TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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Technicien en securite informatique Lieu de travail : Montreal Direction : Exploitation Section ... Il doit egalement traiter, prioriser puis assigner au groupe de support approprie les incidents ...
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Technicien(ne) informatique sur la route - Quebec/Levis | Mode hybride (terrain et teletravail) Tu ... Ton role Tu assures le support technique aupres des clients de la region de Quebec et Levis, a ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique senior afin ... Assurer le support technique de niveau 2 et 3 * Gérer les incidents critiques * Participer à la ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique senior afin ... Assurer le support technique de niveau 2 et 3 * Gérer les incidents critiques * Participer à la ...
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Technicien informatique (H/F)
Quebec, QC · On-site
Technicien informatique (H/F) Localisation: QUEBEC Catégorie d'emploi: Administration ENSEMBLE, ON ... Supporter et accompagner les collaborateurs Morneau lors d'un problème en lien avec les outils ...
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermediaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et resoudre des incidents complexes
TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermediaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et resoudre des incidents complexes
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
Documenter les incidents, demandes de support et/ou de service et assurer le suivi dans le système ... DEC, AEC ou DEP en informatique et 1 à 3 ans d'expérience en support aux utilisateurs. * Toute ...
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermediaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et resoudre des incidents complexes
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Documenter les incidents, demandes de support et/ou de service et assurer le suivi dans le système ... Le type d'énergie recherché DEC, AEC ou DEP en informatique et 1 à 3 ans d'expérience en ...
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Technicien Support Informatique information
Quels sont les défis courants rencontrés par un Technicien Support Informatique lors de la gestion des demandes utilisateurs ?
Un Technicien Support Informatique est fréquemment confronté à la gestion simultanée de nombreuses demandes, chacune avec des niveaux d'urgence différents. Il doit souvent résoudre rapidement des problèmes techniques variés tout en communiquant efficacement avec des utilisateurs ayant des niveaux de compétence informatique très différents. L'une des principales difficultés consiste à prioriser les incidents tout en maintenant un service client de qualité, ce qui nécessite de solides compétences organisationnelles et relationnelles. Travailler en équipe et collaborer avec d'autres services informatiques est aussi essentiel pour résoudre des problèmes complexes.
What is the difference between Technicien Support Informatique vs Technicien Réseaux?
| Aspect | Technicien Support Informatique | Technicien Réseaux |
|---|---|---|
| Certifications | CompTIA A+, ITIL, Microsoft Certified | Cisco CCNA, CompTIA Network+ |
| Work Environment | End-user support, hardware/software troubleshooting | Network setup, configuration, maintenance |
| Employer & Industry | IT service providers, corporate IT departments | Telecom, data centers, large enterprises |
Le Technicien Support Informatique se concentre principalement sur le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes matériels ou logiciels. Le Technicien Réseaux, quant à lui, se spécialise dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques. Bien que leurs compétences se recoupent, leur domaine d'intervention diffère, ce qui influence leurs certifications et leur environnement de travail.
What does a Technicien Support Informatique do?
A Technicien Support Informatique, or IT Support Technician, is responsible for assisting users with computer hardware, software, and network issues. Their tasks include diagnosing problems, installing or repairing equipment, providing technical guidance, and ensuring that IT systems run smoothly. They may work on-site or remotely, supporting both individuals and organizations to minimize downtime and maintain productivity. This role often involves troubleshooting, routine maintenance, and user training.
What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Technicien Support Informatique, and why are they important?
To thrive as a Technicien Support Informatique, you need strong knowledge of computer hardware, software troubleshooting, networking fundamentals, and typically a BTS SIO or equivalent IT diploma. Familiarity with ticketing systems, remote support tools, and certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional are commonly expected. Excellent communication, patience, and problem-solving skills help you effectively assist users and manage technical issues under pressure. These skills ensure quick resolution of IT problems, minimize downtime, and provide reliable technical support to maintain business productivity.
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Job description
TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien informatique infonuagique - intermédiaire
Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :
- Assurer le support des environnements cloud;
- Diagnostiquer les incidents techniques.
Requirements
- Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
- Posséder six (6) années d'expérience dans le domaine des technologies de l’information cumulées au cours des huit (8) dernières années.
- Posséder trois (3) années d'expérience pertinente en infonuagique.
- Avoir réalisé un (1) mandat d’un (1) an dans un environnement comparable au MRNF.
Benefits
- Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
- Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
- Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
- Outils informatiques adaptés
- Espace de travail épanouissant et motivant
- Initiatives sociales et environnementales
- Programme d’apprentissage en milieu de travail
- Cheminement de carrière
Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.
LIEU DE TRAVAILLe lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.
POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.
Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.
Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.
TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.
Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.