Booking Com Jobs (NOW HIRING)

Jobbuppgifter

Din potential har en plats hr med TTEC:s prisbelnta anstllningserfarenhet. Som svensk-engelsk kundtjnstrepresentant till std fr Booking.com p plats i Aten, Grekland, kommer du att bidra till att gra verksamheten mer mnsklig. #experienceTTEC

Vad du kommer att gra Vill du skapa eller ta din karrir till nsta niv inom resebranschen? Oavsett om det handlar om att ge kunder snabba svar, ge rd om produkter eller att lsa kundproblem p ett vnligt stt, kommer du att gra skillnad och ge dem en exceptionell kundupplevelse istllet fr en genomsnittlig. Omvandla din passion fr resor till handling i kundservice genom att hjlpa mnniskor att hitta bra stllen att bo p och skapa unika reseupplevelser.

Under en typisk dag kommer du att

• Svara p inkommande skriftlig kommunikation frn kunder
• Underska saker fr att svara p kunders frgor och hjlpa dem att lsa sina problem
• Bli den frsta kontaktpunkten fr vrldens frstklassiga boendepartner genom att lsa grundlggande frgor, ssom ndringar av rum, priser och tillgnglighet, extranetverktyg osv.
• Tillhandahlla korrekt, giltig och fullstndig information genom att anvnda rtt verktyg, metoder och processer.
• Skerstlla en hg niv av partnerservice och en positiv partnerupplevelse

Vad du tar med dig till rollen

• Talar flytande svenska och engelska

• Gymnasieexamen eller motsvarande

• Knna igen, tillmpa och frklara dina kunskaper om produkter eller tjnster
• Bra p datorer
• Hghastighetsinternet i din tysta arbetsmilj hemma
• Bosatt i Grekland eller mjlighet att snabbt flytta till och f arbetstillstnd i Grekland

Vad du kan frvnta dig

• Kunnigt, uppmuntrande, stdjande och nrvarande ledarskap
• Mngsidig och samhllsinriktad organization
• Utvecklas i karriren med massor av inlrningsmjligheter fr ambitisa sinnen
• 25 dagars semester per r
• Omlokaliseringsstd finns tillgngligt
• Bli varumrkesambassadr och ta en unik mjlighet att utveckla dina frdigheter samtidigt som du representerar vra kunders ikoniska varumrken.
• Och ja... alla konkurrenskraftiga ersttningar, mjligheter till prestationsbonus och frmner du frvntar dig och kanske ngra som du skulle bli positivt verraskad av

Lite mer om din roll Vi utbildar dig till mnesexpert inom ditt omrde, s att du kan vara sker p att du tillhandahller hgsta mjliga serviceniv, oavsett om det sker via rst-, chatt- eller e-postinteraktioner. Vi litar p att du redan har den ndvndiga ingrediensen som inte kan lras ut att du r en omtnksam och stdjande person och att det kommer att lysa igenom nr du hjlper kunderna. Du kommer ocks f chansen att skaffa nya vnner inom TTEC-gemenskapen och utveckla din karrir i en dynamisk, familjevnlig atmosfr.

Du kommer att rapportera till en teamledare. Du kommer att bidra till kundupplevelsens framgng svl som teamets vergripande framgng.

Om TTEC

Vr verksamhet handlar om att gra kunderna njda. Det r allt vi gr. Sedan 1982 har vi hjlpt fretag att bygga engagerade, njda och lnsamma kundupplevelser som drivs av vr kombination av medmnsklighet och teknik. P uppdrag av mnga av vrldens ledande ikoniska och disruptiva varumrken, pratar och snder vi meddelanden, text och videochattar med miljontals kunder varje dag. Denna exceptionella kundupplevelse brjar med dig. TTEC r stolta ver att vara en arbetsgivare som erbjuder alla lika mjligheter. TTEC anammar och har tagit sig att bygga en mngfaldig och inkluderande arbetsstyrka som respekterar och strker kulturerna och perspektiven inom vra globala team.

Vi strvar efter att terspegla de samhllen vi betjnar genom att inte bara leverera fantastisk service och teknik, utan ocks medmnsklighet.

Vi lgger stor vikt vid att alla vra medarbetare ska knna sig uppskattade och bekvma med att vara sitt autentiska jag p jobbet. Som ett globalt fretag vet vi att mngfald r vr styrka. Det gr det mjligt fr oss att se projekt och ider frn olika synvinklar och ger varje individ mjlighet att skapa vrde p sitt eget unika stt.

Plats/division: Aten, Attika

Your potential has a place here with TTECs award-winning employment experience. As a Swedish-English Travel Customer Service Representative in support of Booking.com working on site in Athens, Greece, youll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC

Our purpose, team, and company culture are amazing, and our Great Place to Work certification as well as gold awards for Best Multilingual Customer Service and Best Approach to DEIB from the European Contact Centre and Customer Service Awards 2025, says it all!

What Youll be Doing
Looking to build or level-up your career in the travel industry? Whether its getting answers for customers quickly, consulting on products or resolving their issues with a smile, youll be the difference between their customer experience being just average or an exceptional one. Turn your passion for travel into action in customer service helping people find great places to stay and creating unique travel experiences.

During a Typical Day, Youll

• Answer incoming communications from customers
• Conduct research to provide answers for customers to resolve their issues
• Be the first point of contact for the world's first-class accommodation partners by resolving basic questions and queries, such as modifications to rooms, rates, and availability, extranet tooling etc.
• Provide accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes.
• Ensure a high level of partner service and a positive partner experience

What You Bring to the Role

• Fluent in Swedish and English
• High school diploma or equivalent
• 6 months or more experience in customer service, hospitality, retail or F&B service
• Recognize, apply and explain your product or service knowledge
• Computer savvy
• High speed internet in your quiet home work environment
• Greece resident or ability to relocateand gain work authorization expediently to Greece

What You Can Expect

• Knowledgeable, encouraging, supporting and present leadership
• Diverse and community minded organization
• Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds

• 25 days annual leave per year

• Relocation assistance available
• Potential to build your skills and knowledge as a brand ambassador for our client's iconic brand doesn't come along every day
• And yes...all the competitive compensation, performance bonus opportunities and benefits you'd expect and maybe a few that would pleasantly surprise you

A Bit More About Your Role
Well train you to be a subject matter expert in your field, so you can be confident in providing the highest level of service possible whether through voice, chat or email interactions. We trust you already have the necessary ingredient that cant be taught a caring and supportive nature that will shine through as you help customers. Youll also have a chance to make great new friends within the TTEC community and grow your career in a dynamic, family-friendly atmosphere.

You'll report to a Team Lead. Youll contribute to the success of the customer experience as well as the overall success of the team.

About TTEC

Our business is about making customers happy. Thats all we do. Since 1982, weve helped companies build engaged, pleased, profitable customer experiences powered by our combination of humanity and technology. On behalf of many of the worlds leading iconic and disruptive brands, we talk, message, text, and video chat with millions of customers every day. These exceptional customer experiences start with you.
TTEC is proud to be an equal opportunity employer. TTEC embraces and is committed to building a diverse and inclusive workforce that respects and empowers the culture and perspectives within our global teams. We strive to reflect the communities we serve by not only delivering amazing service and technology, but also humanity. We make it a point to make sure all our employees feel valued and comfortable being their authentic selves at work. As a global company, we know diversity is our strength. It enables us to view projects and ideas from different vantage points and allows every individual to bring value to the table in their own unique way.