Collision Estimator Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Deuxieme plus important reseau de transport collectif dans la region metropolitaine de Montreal, exo exploite les services de train, d'autobus et de transport adapte des couronnes nord et sud de Montreal.

Chez exo vous retrouverez une organisation a dimension humaine, tournee vers l'avenir et l'innovation, au service des communautes. Un milieu de travail ou, selon la nature de l'emploi, la flexibilite des horaires et le teletravail en mode hybride sont favorises, facilitant la conciliation travail-vie personnelle.

Travailler chez exo c'est aussi beneficier d'une foule d'avantages, tels que: carte Opus gratuite, assurances collectives, regime de retraite, vacances genereuses, conges feries, conges maladie et personnels, programme d'aide aux employes, service gratuit de telemedecine pour vous et votre famille et un club social des plus dynamiques. Faites le saut chez exo!

Relevant du chef exploitation, cette personne assure la coordination de l'ensemble des actions sur le reseau d'autobus de la couronne sud et nord conformement a la mission et aux valeurs organisationnelles d'exo. La qualite de la prestation du service est visee tout comme la surveillance adequate du reseau autobus d'exo. Elle aura la responsabilite de s'assurer de la surveillance et de la qualite de service de l'ensemble du reseau d'autobus et d'assurer le lien avec les differents intervenants. Elle travaille, entre autres, en etroite collaboration avec les transporteurs, l'equipe exploitation autobus, le centre de controle train et le centre surete et mesures d'urgence.

• Communiquer regulierement avec les differents partenaires externes et les services de travaux publics des municipalites ;

• Gerer la supervision des deplacements en temps reel du service d'autobus et les flux d'information clientele ;

• S'assurer de l'application des plans etablis: plan d'intervention en cas d'interruption de service, plan hivernal, proposer un plan de transport alternatif aux clients, repondre aux questions et faire un suivi de l'etat et de la reprise du service ;

• Evaluer les impacts des travaux routiers sur le reseau, prevoir des trajets de detour, et communiquer ses decisions aux transporteurs et a l'equipe autobus ;

• Recueillir et partager les informations avec les transporteurs ;

• Superviser les navettes en deploiement pour l'execution des evenements speciaux ;

• Soutenir le service a la clientele dans l'analyse des justificatifs pour les plaintes des clients ;

• Assurer la communication et la coordination de certaines activites avec les partenaires internes en informant le service a la clientele ;

• Recevoir et repondre aux appels problematiques ou d'urgence en dehors des heures de travail en rotation avec d'autres collegues de travail au besoin.

La liste des responsabilites et taches enumerees precedemment est sommaire et indicative. Il ne s'agit pas d'une liste complete et detaillee des responsabilites et taches susceptibles d'etre effectuees par le titulaire du poste.

Scolarite

• Diplome d'etudes collegiales en logistique du transport ou dans un domaine connexe.

Experience

• Minimum de 5 annees d'experience pertinente ;

• Une connaissance des enjeux et particularites de la region de la couronne nord et sud (un atout).

Competences et aptitudes

• Entretenir de bonnes relations interpersonnelles et avoir une approche client ;

• Faire preuve d'une bonne capacite a travailler sous pression ;

• Demontrer de fortes aptitudes pour le travail d'equipe;

• Posseder une bonne capacite en communication ;

• Faire preuve de debrouillardise, d'autonomie, de jugement et de creativite dans la recherche de solution ;

• Bonne maitrise du francais au parler et a l'ecrit ;

• Maitriser la suite Microsoft Office et Service Now (ESM).

Periode d'emploi et horaire

Emploi regulier a temps plein, soit 37.5 heures par semaine. L'horaire de travail est du lundi au vendredi de 13h30 a 21h30 (100 % en mode presentiel).

*L'horaire peut etre modifie ou appele a evoluer selon les besoins operationnels (remplacement vacances) et peut etre ajuste occasionnellement pendant les perturbations de service.

Lieu

Centre administratif et operationnel: 83, rue Turgeon, 2e etage, SainteTherese (Quebec) J7E 3H7

Le masculin est utilise de facon generique afin d'alleger le texte. Seules les personnes retenues a la suite de l'analyse des candidatures seront contactees.