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Technicien Support Informatique Jobs in Laval, QC

NOVIPRO

Technicien informatique

Montreal, QC · On-site

Supporter (niveau 1 et 2) des environnements Linux, Windows, IBMi ou AIX ; * Assurer la stabilite ... Quelques annees d'experience en tant que technicien informatique * Diplome d'etudes collegiales en ...

TEHORA

Technicien en informatique junior

Montreal, QC · On-site

TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les equipements ...

TEHORA

Technicien en informatique junior

Montreal, QC · On-site

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les équipements ...

TEHORA

Technicien en informatique senior

Montreal, QC · On-site

TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique senior afin ... Assurer le support technique de niveau 2 et 3 * Gérer les incidents critiques * Participer à la ...

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All JobsTechnicien Support Informatique JobsTechnicien Support Informatique Jobs in Laval, QC

Technicien Support Informatique information

What qualifications do you need to be a Technicien Support Informatique?

A Technicien Support Informatique typically needs a high school diploma or equivalent, with many employers preferring an associate's degree or technical certification in computer support, IT, or related fields. Strong knowledge of hardware, software, operating systems, and troubleshooting skills are essential, along with good communication abilities. Certifications such as CompTIA A+ can enhance job prospects.

Quels sont les défis courants rencontrés par un Technicien Support Informatique lors de la gestion des demandes utilisateurs ?

Un Technicien Support Informatique est fréquemment confronté à la gestion simultanée de nombreuses demandes, chacune avec des niveaux d'urgence différents. Il doit souvent résoudre rapidement des problèmes techniques variés tout en communiquant efficacement avec des utilisateurs ayant des niveaux de compétence informatique très différents. L'une des principales difficultés consiste à prioriser les incidents tout en maintenant un service client de qualité, ce qui nécessite de solides compétences organisationnelles et relationnelles. Travailler en équipe et collaborer avec d'autres services informatiques est aussi essentiel pour résoudre des problèmes complexes.

What is the difference between Technicien Support Informatique vs Technicien Réseaux?

AspectTechnicien Support InformatiqueTechnicien Réseaux
CertificationsCompTIA A+, ITIL, Microsoft CertifiedCisco CCNA, CompTIA Network+
Work EnvironmentEnd-user support, hardware/software troubleshootingNetwork setup, configuration, maintenance
Employer & IndustryIT service providers, corporate IT departmentsTelecom, data centers, large enterprises

Le Technicien Support Informatique se concentre principalement sur le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes matériels ou logiciels. Le Technicien Réseaux, quant à lui, se spécialise dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques. Bien que leurs compétences se recoupent, leur domaine d'intervention diffère, ce qui influence leurs certifications et leur environnement de travail.

What does a Technicien Support Informatique do?

A Technicien Support Informatique, or IT Support Technician, is responsible for assisting users with computer hardware, software, and network issues. Their tasks include diagnosing problems, installing or repairing equipment, providing technical guidance, and ensuring that IT systems run smoothly. They may work on-site or remotely, supporting both individuals and organizations to minimize downtime and maintain productivity. This role often involves troubleshooting, routine maintenance, and user training.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Technicien Support Informatique, and why are they important?

To thrive as a Technicien Support Informatique, you need strong knowledge of computer hardware, software troubleshooting, networking fundamentals, and typically a BTS SIO or equivalent IT diploma. Familiarity with ticketing systems, remote support tools, and certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional are commonly expected. Excellent communication, patience, and problem-solving skills help you effectively assist users and manage technical issues under pressure. These skills ensure quick resolution of IT problems, minimize downtime, and provide reliable technical support to maintain business productivity.

How much do technicien support informatique support technicians make in the US?

Support technicians in information technology typically earn a median annual salary of around $50,000 to $55,000 in the US. Salaries can vary based on experience, certifications, location, and the complexity of support provided, with entry-level roles starting lower and experienced technicians earning higher wages.

What cities near Laval, QC are hiring for Technicien Support Informatique jobs?

