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¿Estás listo/a para impulsar tu carrera y ayudar a otros a celebrar los momentos más importantes de la vida? En Signet Jewelers creemos en expresar el amor a través de la belleza atemporal de la alta joyería. Buscamos personas entusiastas para unirse a nuestro equipo como Expertos/as en Ventas y Servicio de Joyería Virtual a Tiempo Completo y con Contrato Permanente (VJE), trabajando desde casa.
Como VJE, ayudarás a nuestros clientes a encontrar el regalo perfecto para cualquier festividad u ocasión especial, construirás relaciones significativas y realizarás citas de compra personalizadas. Creemos que aquí encontrarás un lugar donde podrás ser feliz, sentirte bien y prosperar. Obtendrás satisfacción al impactar positivamente la experiencia de nuestros clientes y al contribuir al éxito de nuestro equipo mediante tu dedicación y compromiso con la excelencia en el desempeño.
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¿Qué harás?

• Conectar con los clientes: Interactuarás con los clientes a través de chat, mensajes de texto y llamadas telefónicas, ya sea en tiempo real o mediante citas programadas. Ofrecerás asesoramiento experto sobre productos y servicios, consultas de estilo y experiencias de compra personalizadas.
• Presentar productos y servicios: Mostrarás nuestros productos en línea, compartiendo información detallada sobre las características y beneficios de cada artículo. Proporcionarás información sobre acuerdos de servicio extendido y opciones de financiamiento, garantizando una experiencia de compra fluida y agradable.
• Apoyar el crecimiento de las ventas: Contribuirás al crecimiento de las ventas a través de ventas digitales, ventas en vivo, presencia en redes sociales, colaboración con tiendas físicas y comercio conectado.
• Construir relaciones: Resolverás los problemas de los clientes de forma rápida y eficiente, siempre con una actitud positiva. Realizarás seguimientos para mantener relaciones duraderas y crear una cartera personal de clientes.

¿Es esta la oportunidad adecuada para ti?
Buscamos personas que:

• Sobresalgan en atención al cliente: Tienes una habilidad innata para brindar un excelente servicio al cliente y sabes cómo hacer que cada interacción sea especial.
• Estén orientadas a las ventas: Tus habilidades de ventas son excepcionales y siempre priorizas al cliente. Alcanzarás los objetivos de rendimiento individuales y de equipo, incluyendo métricas de ventas, reservas de citas, puntuaciones de satisfacción del cliente, estándares de comercio creativo y evaluaciones de calidad.
• Sean automotivadas: Eres una persona organizada, automotivada y lista para afrontar cualquier desafío.
• Se comuniquen eficazmente: Te destacas en la comunicación verbal, escrita e interpersonal, transmitiendo siempre empatía y positividad. iExcelentes habilidades de mecanografía son imprescindibles!
• Resuelvan problemas: Estás orientada a la búsqueda de soluciones, cuentas con sólidas habilidades de pensamiento crítico y disfrutas encontrar formas creativas de ayudar a los clientes. Tus habilidades matemáticas y analíticas te permiten tomar decisiones informadas.
• Construyan relaciones: Disfrutas construir relaciones duraderas y hacer que los clientes se sientan valorados. iExcelentes habilidades de seguimiento!
• Tengan conocimientos tecnológicos: Dominas las plataformas de interacción con el cliente, puedes manejar múltiples pantallas de computadora y te sientes cómoda utilizando Zoom, Teams y otras tecnologías de videoconferencia.
• Se adapten fácilmente: Te desenvuelves bien en un entorno de trabajo en constante cambio y puedes adaptarte con rapidez.
• Gestionen múltiples tareas: Te destacas en un entorno dinámico y puedes realizar múltiples tareas con facilidad. Es indispensable contar con sólidas habilidades de gestión del tiempo.
• Tengan disponibilidad flexible: Cuentas con disponibilidad durante las horas pico de atención al público, incluyendo noches, fines de semana y días festivos, así como para realizar horas extras obligatorias.
• Mantengan un espacio de trabajo profesional: Dispones de un espacio de trabajo dedicado y libre de distracciones, proporcionas tu propia conexión a internet de alta velocidad, enrutador/módem, y puedes configurar el equipo necesario.
• Sean colaboradoras: Estás dispuesta a participar en la capacitación cruzada dentro del departamento y te sientes cómoda apareciendo en cámara durante capacitaciones y reuniones.

Beneficios para ti:

• Capacitación remunerada: Hasta 3 semanas de capacitación pagada, con oportunidades continuas de aprendizaje y crecimiento.
• Trabajo desde casa: Disfruta del equilibrio entre la vida laboral y personal con un trabajo permanente a tiempo completo desde casa.
• Equipo proporcionado: Se te proporcionará una computadora, dos monitores, cámara web, auriculares, teclado y mouse.
• Oportunidades de crecimiento profesional: Acceso a oportunidades que impulsarán tu carrera, no solo tu puesto actual.
• Cultura inclusiva: Forma parte de una cultura diversa y acogedora que promueve el crecimiento interno.
• Salario competitivo: Salario inicial competitivo de $17.00 por hora.
  
  • 'Dominas el inglés y el español? Aprobar la evaluación de dominio del idioma español puede resultar en un aumento salarial.
  • El salario base ofrecido puede variar según la región geográfica, la equidad interna, los conocimientos, habilidades y experiencia relacionados con el puesto, entre otros factores.
• Ingresos adicionales: Oportunidades de horas extras remuneradas durante períodos de alta demanda.
• Recompensas por referencias: Obtén recompensas económicas por recomendar a familiares y amigos que se unan a nuestro equipo y completen 60 días de empleo.
• Seguro médico integral: Cobertura médica, dental, de la vista y de medicamentos para ti y tu familia.
• Plan de jubilación 401K: Generoso plan con contribución de la empresa después de solo un año.
• Tiempo libre remunerado: Días libres y días festivos pagados.
• Reembolso de matrícula.

¿Listo/a para decir: "iSí, este es el puesto ideal para mí!"?
iPostúlate hoy mismo! Envía tu currículum para ser considerado/a. Si eres seleccionado/a, las entrevistas se realizarán a través de Microsoft Teams (con cámara encendida y grabadas para fines de control de calidad). Asegúrate de tener Teams instalado en tu dispositivo. Se compartirán más detalles una vez que se programe tu entrevista.
iEsperamos conectarnos contigo!