En tant que technicien au support informatique, tu offriras un soutien informatique aux usagers de l'organisation afin de faciliter l'utilisation efficace des outils technologiques. Tu seras une ...
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TEHORA est présentement à la recherche d' un Soutien informatique intermédiaire / Technicien en ... Avoir une expérience dans l'installation et le support des postes de travail, ordinateurs ...
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TEHORA est presentement a la recherche d' un Soutien informatique intermediaire / Technicien en ... Avoir une experience dans l'installation et le support des postes de travail, ordinateurs portables ...
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TEHORA est presentement a la recherche d' un Soutien informatique intermediaire / Technicien en ... Avoir une experience dans l'installation et le support des postes de travail, ordinateurs portables ...
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LOGISCO est a la recherche de son ou sa prochain(e) technicien(ne) en informatique terrain au sein de l'equipe infrastructure, telecommunications et support. Principalement oriente terrain, ce role ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les équipements ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les équipements ...
TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique - intermediaire ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les equipements ...
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique - intermediaire ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les equipements ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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Technicien(ne) informatique sur la route - Quebec/Levis | Mode hybride (terrain et teletravail) Tu ... Ton role Tu assures le support technique aupres des clients de la region de Quebec et Levis, a ...
Technicien(ne) informatique sur la route - Quebec/Levis | Mode hybride (terrain et teletravail) Tu ... Ton role Tu assures le support technique aupres des clients de la region de Quebec et Levis, a ...
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique senior afin ... Assurer le support technique de niveau 2 et 3 * Gérer les incidents critiques * Participer à la ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
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Technicien Support Informatique information
What does a Technicien Support Informatique do?
A Technicien Support Informatique, or IT Support Technician, is responsible for assisting users with computer hardware, software, and network issues. Their tasks include diagnosing problems, installing or repairing equipment, providing technical guidance, and ensuring that IT systems run smoothly. They may work on-site or remotely, supporting both individuals and organizations to minimize downtime and maintain productivity. This role often involves troubleshooting, routine maintenance, and user training.
What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Technicien Support Informatique, and why are they important?
To thrive as a Technicien Support Informatique, you need strong knowledge of computer hardware, software troubleshooting, networking fundamentals, and typically a BTS SIO or equivalent IT diploma. Familiarity with ticketing systems, remote support tools, and certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional are commonly expected. Excellent communication, patience, and problem-solving skills help you effectively assist users and manage technical issues under pressure. These skills ensure quick resolution of IT problems, minimize downtime, and provide reliable technical support to maintain business productivity.
Quels sont les défis courants rencontrés par un Technicien Support Informatique lors de la gestion des demandes utilisateurs ?
Un Technicien Support Informatique est fréquemment confronté à la gestion simultanée de nombreuses demandes, chacune avec des niveaux d'urgence différents. Il doit souvent résoudre rapidement des problèmes techniques variés tout en communiquant efficacement avec des utilisateurs ayant des niveaux de compétence informatique très différents. L'une des principales difficultés consiste à prioriser les incidents tout en maintenant un service client de qualité, ce qui nécessite de solides compétences organisationnelles et relationnelles. Travailler en équipe et collaborer avec d'autres services informatiques est aussi essentiel pour résoudre des problèmes complexes.
What is the difference between Technicien Support Informatique vs Technicien Réseaux?
| Aspect | Technicien Support Informatique | Technicien Réseaux |
|---|---|---|
| Certifications | CompTIA A+, ITIL, Microsoft Certified | Cisco CCNA, CompTIA Network+ |
| Work Environment | End-user support, hardware/software troubleshooting | Network setup, configuration, maintenance |
| Employer & Industry | IT service providers, corporate IT departments | Telecom, data centers, large enterprises |
Le Technicien Support Informatique se concentre principalement sur le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes matériels ou logiciels. Le Technicien Réseaux, quant à lui, se spécialise dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques. Bien que leurs compétences se recoupent, leur domaine d'intervention diffère, ce qui influence leurs certifications et leur environnement de travail.
Do you need a degree to be a technicien support informatique?
A technicien support informatique typically does not require a university degree, but relevant certifications such as CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional can improve job prospects. Employers often value practical experience, technical skills, and knowledge of hardware, software, and troubleshooting tools over formal education.
What is the job of a Technicien Support Informatique?
