Microsoft Customer Support Jobs in Quebec (NOW HIRING)

A propos de Logiciels Sport-Plus
Depuis 1989, Logiciels Sport-Plus developpe des solutions logicielles innovantes pour simplifier la gestion des services recreatifs, des centres sportifs, des organismes a but non lucratif et des municipalites. Nos applications couvrent l'inscription, la reservation, la location, la billetterie et la gestion des equipements, avec des interfaces intuitives et un hebergement securise accessible 24/7. Nous sommes fiers d'accompagner nos clients grace a des outils performants et un service technique hors pair.

Votre role
Le candidat recherche doit avoir le souci continu d'assurer la satisfaction de la clientele. Il doit egalement avoir la capacite de travailler en equipe, de gerer les priorites, de repondre a un gros volume d'appels, de faire preuve de jugement critique lors de situations problematiques et de faire preuve d'autonomie a l'interieur des methodes de travail. La personne peut travailler a distance ou se rapporter a l'un des bureaux suivants de Logiciels Sport-Plus Inc. soit Rimouski ou Quebec.

Taches et responsabilites :

• Analyser la requete, tenir compte de son urgence et de sa complexite et la traiter ou la transmettre a l'equipe ayant l'expertise necessaire;

• Offrir le support logiciel et technique de premier niveau en assurant la remise en service du client;
• Diagnostiquer et regler tous les problemes relies aux logiciels ou aux environnements informatiques du client et/ou interne;
• Conseiller les clients pour l'utilisation d'outils mis en place par Logiciels Sport-Plus Inc;
• Conseiller les clients des diverses technologies fournies par Logiciels Sport-Plus Inc;
• Realiser des installations logicielles et techniques, a distance.
• Automatiser certaines de taches et optimiser nos processus d'affaires a l'aide de l'intelligence artificielle.

Environnement technique

• Applications metiers et logiciels specialises
• Experience en support d'environnements informatiques et reseautiques;
• Connaissance de Windows 10/11 et de la Suite Office (Word, Excel, Outlook, etc.) et outils de prise en main a distance;
• Connaissance de l'infonuagique Microsoft Azure;
• Connaissance de Windows Serveur 2016 et suivant;
• Connaissance de SQL Serveur 2016 et suivant;
• Connaissance de Linux Server (Ubuntu, CentOS).
• Connaissance Docker
• Connaissance Oracle (un atout)

Atouts additionnels :

• AEC ou DEC dans le domaine des TI ou toutes autres experiences jugees equivalentes;
• Bilingue tant a l'oral qu'a l'ecrit (Anglais, Francais), car nous avons des clients au Quebec et dans le reste du Canada;
• Experience de 3 a 5 ans comme technicien en soutien informatique;
• Connaissances du secteur public dans le domaine municipal;

Ce que nous vous offrons :

• 3 semaines de vacances des la 1re annee, 4 semaines apres 3 ans et 5 semaines apres 7 annees de service dans l'entreprise ;
• 5 jours de conges personnels et 1 journee de benevolat payes par annee ;
• Des assurances collectives payees a 100 % par l'employeur des le premier jour ;
• Un programme de REER collectif avec cotisation de l'employeur ;
• Environnement de travail 100 % en teletravail avec possibilite d'horaires flexibles lorsque tu n'es pas en rendez-vous client
• Un programme de vie active (prime annuelle) ;
• Un programme d'aide aux employes avecInkblotainsi qu'un acces a la tele medecine avec Maple ;
• Un cadeau te sera envoye a ton anniversaire ;
• Remplacement d'ordinateur aux 4 ans que tu pourras conserver pour usage personnel ;
• Programme de pret pour l'achat d'un ordinateur personnel neuf ;
• Programme d'encouragement a l'achat d'action de la compagnie.

Ce poste implique du travail en dehors des heures de bureau, incluant parfois une assistance a la clientele le soir ou le week-end.

Si vous etes convaincu que vous etes le collaborateur que l'on recherche et que vous souhaitez vous joindre a notre belle equipe, il ne vous reste plus qu'a poser votre candidature afin qu'on puisse communiquer avec vous.

*Seuls les candidats retenus seront contactes*.

Harris s'engage en faveur d'un programme d'egalite des chances en matiere d'emploi, et les candidatures des membres de groupes cibles, y compris les femmes, les personnes handicapees, les peuples autochtones et les minorites visibles, sont encouragees. Si vous etes une personne en situation de handicap, vous pouvez recevoir de l'aide pour le processus de selection et de selection sur demande.