Cities near Laval, QC with the most Technicien Support Informatique job openings:

Technicien Support Informatique jobs near you
Infographic showing various Technicien Support Informatique job openings in Laval, QC as of August 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 72% Full Time, 17% Part Time, 7% Contract, and 3% Nights. Highlights an 91% Physical, 2% Hybrid, and 7% Remote job distribution.

Technicien support informatique / IT Support Technician

Ascot Capital Group

Montreal, QC

Full-time

Posted 24 days ago

Job description

Résumé du poste

Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Support Informatique. Relevant du Directeur, Informatique, vous serez responsable de fournir un support aux utilisateurs et un service à la clientèle sur les applications et plates-formes informatiques supportées par la compagnie. En travaillant avec les autres membres de l'équipe, vous devrez également résoudre divers problèmes informatiques et cibler les actions appropriées à prendre.

Vos responsabilités principales seront:

  • Répondre aux requêtes pour toute assistance technique en personne, par téléphone ou électroniquement;
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de matériels et de logiciels;
  • Effectuer les recherches nécessaires en utilisant les ressources d'informatiques;
  • Conseiller les utilisateurs dans l’utilisation appropriée des outils informatiques;
  • Suivre des procédures de dépannage standards;
  • Enregistrer toutes les interactions du service d'assistance;
  • Administrer le logiciel de support aux utilisateurs;
  • Rediriger les billets de support vers les ressources appropriées;
  • Identifier et escalader les situations nécessitant une attention urgente;
  • Documenter les demandes et les résolutions de problèmes;
  • Préparer les rapports d'activités;
  • Rester à jour avec les informations système, les modifications et les mises à jour;
  • Assurer la réception et le bon entreposage du matériel informatique;
  • Recommander les achats de matériel informatique;
  • Assurer une bonne gestion des stocks d'équipements et de pièces;
  • Gérer les achats de premier niveau.

Compétences:

  • Bonne communication orale et écrite en français et en anglais;
  • Aptitude à communiquer / interagir à tous les niveaux de l'organisation;
  • Bonne capacité d'apprentissage;
  • Orienté vers le service à la clientèle;
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
  • Adaptabilité;
  • Planification et organisation;
  • Attention aux détails;
  • Tolérance au stress.

Qualifications:

  • Minimum de 2 années d'expérience dans un poste similaire
  • Éducation: Diplôme d’études collégiales minimum - Technologies de l'information ou domaine connexe
  • Maîtrise de Windows Active Directory, Office 365, File & Print Server

Job Summary

As part of our growth, we are seeking an IT Support Technician. Reporting to the IT Director, you will be responsible for providing user support and customer service for the IT applications and platforms supported by the company. Working with other team members, you will also be responsible for resolving various IT issues and determining the appropriate course of action.

Your main responsibilities will be :

  • Respond to requests for technical assistance in person, by phone, or electronically;
  • Diagnose and resolve technical issues with hardware and software
  • Conduct necessary research using IT resources;
  • Advise users on the proper use of IT tools;
  • Follow standard troubleshooting procedures;
  • Record all help desk interactions;
  • Administer user support software;
  • Forward support tickets to the appropriate resources;
  • Identify and escalate situations requiring urgent attention;
  • Document support requests and problem resolutions;
  • Prepare activity reports;
  • Stay up to date on system information, changes, and updates;
  • Ensure the receipt and proper storage of IT equipment;
  • Recommend purchases of computer equipment;
  • Ensure proper management of equipment and parts inventory;
  • Manage first-level purchasing.

Skills:

  • Strong oral and written communication skills in French and English;
  • Ability to communicate and interact at all levels of the organization;
  • Strong learning ability;
  • Customer-service oriented;
  • Analytical and problem-solving skills;
  • Adaptability;
  • Planning and organizational skills;
  • Attention to detail;
  • Ability to work under pressure.

Qualifications:

  • At least 2 years of experience in a similar position;
  • Education: College diploma or higher—Information Technology or a related field;
  • Proficiency in Windows Active Directory, Office 365, and File & Print Server.