Programs Intern Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Who are we?

Job Summary

Data centers are mission-critical environments. By joining our operations team, you'll be at the forefront of all our activities, maintaining critical facilities within a close-knit team that delivers first-class service to our data center customers.

The Critical Facilities Engineering Intern supports the operation, monitoring, and maintenance of mission-critical data center facilities. This position offers hands-on experience with electrical, mechanical, HVAC, fire protection, and building automation control systems in a high-reliability environment, while working closely with experienced professionals.

The Customer Operations Engineering Intern supports the execution of customer-requested work within the data center, including installations, deinstallations, Smart Hands services, and ticket-based operational tasks. This position offers hands-on experience with customer-facing data center operations involving cabling, equipment management, and service workflows in a high-availability environment, while working closely with experienced professionals.

The team values safety, precision, customer focus, quality execution, teamwork, and continuous learning, and is committed to providing an inclusive and equitable work environment.

This program aims to help the intern acquire foundational skills and a discipline in safety and service, and to spark a technical interest in a long-term career in data center operations, facilities engineering, and customer operations engineering.

Duration: September - November, 2026 (12 weeks)

What You'll Learn and Do

As a Critical Facilities Engineering Intern, you will:

• gain hands-on experience with critical infrastructure systems, including power, cooling, HVAC, fire suppression, and building control systems;
• learn how data center facilities are operated, monitored, and maintained in a 24/7 mission-critical environment;
• develop foundational skills in incident response, risk-based facilities management, and preventive maintenance;
• build strong skills in problem-solving, troubleshooting, documentation, and safety awareness.

As a Customer Operations Engineering Intern, you will:

• gain hands-on experience with customer operational activities, including cross-connects, equipment installation, Smart Hands services, and service requests;
• learn how customer requests are managed, tracked, and executed in a 24/7 mission-critical data center environment;
• develop foundational skills in ticket management, documentation, service execution, and operational accuracy;
• become familiar with cross-connect work, customer equipment management, and basic testing and troubleshooting activities;
• observe how customer operations teams coordinate with internal and external partners to support customer deployments and daily operations.

Key Responsibilities

Critical Facilities:

• Assist facilities technicians and engineers with daily data center operations and maintenance activities.
• Under supervision, help with routine preventive maintenance checks and basic repairs on non-critical facility components.
• Participate in site walkthroughs to detect and log failures or anomalies such as water leaks, unusual noises, or equipment issues.
• Accurately maintain records, work orders, permits, and maintenance logs, including the maintenance operating protocol.
• Monitor the building control system and help respond to basic alarms according to standard operating procedures.
• Support incident management activities, escalating findings to engineers as needed.

Customer Operations:

• Support customer operations by handling routine ticket-based work requests.
• Help with customer installations and deinstallations, including basic assembly and installation activities, cabling support, and customer asset management.
• Respond to and update service requests and troubleshooting tickets following standard operating procedures.
• Support routine in-cage and infrastructure installations such as basic cable management, ladder racks, patch panels, cabinets, and pole supports.
• Help with routine cross-connect work and basic troubleshooting activities.
• Accurately maintain records of work performed, ticket updates, and operational documentation.

Qualifications and Requirements

• High school diploma or relevant technical/vocational training.
• Interest or experience in HVAC, mechanical, electrical, or maintenance systems; or interest in data center operations, customer service, or technical environments.
• Willingness to work on-site in a data center environment.
• Strong attention to detail, hazard awareness, and a willingness to learn standardized processes and procedures.
• Customer-focused mindset and strong teamwork and communication skills.
• Ability to lift up to 50 lb (23 kg) and perform physical tasks such as climbing, bending, and manually handling objects (with or without accommodation).

Résumé du poste

Les centres de données sont des environnements critiques pour la mission. En devenant membre de notre équipe des opérations, vous serez au premier plan de toutes nos activités, en assurant la maintenance des installations critiques au sein d'une équipe soudée offrant un service de premier ordre aux clients de notre centre de données.

Le stagiaire en ingénierie des installations critiques soutient l'exploitation, le contrôle et la maintenance des installations du centre de données critiques pour la mission. Ce poste permet d'acquérir une expérience pratique des systèmes électriques, mécaniques, CVC, de protection contre l'incendie et de contrôle automatique de bâtiments dans un environnement de grande fiabilité, tout en collaborant étroitement avec des professionnels expérimentés.

Le stagiaire en ingénierie des opérations clients soutient l'exécution du travail demandé par les clients au sein du centre de données, y compris les installations, les désinstallations, les services Smart Hands et les tâches opérationnelles basées sur des tickets. Ce poste permet d'acquérir une expérience pratique des opérations d'un centre de données impliquant un contact avec le client, du câblage, de la gestion de l'équipement et des flux de travail de service dans un environnement à disponibilité élevée, tout en collaborant étroitement avec des professionnels expérimentés.

