Sous la direction du Vice-président Finance et administration, le(-la) technicien(-ne) en support informatique assure le bon fonctionnement du parc informatique du Groupe Démex-Centrem et fournit ...
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... équipe du support informatique. Sous la direction du superviseur en infrastructure, le/la ... Participer au processus de gestion des incidents à titre de technicien et au processus de gestion ...
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Technicien Support Utilisateur
Laval, QC · On-site
Titre Technicien Support Utilisateur Rapports à Coordonnateur du soutien technique Sommaire Le ... Le support informatique est également responsable de l'enregistrement des problèmes/solutions ...
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Technicien Support Utilisateur
Laval, QC · On-site
Titre Technicien Support Utilisateur Rapports à Coordonnateur du soutien technique Sommaire Le ... Le support informatique est également responsable de l'enregistrement des problèmes/solutions ...
Technicien.ne informatique
Val-d'or, QC · On-site
Qu'est-ce que ca fait, un.e technicien.ne informatique ... Fournir du support informatique aux employes en traitant les appels de service via les diverses ...
Technicien.ne informatique
Val-d'or, QC · On-site
Qu'est-ce que ca fait, un.e technicien.ne informatique ... Fournir du support informatique aux employes en traitant les appels de service via les diverses ...
Notre client est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) au support informatique pour joindre son équipe. Temps plein ou Temps partiel | Permanent Avantages * Assurance collective ...
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Mission Tu aimes le travail terrain, le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques? Alors ce poste est fait pour toi. En tant que technicien informatique, tu joueras un rôle ...
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En tant que technicien au support informatique, tu offriras un soutien informatique aux usagers de l'organisation afin de faciliter l'utilisation efficace des outils technologiques. Tu seras une ...
En tant que technicien au support informatique, tu offriras un soutien informatique aux usagers de l'organisation afin de faciliter l'utilisation efficace des outils technologiques. Tu seras une ...
Mission Tu aimes le travail terrain, le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques? Alors ce poste est fait pour toi. En tant que technicien informatique, tu joueras un rôle ...
Mission Tu aimes le travail terrain, le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes techniques? Alors ce poste est fait pour toi. En tant que technicien informatique, tu joueras un rôle ...
Technicien(ne) - Support aux utilisateurs Soutien technique | Services gérés | Interconnexions LD ... Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique niveau pour se joindre à notre ...
Technicien(ne) - Support aux utilisateurs Soutien technique | Services gérés | Interconnexions LD ... Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique niveau pour se joindre à notre ...
Dupray est actuellement la recherche d'une personne pour occuper un poste temps plein de support informatique interne. Se rattachant directement au responsable du service informatique et dveloppement ...
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Dupray est actuellement la recherche d'une personne pour occuper un poste temps plein de support informatique interne. Se rattachant directement au responsable du service informatique et dveloppement ...
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Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique niveau pour se joindre à notre ... fournir du support technique. Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents liés à la ...
Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique niveau pour se joindre à notre ... fournir du support technique. Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents liés à la ...
Technicien(ne) - Support aux utilisateurs Soutien technique | Services gérés | Interconnexions LD ... Nous sommes à la recherche d'un(e) technicien(ne) informatique niveau pour se joindre à notre ...
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Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure. Mission Mission En tant que technicien(ne) support informatique, vous aurez pour responsabilité de ...
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Technicien Support N1-2
Saint-jerome, QC · On-site
Nous couvrons les métiers de l'informatique, développement, décisionnel et infrastructure. Mission Mission En tant que technicien(ne) support informatique, vous aurez pour responsabilité de ...
Technicien Support N1-2
Saint-jerome, QC · On-site
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Willingness to work a flexible schedule @@@@@ Alteo recherche un Technicien en support informatique pour un poste permanent basé à Montréal. *** Travail en présentiel à 100% *** Vous assurerez ...
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Willingness to work a flexible schedule @@@@@ Alteo recherche un Technicien en support informatique pour un poste permanent basé à Montréal. *** Travail en présentiel à 100% *** Vous assurerez ...
