Director Of Software Development Jobs in Quebec (NOW HIRING)

We are currently seeking a Director of Professional Services in Montreal, Quebec who is an exceptional leader with a proven ability for providing leadership, direction and mentorship to the team. The Director of Professional Services will be responsible for leading and directing all implementation efforts from project conception to completion extending to support. You will manage all aspects of client on-boarding, Sales hand-off to delivery, consulting practice, technology practice including configuration, development and integration. As a hands-on leader, you excel at project estimating, risk management, and project management. You have experience leading Professional Services practices and understand the evolving stages of the professional services business. You will have a demonstrated track record of developing, enhancing, selling, and delivering consulting/professional services and solutions. You will be accountable for operational/financial metrics and overall business results while ensuring profitable growth, quality of consulting delivery, and maintaining customer reference-ability.

Duties and Responsibilities:

• Manage the Professional Services practice to an agreed set of metrics, and help set the vision for its evolution

• Own the overall portfolio of project delivery and software implementations

• Establish Weekly, Monthly, Quarterly and Annual Revenue Forecast working with the Exec team, and then take ownership of delivering on the goals.

• Own and manage project staffing and resourcing

• Ensure Utilization goals are met for each Professional Services resource

• Ensure our implementation methodology aligns with the projects and scope of work to be delivered

• Be an escalation point for customers and work closely with the implementation teams on technical matters as needed

• Assist the sales team with the identification, scoping, planning, and expectation setting of opportunities within both existing and new customers

• Provide guidance, feedback, coaching and mentorship to the team

• Communicate priorities, challenges and results to the team as well as executive leadership

• Collaborate with the product team to build technology to drive automation and product enhancements
• Leadership development:
  • Demonstrated experience managing managers, not just individual contributors a team structured with team leads / intermediate layers, not flat.
  • Proven track record of developing early-career leaders into a performing team specific examples of direct reports who advanced into or grew within leadership because of their coaching.
  • Experience taking a leadership group through forming/storming into performing building cohesion among leads who don't yet operate as a unit.
  • Comfort being the active developer of leaders, not a coordinator who relies on already-mature reports.

Qualifications:

10+ years in Professional Services roles with demonstrated growth and increasing responsibility.
7+ years leading Professional Services practice/book of business in a fast-paced environment with proven success tracking P&L
Comfortable leading pre/post sales discussions with all levels of customer resources, technical to executive
Understanding of financial metrics associated with Services Delivery (Utilization, Margin, Delivery Efficiency, etc.)
Demonstrated ability to manage multiple projects at once, with good time management skills
Polished presentation, verbal, written and client communication skills
Prior experience writing SOWs and leading implementations
Comfortable with JIRA, Tempo and CRMs (Creatio and Microsoft)
Highly efficient and ability to multitask
Attention to detail and takes pride in quality of work delivered
Able to perform in a metrics-driven, process-based organization
Extensive experience with managing people, including mentoring and leadership skills
Exceptional client facing skills

MUST-HAVE:

Experience of scaling up teams

Managing people of diverse backgrounds

Clarity in communication and goals

Expertise in standardization of processes

Experience in consulting

Experience in escalation handling and management

Project management expertise and agile delivery

Clarity of different delivery models (T&M, Fixed Bid, Capped T&M)

Ability to travel to the USA

SHOULD HAVE:

1. CRM knowledge (Microsoft, Creatio, etc.)
2. Technical knowledge (APIs, ETLs, middleware, C#, JS, etc.)
3. Experience in FINSERVE industry
4. Strong consulting
   

Who are we?

Since 2001, Solutions Metrix has been implementing CRM in companies of all sizes and industries, whether they are in Montreal, Quebec, or elsewhere in Canada or in North America. Our team of specialists master a very large number of CRMS without being linked to any. We always recommend the best CRM to our customers according to their needs and objectives. Our method defines a simple implementation process for companies that allows them to quickly and easily use their software and optimize it to the maximum. The secret to our success is simple: we tailor our solutions to our customers' business models, markets and industries.

Solutions Metrix is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy, or any other protected characteristic as outlined by federal state, or local laws. This policy applies to all employment practices within our organization, including hiring, recruiting, promotion, termination, layoff, recall, leave of absence, compensation, benefits, training, and apprenticeship. Solutions Metrix makes hiring decisions based solely on qualifications, merit, and business needs at the time.

Directeur(trice) des Services Professionnels

Nous sommes actuellement la recherche d'un(e) Directeur(trice) des Services Professionnels exceptionnel(le) et dot(e) d'un leadership prouv pour diriger et encadrer notre quipe Montral, Qubec. Le(la) Directeur(trice) des Services Professionnels sera responsable de diriger et de superviser tous les efforts de mise en uvre, de la conception la ralisation, en passant par le support. Vous grerez tous les aspects de l'intgration des clients, du transfert des ventes la livraison, de la pratique de consultation, de la pratique technologique, y compris la configuration, le dveloppement et l'intgration. En tant que leader pratique, vous excellez dans l'estimation de projets, la gestion des risques et la gestion de projets. Vous avez de l'exprience dans la direction de pratiques de services professionnels et comprenez les tapes volutives de l'entreprise de services professionnels. Vous possdez une exprience avre dans le dveloppement, l'amlioration, la vente et la livraison de services et de solutions de conseil/services professionnels. Vous serez responsable des mesures oprationnelles/financires et des rsultats globaux de l'entreprise, tout en assurant une croissance rentable, une qualit de livraison de conseil et le maintien de la rfrence client.

