Manager Account Management Jobs in Quebec (NOW HIRING)

(VERSION EN FRANCAIS PLUS BAS)

The Role

We're looking for a Senior Account Manager to take ownership of one of our most important client relationships. This is a high-stakes account with a complex internal structure, layered approval workflows, and an appetite for ambitious 360 creative work across brand identity, advertising campaigns, print and digital production, social content, and motion. You'll be the steady hand the client relies on, the strategic voice in the room, and the partner Project Managers acount on to set them up to execute. You own the relationship and the commercial health of the account; PMs own the day-to-day production engine. We need someone who reads a room, navigates politics without getting tangled in them, and turns even the messiest brief into a plan the agency can execute against.

What You'll Own

The Client Relationship: You are the primary point of contact, trusted advisor, and day-to-day owner of the account. You build the kind of relationship where the client picks up the phone for strategic counsel, not just status updates.

Approval Navigation: You map the client's internal stakeholder landscape, understand who signs off on what, and shepherd work through multiple layers of approval without losing momentum or creative integrity.

360 Production Oversight: You hold the line across the full spectrum of deliverables, from brand campaigns to social content to broadcast and motion. You set the direction; the PM and production team make it happen.

Marketing & Communications Counsel: You speak the client's language. You can challenge a brief, sharpen a strategy, and bring marketing rigor to the conversation, not just project management.

Partnership with Project Managers: You work hand in glove with the PMs assigned to your account. You bring them into the loop early, hand off briefs that are clear and complete, and trust them to run the project mechanics. They own timelines, resourcing, and execution; you own the client, the strategy, and the commercial frame around the work.

Internal Orchestration: You partner with creative, strategy, and PM leads to scope work, set realistic ambitions, and keep the team focused on what matters. You unblock; you don't bottleneck.

Commercial Health: You own scope, budget, and profitability on the account. You spot scope creep early, have the hard conversations, and protect the team's time.

Account Growth: You identify opportunities to deepen the partnership and grow the account in ways that genuinely serve the client's business.

Must-Haves

7+ years in account management at a creative agency, production studio, or in-house marketing team

Direct experience leading large, structurally complex client accounts with multiple stakeholders and approval layers

Strong marketing and communications acumen; you understand campaign strategy, brand building, and how creative work drives business outcomes

Demonstrated ability to manage 360 creative productions across brand, advertising, digital, social, and motion

Experience working closely with Project Managers and production teams, with a clear sense of where account leadership ends and project execution begins

Calm under pressure, sharp under scrutiny, and able to deliver hard truths with diplomacy

Bilingual (French and English), written and spoken

Nice-to-Haves

Experience working with regulated industries or clients with rigorous brand governance

A network in Montreal's marketing and production ecosystem

Background in strategy, planning, or marketing prior to moving into account leadership

Compensation & Benefits

Base Salary: $95,000-$120,000 CAD

Benefits: Competitive; details will be discussed during the hiring process.

What Success Looks Like

The client trusts you the way they trust their own team, and brings you in early, not just at execution.

You navigate the approval chain cleanly.

The team feels protected; they know you've cleared the path before they start working.

Your PMs feel set up to win: briefs are clear, scope is locked, and client expectations are aligned before production starts.

You and the PM on each project move as one, with no confusion about who owns what.

Briefs land in the studio sharper than they arrived, with the right context and the right questions answered.

You catch problems before they surface, and you bring solutions, not flags.

Scope conversations happen early and calmly, never at the eleventh hour.