Willingness to work a flexible schedule @@@@@ Alteo recherche un Technicien en support informatique pour un poste permanent base a Montreal. *** Travail en presentiel a 100% *** Vous assurerez le ...
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Technicien Support Informatique information
Quels sont les défis courants rencontrés par un Technicien Support Informatique lors de la gestion des demandes utilisateurs ?
Un Technicien Support Informatique est fréquemment confronté à la gestion simultanée de nombreuses demandes, chacune avec des niveaux d'urgence différents. Il doit souvent résoudre rapidement des problèmes techniques variés tout en communiquant efficacement avec des utilisateurs ayant des niveaux de compétence informatique très différents. L'une des principales difficultés consiste à prioriser les incidents tout en maintenant un service client de qualité, ce qui nécessite de solides compétences organisationnelles et relationnelles. Travailler en équipe et collaborer avec d'autres services informatiques est aussi essentiel pour résoudre des problèmes complexes.
What is the difference between Technicien Support Informatique vs Technicien Réseaux?
| Aspect | Technicien Support Informatique | Technicien Réseaux |
|---|---|---|
| Certifications | CompTIA A+, ITIL, Microsoft Certified | Cisco CCNA, CompTIA Network+ |
| Work Environment | End-user support, hardware/software troubleshooting | Network setup, configuration, maintenance |
| Employer & Industry | IT service providers, corporate IT departments | Telecom, data centers, large enterprises |
Le Technicien Support Informatique se concentre principalement sur le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes matériels ou logiciels. Le Technicien Réseaux, quant à lui, se spécialise dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques. Bien que leurs compétences se recoupent, leur domaine d'intervention diffère, ce qui influence leurs certifications et leur environnement de travail.
What does a Technicien Support Informatique do?
A Technicien Support Informatique, or IT Support Technician, is responsible for assisting users with computer hardware, software, and network issues. Their tasks include diagnosing problems, installing or repairing equipment, providing technical guidance, and ensuring that IT systems run smoothly. They may work on-site or remotely, supporting both individuals and organizations to minimize downtime and maintain productivity. This role often involves troubleshooting, routine maintenance, and user training.
How much do IT support technicians make in the US?
IT support technicians in the US typically earn a median annual salary of around $50,000 to $55,000, with entry-level positions starting lower and experienced technicians earning more. Salaries can vary based on location, certifications, and experience, and many roles require knowledge of troubleshooting hardware and software, as well as customer service skills.
What is the job of technical support?
A Technicien Support Informatique provides technical assistance to users by diagnosing and resolving hardware, software, and network issues. They often use remote tools, troubleshoot problems, and document solutions to ensure smooth IT operations within an organization.
What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Technicien Support Informatique, and why are they important?
To thrive as a Technicien Support Informatique, you need strong knowledge of computer hardware, software troubleshooting, networking fundamentals, and typically a BTS SIO or equivalent IT diploma. Familiarity with ticketing systems, remote support tools, and certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional are commonly expected. Excellent communication, patience, and problem-solving skills help you effectively assist users and manage technical issues under pressure. These skills ensure quick resolution of IT problems, minimize downtime, and provide reliable technical support to maintain business productivity.
What does an IT support technician do?
An IT support technician provides technical assistance to users by troubleshooting hardware, software, and network issues. They install, maintain, and repair computer systems, often using diagnostic tools and remote support software, and may hold certifications like CompTIA A+ to validate their skills.
Is being an IT technician a good career?
A support informatique technician is a stable career with demand across various industries, requiring skills in troubleshooting, hardware, and software. It offers opportunities for certifications like CompTIA A+ and can lead to advanced roles in IT management or cybersecurity. The job typically involves regular hours and problem-solving in a technical environment.
