Remote English Speaking Customer Service Jobs in Quebec

Lieu : Travail de la maison - Canada seulement  
Type d'emploi : Temps plein, 17,00 $ Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant
Soutien : Service a la clientele - Un anglais fluent requis pour communiquer et collaborer avec des collegues anglophones a l'exterieur du Quebec sur un Regulierement.

Location: Work from Home - Canada only  
Employment Type: Full-time, $17.00+ CAD/hr This job opening is for an existing vacancy
Supporting: Customer Service - Fluent English required to communicate and collaborate with English-speaking colleagues outside of Quebec on a
regular basis.

A propos de nous  
Nous sommes le plus grand fournisseur de CX appartenant a des minorites, offrant des experiences centrees sur le numerique et les personnes pour certaines des marques les plus respectees au monde. Depuis plus de 25 ans, nous aidons les entreprises a resoudre leurs defis les plus difficiles en matiere d'experience client - et nous le faisons mieux que quiconque.  En tant que Top Place to Work, nous sommes serieux a l'idee de creer un environnement ou les gens se montrent tels qu'eux-memes. Ce qui veut dire que quand tu reussis, on reussit tous.

Voici a quoi ressemble vraiment le poste  
Tu es un resolveur de problemes naturel qui est bon avec les gens. Vous savez ecouter ce que quelqu'un demande vraiment (pas seulement ce qu'il dit), et vous pouvez expliquer les solutions d'une facon qui a du sens. Vous restez calme sous pression, vous etes assez attentif aux details pour garder l'information exacte, et vous tenez sincerement a ce que les clients soient mieux lotis que lorsqu'ils les ont contactes. Si ca te ressemble, ce poste te convient parfaitement.

About Us  
We're the largest minority-owned CX provider, delivering digital-first, people-centered experiences for some of the world's most respected brands. For over 25 years, we've been helping businesses solve their toughest customer experience challenges-and we do it better than anyone else.  
As a Top Place to Work, we're serious about creating an environment where people show up as their genuine selves. Which means when you succeed, we all do.  

Here's What the Job Really Looks Like   
You're a natural problem-solver who's good with people. You know how to listen to what someone's really asking for (not just what they're saying), and you can explain solutions in a way that makes sense. You stay calm under pressure, you're detail-oriented enough to keep information accurate, and you genuinely care about leaving customers better off than when they reach out. If that sounds like you, this role is a great fit.  

Comment tu vas avoir un impact  
    Enregistrer des informations detaillees sur les appels a des fins d'audit, de rapports et de suivi  
    Maintenir et mettre a jour les dossiers clients afin d'assurer des informations exactes et a jour  
    Identifier des occasions d'initier les clients a de nouveaux services ou des services ameliores qui repondent a leurs besoins  
    Aider les clients a resoudre les problemes rencontres lors de l'utilisation du produit et/ou des services

How You'll Make an Impact  
    Record detailed call information for auditing, reporting, and follow-up purposes  
    Maintain and update customer records to ensure accurate and current information  
    Identify opportunities to introduce customers to new or enhanced services that meet their needs
    Help customers solve problems they encounter while using the product and/or services

Qu'est-ce qui va te preparer a reussir  
Obligatoire :  
    Diplome d'etudes secondaires ou GED  
    6+ mois d'experience en service a la clientele ou en vente preferee  
    Oriente client
    Solides competences informatiques en navigation 
    Familiarite avec les applications Microsoft Office (Word, Excel) 
    Excellentes competences en communication orale et ecrite 
    Competences exceptionnelles en ecoute et comprehension 
    Professionnel et courtois 
    Bilingue en francais et en espagnole
Environnement : 
    L'environnement de travail a domicile se fait dans une residence privee et correspond a l'adresse inscrite dans le dossier 
    Une connexion Internet/Internet Internet large bande comme DSL ou cable seulement. Nous n'acceptons pas les connexions satellite, commutation ou Internet sans fil (5G). 
    Votre poste de travail doit etre connecte directement a Internet avec preuve que votre FAI atteint une vitesse minimale de telechargement de 10 Mbps et une vitesse minimale d'envoi de 3 Mbps. 
Pour les candidats internes :  
    Ne doit pas figurer sur les plans d'action corrective ou de performance  
    Avoir occupe votre poste actuel pendant 6+ mois  
    Doit avoir une experience pertinente dans l'industrie ou les programmes  
Note sur l'emplacement : Nous recrutons actuellement pour ce poste au Canada.