L'équipe valorise la sécurité, la précision, l'orientation client, une exécution de qualité, le travail d'équipe et l'apprentissage continu, et s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et équitable.

Ce programme vise à permettre au stagiaire d'acquérir des compétences de base ainsi qu'une discipline en matière de sécurité et de service, et d'éveiller chez lui un intérêt technique pour une carrière à long terme dans les domaines de l'exploitation d'un centre de données, de l'ingénierie des installations et de l'ingénierie des opérations clients.

Durée : Septembre - Novembre 2026 (12 semaines)

Ce que vous apprendrez et ferez

En tant que stagiaire en ingénierie des installations critiques :

• vous acquerrez une expérience pratique des systèmes d'infrastructure critiques, y compris les systèmes d'alimentation électrique, de refroidissement, CVC, d'extinction d'incendie et de contrôle de bâtiments;
• vous apprendrez comment les installations d'un centre de données sont exploitées, contrôlées et maintenues dans un environnement critique pour la mission 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7;
• vous acquerrez des compétences de base en réaction aux incidents, gestion des installations axée sur les risques et maintenance préventive;
• vous acquerrez de solides compétences en résolution de problèmes, dépannage, documentation et sensibilisation à la sécurité.

En tant que stagiaire en ingénierie des opérations clients :

• vous acquerrez une expérience pratique des activités opérationnelles clients, y compris les connexions transversales, l'installation d'équipement, les services Smart Hands et les demandes de service;
• vous apprendrez comment les demandes des clients sont gérées, suivies et exécutées dans un environnement de centre de données critique pour la mission 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7;
• vous acquerrez des compétences de base en gestion des tickets, documentation, exécution du service et précision opérationnelle;
• vous serez sensibilisé(e) au travail de connexion transversale, à la gestion de l'équipement client, ainsi qu'aux activités d'essai et de dépannage de base;
• vous observerez comment les équipes des opérations clients se coordonnent avec les partenaires internes et externes pour soutenir les déploiements clients et les opérations quotidiennes.

Principales responsabilités

Installations critiques :

• Assister les techniciens et ingénieurs des installations dans l'exploitation quotidienne du centre de données et les activités de maintenance.
• Sous supervision, apporter son aide pour les vérifications de routine de maintenance préventive et les réparations de base sur les composants non critiques des installations.
• Participer à des visites du site pour détecter et consigner des pannes ou anomalies telles que des fuites d'eau, des bruits inhabituels ou des problèmes d'équipement.
• Tenir avec exactitude les registres, les ordres de travail, les permis et les registres de maintenance, y compris le protocole d'exploitation de maintenance.
• Contrôler le système de contrôle de bâtiments et aider à répondre aux alarmes de base selon les procédures opérationnelles normalisées.
• Soutenir les activités de gestion des incidents, en faisant remonter les conclusions aux ingénieurs au besoin.

Opérations clients :

• Soutenir les opérations clients en s'occupant des demandes de travail de routine basées sur des tickets.
• Apporter son aide lors des installations et désinstallations clients, y compris les activités de base d'assemblage et d'installation, le support au câblage et la gestion des actifs clients.
• Répondre aux demandes de service et aux tickets de dépannage et les mettre à jour en suivant les procédures opérationnelles normalisées.
• Soutenir les installations de routine intracage et d'infrastructure telles que la gestion de base des câbles, les supports d'échelles, les tableaux de connexions, les coffrets et les supports de poteaux.
• Apporter son aide pour le travail de routine de connexion transversale et les activités de dépannage de base.
• Tenir avec exactitude des registres des travaux effectués, des mises à jour des tickets et de la documentation opérationnelle.

Qualifications et exigences

• Diplôme d'études secondaires ou formation technique/professionnelle pertinente.
• Intérêt pour les systèmes CVC, mécaniques, électriques ou de maintenance, ou expérience en la matière; ou intérêt pour les opérations de centres de données, le service à la clientèle ou les environnements techniques.
• Disposition à travailler sur place dans un environnement de centre de données.
• Grande attention aux détails, conscience des dangers et volonté d'apprendre des processus et procédures normalisés.
• État d'esprit axé sur le client et solides compétences en travail d'équipe et en communication.
• Capacité à soulever jusqu'à 50 lb (23 kg) et à effectuer des tâches physiques telles que grimper, se pencher et manipuler manuellement des objets (avec ou sans adaptation).

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