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Full-time
Posted 2 days ago
Job description
Passion, Rigueur, & Innovation sont les maîtres mots ont permis au Groupe Démex-Centrem de s'imposer parmi les leaders canadiens dans les domaines de la démolition, la décontamination, du recyclage et de la revalorisation des métaux ferreux et non ferreux. Fort d'une expertise forgée durant les 30 dernières années, le Groupe est une organisation en croissance constante qui offre à ses équipes de passionnés l'opportunité de travailler sur des projets d'exception.
Pour soutenir notre croissance et répondre aux besoins de nos équipes, nous sommes à la recherche d'un technicien ou une technicienne en support informatique basé au siège social de Chicoutimi.
Pourquoi choisir le Groupe Démex-Centrem :
- Assurance Collective ;
- Programme d'Aide aux Employés (PAE) ;
- Télémédecine et Compte Gestion de Santé (CGS) ;
- Travailler au sein d’une équipe de professionnels passionnés et engagés ;
- Être impliqué dans projets stimulants ;
- Profiter d'une vie sociale active
Et plus encore!
Sous la direction du Vice-président Finance et administration, le(-la) technicien(-ne) en support informatique assure le bon fonctionnement du parc informatique du Groupe Démex-Centrem et fournit une assistance technique à l’ensemble des usagers du Groupe pour la résolution de leurs problèmes au quotidien. Il (-elle) contribue également activement à l’amélioration continue et l’optimisation des infrastructures et pratiques TI au sein du Groupe.
Services aux utilisateurs
- Recevoir et traiter les demandes de support informatique (sur site ou à distance) ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau, de niveau 1 et 2 ;
- Faire l’installation et la configuration des postes de travail (ordinateurs et tablettes), des logiciels et équipements (périphériques divers, téléphonie IP etc.) ;
- Gérer les comptes utilisateurs (création/suppression de compte, accès réseau) ;
- Assurer le suivi des demandes d’intervention ;
- Coacher les usagers sur l’utilisation des outils informatiques à leur disposition ;
Gestion et maintenance du parc informatique
- Participer à la maintenance du réseau local (Wi-Fi, VPN) ;
- Assurer la mise à jour des systèmes et logiciels ;
- Mettre à jour l’inventaire des outils informatiques physiques et numériques (ordinateurs, tablettes, licences utilisateurs etc.)
- Participer à l’élaboration de la stratégie des technologies de l’information et participer de manière active à l’implantation.
Documentation et amélioration continue
- Documenter les procédures et solutions techniques ;
- Participer à la standardisation des procédures ;
- Établir des indicateurs clés de performance (KPI) et formuler des propositions d’amélioration
Qualifications et compétences requises
Formation et expérience
- Diplôme collégial en informatique, technologie de l'information ou domaine connexe ;
- Expérience de 3 à 5 ans dans des fonctions similaires ;
- Toute combinaison de formaion et d'expérience pourra être considérée
Compétences requises
• Maîtrise de l’environnement Windows / réseaux / outils bureautiques M365 ;
• Bonnes notions en cybersécurité ;
• Sens du service et bonne communication ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Esprit d’analyse et attrait pour la résolution de problèmes ;
• Niveau d’anglais avancé (un atout) ;
• Autonomie et rigueur ;
• Disponibilité, sur une base ponctuelle, en dehors des heures de bureau lorsque requis ;
• Déplacements occasionnels selon les besoins sur notre site d’Alma
Pour plus d'informations : poste 233
Compétences requises
• Maîtrise de l’environnement Windows / réseaux / outils bureautiques M365 ;
• Bonnes notions en cybersécurité ;
• Sens du service et bonne communication ;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Esprit d’analyse et attrait pour la résolution de problèmes ;
• Niveau d’anglais avancé - un atout (pour les situations impliquant des interlocteurs ou des outils en langue anglaise) ;
• Autonomie et rigueur ;
• Disponibilité, sur une base ponctuelle, en dehors des heures de bureau lorsque requis ;
• Déplacements occasionnels selon les besoins sur notre site d’Alma
Pour plus d'informations : poste 233