Tches et responsabilits:

Grer la pratique des Services Professionnels selon un ensemble de mesures convenu et contribuer dfinir la vision de son volution.

• • • Possder l'ensemble du portefeuille de livraison de projets et de mises en uvre de logiciels.
    • tablir des prvisions de revenus hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles en collaboration avec l'quipe de direction, puis prendre la responsabilit de la ralisation des objectifs.
    • Possder et grer le personnel et les ressources de projet.
    • S'assurer que les objectifs d'utilisation sont atteints pour chaque ressource des Services Professionnels.
    • S'assurer que notre mthodologie de mise en uvre est aligne sur les projets et l'tendue des travaux livrer.
    • tre un point d'escalade pour les clients et travailler en troite collaboration avec les quipes de mise en uvre sur les questions techniques, au besoin.
    • Aider l'quipe de vente identifier, cerner, planifier et tablir les attentes des opportunits au sein des clients existants et nouveaux.
    • Fournir des conseils, des commentaires, du coaching et du mentorat l'quipe.
    • Communiquer les priorits, les dfis et les rsultats l'quipe ainsi qu' la direction.
    • Collaborer avec l'quipe produit pour dvelopper des technologies visant stimuler l'automatisation et les amliorations de produits.
      

Qualifications:

10 ans d'exprience minimum dans des rles de Services Professionnels avec une croissance et une responsabilit croissantes.

7 ans d'exprience minimum la tte d'une pratique/d'un portefeuille de Services Professionnels dans unenvironnement dynamique, avec un succs avr dans le suivi des rsultats financiers.

l'aise pour diriger des discussions pr et post-vente avec tous les niveaux de ressources clients, du technique l'excutif.

Comprhension des mesures financires associes la livraison de services (utilisation, marge, efficacit de livraison, etc.).

Capacit dmontre grer plusieurs projets la fois, avec de bonnes comptences en gestion du temps.

Comptences de prsentation, de communication verbale, crite et client raffines.

Exprience pralable dans la rdaction de SOW et la direction de mises en uvre.

l'aise avec JIRA, Tempo et les CRM (Creatio et Microsoft).

Trs efficace et capable de grer plusieurs tches la fois.

Souci du dtail et fiert de la qualit du travail livr.

Capable de travailler dans une organisation axe sur les mesures et les processus.

Vaste exprience dans la gestion du personnel, y compris le mentorat et les comptences en leadership.

Excellentes comptences en matire de relations avec la clientle.

Obligatoire:

Exprience dans l'expansion d'quipes.

Gestion de personnes d'horizons divers.

Clart dans la communication et les objectifs.

Expertise dans la standardisation des processus.

Exprience en consultation.

Exprience dans la gestion et le traitement des escalades.

Expertise en gestion de projet et livraison agile.

Clart des diffrents modles de livraison (T&M, offre fixe, T&M plafonne).

Capacit se rendre aux tats-Unis.

Souhaitable:

Connaissance des CRM (Microsoft, Creatio, etc.)

Qui sommes-nous ?
Depuis 2001, Solutions Metrix implante des CRM dans des entreprises de toutes tailles et de toutes industries, qu'elles soient Montral, au Qubec, ou ailleurs au Canada ou en Amrique du Nord. Notre quipe de spcialistes matrise un trs grand nombre de CRM sans tre lie aucun. Nous recommandons toujours le meilleur CRM nos clients en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs. Notre mthode dfinit un processus d'implantation simple pour les entreprises qui leur permet d'utiliser rapidement et facilement leur logiciel et de l'optimiser au maximum. Le secret de notre russite est simple : nous adaptons nos solutions aux modles d'entreprise, aux marchs et aux secteurs d'activit de nos clients.

Solutions Metrix est un employeur qui souscrit au principe de l'galit des chances et qui s'engage promouvoir la diversit et l'intgration sur le lieu de travail. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harclement fonde sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, l'information gntique, la grossesse ou toute autre caractristique protge par les lois fdrales, nationales ou locales. Cette politique s'applique toutes les pratiques d'emploi au sein de notre organisation, y compris l'embauche, le recrutement, la promotion, la cessation d'emploi, la mise pied, le rappel, le cong, la rmunration, les avantages sociaux, la formation et l'apprentissage. Solutions Metrix prend ses dcisions d'embauche uniquement en fonction des qualifications, du mrite et des besoins de l'entreprise ce moment-l.