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Technicien Support Informatique Jobs in Quebec (NOW HIRING)

VW

Technicien comptable

Longueuil, QC · On-site

Supporter la concession dans l'émission de ses chèques quotidiens; * Classer et archiver les ... Enregistrer et codifier les factures dans le système informatique ; * S'assurer de respecter les ...

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Technicien Support Informatique information

What does a Technicien Support Informatique do?

A Technicien Support Informatique, or IT Support Technician, is responsible for assisting users with computer hardware, software, and network issues. Their tasks include diagnosing problems, installing or repairing equipment, providing technical guidance, and ensuring that IT systems run smoothly. They may work on-site or remotely, supporting both individuals and organizations to minimize downtime and maintain productivity. This role often involves troubleshooting, routine maintenance, and user training.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Technicien Support Informatique, and why are they important?

To thrive as a Technicien Support Informatique, you need strong knowledge of computer hardware, software troubleshooting, networking fundamentals, and typically a BTS SIO or equivalent IT diploma. Familiarity with ticketing systems, remote support tools, and certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional are commonly expected. Excellent communication, patience, and problem-solving skills help you effectively assist users and manage technical issues under pressure. These skills ensure quick resolution of IT problems, minimize downtime, and provide reliable technical support to maintain business productivity.

Quels sont les défis courants rencontrés par un Technicien Support Informatique lors de la gestion des demandes utilisateurs ?

Un Technicien Support Informatique est fréquemment confronté à la gestion simultanée de nombreuses demandes, chacune avec des niveaux d'urgence différents. Il doit souvent résoudre rapidement des problèmes techniques variés tout en communiquant efficacement avec des utilisateurs ayant des niveaux de compétence informatique très différents. L'une des principales difficultés consiste à prioriser les incidents tout en maintenant un service client de qualité, ce qui nécessite de solides compétences organisationnelles et relationnelles. Travailler en équipe et collaborer avec d'autres services informatiques est aussi essentiel pour résoudre des problèmes complexes.

What is the difference between Technicien Support Informatique vs Technicien Réseaux?

AspectTechnicien Support InformatiqueTechnicien Réseaux
CertificationsCompTIA A+, ITIL, Microsoft CertifiedCisco CCNA, CompTIA Network+
Work EnvironmentEnd-user support, hardware/software troubleshootingNetwork setup, configuration, maintenance
Employer & IndustryIT service providers, corporate IT departmentsTelecom, data centers, large enterprises

Le Technicien Support Informatique se concentre principalement sur le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes matériels ou logiciels. Le Technicien Réseaux, quant à lui, se spécialise dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques. Bien que leurs compétences se recoupent, leur domaine d'intervention diffère, ce qui influence leurs certifications et leur environnement de travail.

Do you need a degree to be a technicien support informatique?

A technicien support informatique typically does not require a university degree, but relevant certifications such as CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional can improve job prospects. Employers often value practical experience, technical skills, and knowledge of hardware, software, and troubleshooting tools over formal education.

What is the job of a Technicien Support Informatique?

A Technicien Support Informatique provides technical assistance to users by diagnosing and resolving hardware, software, and network issues. They often troubleshoot problems, install and configure systems, and may use tools like remote support software, working in environments such as offices or data centers. Strong communication skills and technical knowledge are essential for this role.

What cities in Quebec are hiring for Technicien Support Informatique jobs?

Cities in Quebec with the most Technicien Support Informatique job openings:

Technicien Support Informatique jobs near you
Infographic showing various Technicien Support Informatique job openings in Quebec as of August 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 76% Full Time, 19% Part Time, and 4% Contract. Highlights an 89% Physical, 3% Hybrid, and 8% Remote job distribution.

Technicien en informatique intermédiaire

TEHORA

Quebec, QC • On-site

Full-time

Re-posted 8 days ago

Key responsibilities

  • Assurer le support technique de niveau 2

  • Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes

  • Participer à l'administration des systèmes, y compris la gestion des accès et configurations

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin d’assurer un support technique avancé et contribuer à la stabilité des environnements informatiques.

La personne retenue jouera un rôle clé dans la gestion des incidents techniques complexes et l’amélioration continue des services de support.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

  • Assurer le support technique de niveau 2
  • Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
  • Participer à l’administration des systèmes
  • Gérer les accès et configurations
  • Contribuer à l’amélioration des processus

Requirements

  • 5 à 10 ans d’expérience en TI
  • Bonne maîtrise des environnements systèmes et réseaux
  • Capacité d’analyse et de résolution
  • Autonomie et organisation

Benefits

  • Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales
  • Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l’innovation
  • Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
  • Congés en cas de maladie et à l’occasion d’événements familiaux
  • Outils informatiques adaptés
  • Espace de travail épanouissant et motivant
  • Initiatives sociales et environnementales
  • Programme d’apprentissage en milieu de travail
  • Cheminement de carrière
SALAIRE

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.

LIEU DE TRAVAIL

Le lieu de travail sera hybride.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l’excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l’échelle nationale et internationale. Notre mission est d’accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l’excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connaît une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergure.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l’équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.