A Technicien Support Informatique provides technical assistance to users by diagnosing and resolving hardware, software, and network issues. They often troubleshoot problems, install and configure systems, and may use tools like remote support software, working in environments such as offices or data centers. Strong communication skills and technical knowledge are essential for this role.
What cities near Quebec, QC are hiring for Technicien Support Informatique jobs?
Cities near Quebec, QC with the most Technicien Support Informatique job openings:
Full-time
Re-posted 18 hours ago
Key responsibilities
Fournir de l'assistance technique de premiere ligne, multiniveaux, aux usagers de l'entreprise
Diagnostiquer et resoudre des problemes simples et complexes en apportant les solutions appropriées
Installer, configurer et administrer les logiciels et matériels informatiques sur les postes du parc
Job description
Imagine faire partie d'une organisation qui offre aux entreprises quebecoises et canadiennes des solutions inedites et qui fait reellement une difference dans le quotidien des gens. Concretiser l'innovation... C'est ce que Luqia te propose!
En tant que technicien au support informatique, tu offriras un soutien informatique aux usagers de l'organisation afin de faciliter l'utilisation efficace des outils technologiques. Tu seras une personne-ressource pour repondre aux besoins, resoudre les problematiques techniques et accompagner les usagers dans leur environnement de travail informatique, tout en contribuant au maintien, a l'amelioration et a l'evolution des systemes et equipements informatiques de l'organisation.
Qui nous sommes
Luqia est le plus important centre d'expertise en optique-photonique au Canada et compte parmi les meilleurs centres de recherche technologique au monde. Depuis plus de 35 ans, nous creons et developpons des solutions innovantes pour des entreprises quebecoises et canadiennes. Travailler chez Luqia, c'est faire partie d'une equipe solide et talentueuse, la ou les idees naissent de gens incroyables et se materialisent. Chez nous, la culture donne un sens au mot innovation! www.ino.ca
Voici a quoi ressemblera ton quotidien
- Fournir de l'assistance technique de premiere ligne, multiniveaux, aux usagers de l'entreprise;
- Diagnostiquer et resoudre des problemes simples et complexes en apportant les solutions appropriees, selon les procedures en vigueur, tout en assurant un service a la clientele de haut niveau aupres de tous tes clients;
- Assurer le support des logiciels d'utilisation generale (ex. : logiciels de MS Office);
- Assembler les ordinateurs selon les procedures etablies;
- Installer et configurer une variete d'applications logicielles et materielles sur les postes du parc informatique;
- Administrer les droits d'acces aux donnees informatiques du reseau en conformite avec la politique de securite de l'entreprise;
- Administrer le pret a court terme de logiciels et de materiel informatique divers (tels, portables, ordinateurs mobiles, Labview, etc.);
- S'occuper et configurer la flotte de telephones cellulaires (Android et iPhone).
As-tu le profil que nous cherchons?
- DEC. ou toute autre formation pertinente en informatique;
- Minimum de 5 ans d'experience pertinente;
- Connaissance approfondie du systeme d'exploitation Windows;
- Connaissance des produits Microsoft Serveurs : Active Directory, GPO, SCCM, Office 365 (Exchange, Teams et SharePoint), Azure;
- Connaissance de base en reseautique;
- Anglais de niveau fonctionnel (la connaissance de l'anglais est necessaire pour comprendre la documentation disponible sur le web et pour discuter directement avec certains fournisseurs unilingues anglophones);
- Service client, debrouillardise, rigueur;
- Grande autonomie et un grand sens de l'organisation (gestion du temps, entre autres);
- Excellentes habiletes communicationnelles et relationnelles;
- Fort esprit d'equipe.
Ce qui serait considere comme un atout
- Connaissance de Linux consideree
- Connaissance des langages de programmation VisualBasic, SQL, HTML, ASP, Javascripts et VBScript, un atout.
Voici ce que nous t'offrons :
- Horaire de travail flexible et hybride;
- Assurances collectives;
- Regime de retraite;
- Horaire d'ete;
- Conge des fetes paye;
- Conges payes;
- Telemedecine (Dialogue);
- Programmes d'aide aux employes et de sante bien-etre;
- Allocation sante et bien-etre;
- Developpement des competences;
- Rabais corporatifs;
- Acces a un gym.
La description des responsabilites ci-haut mentionnees n'est pas une liste exhaustive. Le titulaire du poste pourrait etre appele a assumer d'autres responsabilites connexes.
*Seules les candidatures retenues seront contactees. *Luqia souscrit au programme legifere d'equite en matiere d'emploi.