? Vous aimez offrir une expérience client exceptionnelle au sein d'une ...

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Showing results 1-20

All JobsChat Support JobsChat Support Jobs in Quebec

Chat Support information

What are some common challenges faced by chat support representatives, and how can they be managed effectively?

Chat support representatives often encounter challenges such as handling multiple conversations simultaneously, addressing complex customer issues without visual cues, and maintaining a friendly tone under pressure. To manage these effectively, it's important to develop strong multitasking skills, utilize knowledge bases or canned responses for efficiency, and practice patience and empathy during interactions. Regular training and open communication with teammates and supervisors also help in sharing best practices and troubleshooting difficult cases.

What is the difference between Chat Support vs Customer Service Representative?

AspectChat SupportCustomer Service Representative
Primary RoleHandle customer inquiries via live chat platformsAssist customers through phone, email, or in-person interactions
Work EnvironmentOnline, computer-based, often remoteOffice, call center, or remote
Required SkillsTyping speed, written communication, problem-solvingVerbal communication, empathy, multitasking
Common CertificationsNone typically required, but customer service or communication courses helpCustomer service certifications may be preferred

Chat Support and Customer Service Representative roles both focus on assisting customers, but Chat Support specializes in online live chat interactions, while Customer Service Representatives may handle calls, emails, or in-person support. Both roles require strong communication skills, but Chat Support emphasizes written communication and quick typing, often in a remote setting. Understanding these differences helps job seekers find the right position aligned with their skills and preferences.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Chat Support representative, and why are they important?

To thrive as a Chat Support representative, you need strong written communication skills, problem-solving abilities, and familiarity with customer service practices, often supported by a high school diploma or equivalent. Proficiency with live chat platforms, CRM systems, and ticketing tools is typically required. Patience, empathy, and the ability to multitask effectively help you stand out in handling diverse customer needs. These skills ensure efficient, accurate, and positive customer interactions, which are vital for customer satisfaction and retention.

What are Chat Support representatives?

Chat Support representatives are professionals who assist customers through online chat platforms. They handle inquiries, resolve issues, provide information about products or services, and guide users through troubleshooting steps, all via text-based communication. Chat Support agents are often the first point of contact for customers needing help, and they play a crucial role in ensuring customer satisfaction by responding promptly and efficiently to messages. Their work may involve using specialized software to manage multiple conversations, access customer information, and escalate complex issues to higher-level support when necessary.
What are the most commonly searched types of Chat Support jobs in Quebec? The most popular types of Chat Support jobs in Quebec are:
Chat Support jobs near you
Infographic showing various Chat Support job openings in Quebec as of July 2026, with employment types broken down into 61% Full Time, 8% Part Time, 1% Temporary, 29% Contract, and 1% Summer. Highlights an 80% Physical, 2% Hybrid, and 18% Remote job distribution.

Specialiste satisfaction client / Customer support specialist

Go RH

Quebec, QC

Temporary

Re-posted 21 days ago

Job description

A propos d'elia

elia est une plateforme de gestion des espaces de travail qui aide les organisations a mieux gerer leurs espaces de bureaux dans un monde de travail hybride. Combinant des produits logiciels et materiels, l'ecosysteme elia offre aux equipes la visibilite et les outils dont elles ont besoin pour creer des milieux de travail plus flexibles, efficaces et centres sur l'humain.

Nous travaillons avec des organisations qui repensent la facon dont l'espace, les personnes et la technologie interagissent au sein d'un bureau. Nos clients incluent des responsables RH, des operations, et des TI qui souhaitent simplifier la gestion de leurs espaces de travail tout en ameliorant l'experience de leurs employes.

En tant qu'entreprise SaaS en croissance, elia developpe une vision forte de l'avenir du travail et de la gestion des espaces de travail.


Role et responsabilites

Sous la responsabilite du CEO, en collaboration avec le VP Developpement des affaires et a titre de Specialiste satisfaction client / Customer support specialist, tu prendras en charge le deploiement de l'application elia aupres de nos clients francophones et anglophones mais aussi le support apres-vente et technique.

Deploiement software et hardware

  • Rencontrer les clients afin de definir les modalites du deploiement hardware et software;

  • Creer et valider les plans des bureaux des clients;

  • Creer des environnements de demonstration pour les clients;

  • Planifier, organiser, installer et referencer les equipements hardware (capteurs) sur le site des clients;

  • Creer les environnements et les acces clients sur la plateforme elia;

  • Former les administrateurs clients a l'utilisation de la plateforme elia;

  • Creer et mettre a jour les procedures techniques de manipulation de la plateforme sous differents formats (videos, ecrits) en francais et en anglais;

  • Monter et mettre a jour une base de connaissances et une FAQ ("knowledge base");

Support client

  • Gerer la reception des tickets client dans HubSpot et/ou via la plateforme elia (support virtuel via chat ou appel);

  • Suivre la resolution des tickets et les relances client;

  • Receptionner les nouvelles demandes d'ajout de fonctionnalites : informer le gestionnaire de produit des demandes et/ou les attribuer a l'equipe de developpement;

  • Creer des tickets pour l'equipe developpement si les problemes rencontres ne peuvent pas etre traites par lui-meme.

Profil recherche

  • Etre titulaire d'un diplome universitaire en genie informatique ou domaine connexe;

  • Demontrer un bon relationnel, de l'empathie et l'entregent;

  • Faire preuve de sang-froid et etre en mesure de gerer les priorites;

  • Posseder de l'experience dans un contexte professionnel similaire, soit avec un produit SaaS et/ou hardware (un atout);
  • Etre bilingue en francais et en anglais;

  • Avoir de bonnes connaissances de HubSpot (un atout);

  • Avoir de bonnes connaissances de Figma ou tout autre outil de creation de plan (un atout);
Pourquoi nous rejoindre
  • Tu beneficieras d'un horaire flexible et d'un mode de travail hybride base sur la confiance, pas sur le micro-management;

  • Tu profiteras de vacances, de conges mobiles et de journees feriees qui permettent reellement de decrocher;

  • Tu profiteras de vacances, de conges mobiles et de journees feriees qui permettent reellement de decrocher;

  • Tu auras acces a un regime d'assurances collectives et a un credit sante pour prendre soin de toi;

  • Ton bien-etre sera soutenu au quotidien, que ce soit par des activites physiques ou des options de remboursement;
  • Tu evolueras dans un environnement qui valorise la formation continue et le developpement professionnel.
Joins-toi a une equipe en pleine croissance qui developpe les technologies necessaires a un monde de demain plus intelligent !
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