What'll Set You Up for Success  
Required:  
    High school diploma or GED  
    6+ months of customer service or sales experience preferred
    Customer-oriented
    Strong computer navigational skills
    Familiarity with Microsoft Office applications (Word, Excel)
    Excellent oral and written communication skills
    Exceptional listening and comprehension skills
    Professional and courteous
    Bilingual in French & English
Environment:
    Work at home environment is in a private residence and matches the address listed on file
    An Internet/Broadband Internet Connection such as DSL or Cable only. We do not accept Satellite, Dial-up or Wireless Internet connections (5G).  
    Your workstation must be connected directly to the Internet with proof that your ISP meets a minimum download speed of 10 Mbps and minimum upload speed of 3 Mbps. 
For Internal Candidates:  
    Must not be on any corrective action or performance plans  
    Must have held your current position for 6+ months  
    Must have relevant industry/program experience  
Location Note: We're currently hiring for this position in Canada.  

Pourquoi Alorica?  
Notre culture se reflete dans la facon dont nous travaillons ensemble, nous soutenons mutuellement et sommes presents pour nos clients. Nous sommes assez audacieux pour remettre en question la facon dont les choses ont toujours ete faites, engages a offrir des resultats qui comptent, et passionnes par la creation d'experiences client qui fonctionnent reellement.  

TIDE est notre groupe de connexion construit autour de vraies conversations, d'experiences partagees et d'un veritable sentiment d'appartenance. MLBA (Making Lives Better at Alorica) est notre organisme a but non lucratif dirige par des employes, ou les equipes locales recueillent des fonds et soutiennent leurs collegues et les communautes lorsque cela compte le plus. Nous ne parlons pas seulement de culture - nous la construisons, la vivons, et continuons a ameliorer la vie chaque jour.

Why Alorica?  
Our culture shows up in how we work together, support each other, and show up for our clients. We're bold enough to challenge how things have always been done, committed to delivering results that matter, and passionate about making customer experiences that actually work.  

TIDE is our connection group built around real conversations, shared experiences, and genuine belonging. MLBA (Making Lives Better at Alorica) is our employee-led nonprofit where local teams raise funds and support colleagues and communities when it matters most. We don't just talk about culture-we build it, live it, and keep making lives better every day.  

Ce que nous offrons :  
    Conge paye  
    Programmes de developpement du leadership concus pour soutenir la croissance et l'avancement de carriere 
    Developpement professionnel et personnel par des cours en libre acces via l'Academie AloricaFormation remuneree
    Formation remuneree
    Rabais pour employes sur l'epicerie, les voyages, l'assurance, les forfaits telephoniques, la sante et le bien-etre, les fournitures pour animaux, et plus encore  
    Programme d'aide aux employes pour le soutien personnel et professionnel  
    Avantages volontaires supplementaires pour repondre a vos besoins individuels
    Des concours reguliers, des defis d'equipe et des evenements d'entreprise qui favorisent la motivation, l'engagement et la performance durable. 
    Participation active aux initiatives communautaires et aux programmes de 

What We Offer:  
    Paid time off  
    Leadership development programs designed to support career growth and advancement
    Professional and personal development through open-access courses via Alorica Academy
    Paid training
    Employee discounts on groceries, travel, insurance, phone plans, health & wellness, pet supplies, and more  
    Employee assistance program for personal and professional support  
    Additional voluntary benefits to meet your individual needs
    Regular contests, team challenges, and company events that foster motivation, engagement, and sustained performance. 
    Active participation in community initiatives and outreach programs 
 

Nos valeurs  
En gras - Nous remettons en question les conventions et prenons des risques intelligents
Implacable - Nous livrons des resultats, peu importe ce qu'il faut  
Connectes - Nous travaillons comme One Alorica parce que nous sommes plus forts ensemble
C'est vrai - Nous nous presentons comme nous-memes, chaque jour  
Pret a vous joindre a nous?
Si vous cherchez un endroit ou votre travail compte, ou votre voix est entendue et ou vous pouvez batir une vraie carriere, parlons-en.  Postulez des aujourd'hui!

Our Values  
Bold - We challenge conventions and take smart risks  
Relentless - We deliver results, no matter what it takes  
Connected - We work as One Alorica because we're stronger together  
True - We show up as our authentic selves, every single day  
Ready to Join Us?  
If you're looking for a place where your work matters, your voice is heard, and you can build a real career, let's talk.  
Apply Today!

Employeur pour l'egalite des chances - Anciens combattants/personnes handicapees
AVERTISSEMENT : Les informations ci-dessus ont ete concues pour indiquer la nature generale et le niveau de travail effectue par les employes dans cette classification.    #AloricaJobs #Canada

Equal Opportunity Employer - Veterans/Disabled  
DISCLAIMER: The above information has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.    
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