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Le poste
Nous recherchons un(e) Responsable de Compte Senior pour gerer l'une de nos relations clients les plus importantes. Il s'agit d'un compte strategique a fort enjeu, avec une structure interne complexe, des processus d'approbation a plusieurs niveaux et une forte aspiration a des projets creatifs ambitieux a 360 couvrant l'identite de marque, les campagnes publicitaires, la production imprimee et numerique, le contenu pour les reseaux sociaux et l'animation. Vous serez la personne de confiance sur laquelle le client peut compter, la voix strategique et le partenaire privilegie des Chefs de Projet pour la mise en uvre de leurs projets. Vous etes responsable de la relation client et de la rentabilite du compte ; les Chefs de Projet gerent la production au quotidien. Nous recherchons une personne capable d'analyser les situations, de gerer les enjeux politiques avec tact et de transformer meme le brief le plus confus en un plan operationnel pour l'agence.
Vos responsabilites
La relation client : Vous etes le principal interlocuteur, le conseiller de confiance et le responsable operationnel du compte. Vous developpez une relation de confiance ou le client vous sollicite pour des conseils strategiques, et pas seulement pour des mises a jour.
Gestion des approbations : Vous cartographiez l'environnement des parties prenantes internes du client, identifiez les personnes habilitees a valider chaque element et pilotez les projets a travers les differents niveaux d'approbation sans ralentir le rythme ni compromettre l'integrite creative.
Supervision de la production a 360 : Vous assurez la coherence de l'ensemble des livrables, des campagnes de marque aux contenus pour les reseaux sociaux, en passant par la diffusion et l'animation. Vous definissez la direction ; le chef de projet et l'equipe de production la mettent en uvre.
Conseil en marketing et communication : Vous maitrisez le langage du client. Vous pouvez analyser un brief, affiner une strategie et apporter une expertise marketing aux discussions, au-dela de la simple gestion de projet.
Collaboration etroite avec les chefs de projet : Vous travaillez en etroite collaboration avec les chefs de projet affectes a votre compte. Vous les integrez des le debut, leur fournissez des briefs clairs et complets et leur confiez la gestion operationnelle du projet. Ils sont responsables des echeanciers, des ressources et de l'execution ; vous etes responsable du client, de la strategie et du cadre commercial du projet.
Coordination interne : Vous collaborez avec les responsables creatifs, strategiques et de gestion de projet pour definir le perimetre des projets, fixer des objectifs realistes et veiller a ce que l'equipe reste concentree sur l'essentiel. Vous levez les blocages et evitez les goulots d'etranglement.
Rentabilite : Vous etes responsable du perimetre, du budget et de la rentabilite du compte. Vous detectez rapidement les derives du perimetre, abordez les sujets delicats et protegez le temps de l'equipe.
Developpement du compte : Vous identifiez les opportunites pour approfondir le partenariat et developper le compte de maniere a servir veritablement l'activite du client.

Profil recherche (incontournables)
Plus de 7 ans d'experience en gestion de comptes au sein d'une agence de creation, d'un studio de production ou d'un service marketing interne
Experience directe de la gestion de comptes clients importants et complexes, avec de multiples parties prenantes et niveaux d'approbation
Solides competences en marketing et communication Vous comprenez la strategie de campagne, le developpement de marque et l'impact de la creation sur les resultats commerciaux.
Capacite demontree a gerer des productions creatives a 360 couvrant la marque, la publicite, le numerique, les medias sociaux et l'animation.
Experience de collaboration etroite avec les chefs de projet et les equipes de production, avec une vision claire des limites entre la gestion de compte et l'execution de projet.
Calme et sang-froid sous pression, rigueur face a l'analyse et capacite a exprimer les verites difficiles avec diplomatie.
Bilingue (francais et anglais), a l'ecrit comme a l'oral.

Atouts
Experience aupres de secteurs reglementes ou de clients aux exigences strictes en matiere de gouvernance de marque.
Reseau au sein de l'ecosysteme marketing et production montrealais.
Experience en strategie, planification ou marketing avant d'acceder a la gestion de compte.

Remuneration et avantages sociaux
Salaire de base : 95 000 $ a 120 000 $ CA.
Avantages sociaux : Concurrentiels ; les details seront abordes lors du processus d'embauche.

Indicateur de reussite
Le client vous fait confiance comme a sa propre equipe et vous integre au projet des le debut, et pas seulement a la phase d'execution.
Vous gerez le processus d'approbation avec fluidite.
L'equipe se sent en securite ; elle sait que vous avez tout prepare avant de commencer a travailler.
Vos chefs de projet sont en mesure de reussir : les briefs sont clairs, le perimetre est defini et les attentes du client sont alignees avant le debut de la production.
Vous et le chef de projet de chaque projet travaillez en parfaite harmonie, sans aucune confusion quant aux responsabilites de chacun.
Les briefs arrivent au studio plus precis qu'a leur origine, avec le contexte adequat et les reponses aux questions pertinentes.
Vous identifiez les problemes avant qu'ils ne surviennent et vous proposez des solutions, pas des alertes.
Les discussions sur le perimetre ont lieu tot et sereinement, jamais a la derniere minute.