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Sobre Chef’s Warehouse

The Chefs' Warehouse, Inc. (http://www.chefswarehouse.com) combina una calidad excepcional y el desarrollo de marca con una amplia gama de distribución de servicios de alimentación durante más de 40 años. Con una oferta de proteínas, especialidades, frutas y verduras, atendemos a los chefs más exigentes con un enfoque que combina conveniencia y calidad superior. Ponemos en contacto a más de 4000 productores artesanales de los mejores ingredientes del mundo, provenientes de más de 40 países, con los mejores chefs del mundo. Asesoramos, vendemos y forjamos relaciones con más de 50 000 clientes con pasión a través de nuestra red más experimentada de más de 600 asesores de ventas, tecnología de vanguardia, servicio rápido y un nivel de soporte que consolida nuestra sólida relación con restaurantes premium, tanto consolidados como emergentes.

Misión: La misión de The Chefs' Warehouse es proporcionar los mejores ingredientes del mundo a los mejores chefs del mundo.

Nuestros C.H.E.F.S. Valores:

Curioso y creativo

Hambriento de comida y resultados

De emprendedor

Pensamiento avanzado y flexible

Apoyo (de compañeros y chefs)

Resumen del Puesto:

El/la Asociado/a de Ventas Internas y Soporte de Ventas desempeña un papel fundamental en el apoyo a los Representantes de Ventas Externas, a la vez que contribuye directamente a la satisfacción del cliente, el crecimiento de las ventas y la rentabilidad de las cuentas. Este puesto funciona como una extensión del equipo de ventas externas al gestionar las necesidades diarias de los clientes, ayudar con la apertura y el mantenimiento de cuentas, analizar datos de ventas y rentabilidad, e identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas.

Este rol requiere sólidas habilidades de comunicación, capacidad analítica, atención al detalle y una mentalidad proactiva y enfocada en el cliente. El/la asociado/a brindará apoyo a 2–4 Representantes de Ventas Externas y será responsable de determinadas cuentas clave.

Lo que harás:

• Apoyar a 2–4 Representantes de Ventas Externas como punto de contacto principal para los clientes asignados
• Asistir con la apertura de nuevas cuentas, incorporación (onboarding) y mantenimiento continuo de las cuentas
• Gestionar pedidos de clientes, pedidos adicionales, créditos, ajustes y solicitudes especiales
• Comunicar de manera proactiva a los clientes y representantes de ventas sobre productos agotados, sustituciones y cambios en los pedidos
• Revisar los pedidos entrantes (teléfono, correo electrónico, fax, buzón de voz) para garantizar su exactitud e integridad
• Asegurar la precisión de los pedidos ingresados y enviados
• Sugerir y vender artículos adicionales o complementarios cuando sea apropiado
• Ejecutar y analizar reportes relacionados con:
  • Rentabilidad de las cuentas
  • Utilidad bruta por entrega
  • Oportunidades de penetración y crecimiento de líneas de producto
• Identificar tendencias, riesgos y oportunidades dentro de las cuentas asignadas y compartir información con el equipo de ventas externas
• Mantener la responsabilidad sobre determinadas cuentas clave, garantizando niveles de servicio, exactitud en precios y resolución de incidencias
• Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, operaciones, compras y servicio al cliente para ofrecer una experiencia integral y sin contratiempos
• Escalar problemas, irregularidades o inquietudes de los clientes al equipo correspondiente
• Documentar y dar seguimiento a quejas de clientes y apoyar en reportes trimestrales
• Asistir con pedidos especiales, listas de precios para clientes y mantenimiento de programas
• Brindar cobertura de respaldo a los Representantes de Ventas Externas durante vacaciones o ausencias
• Asistir a reuniones de ventas internas y externas y participar en iniciativas de ventas según sea necesario
• Mantener una actitud profesional y sentido de urgencia en un entorno de ritmo acelerado
• Otras funciones y proyectos asignados por la gerencia

Sobre ti:

• Educación mínima: Diploma de Escuela Secundaria (estudios universitarios son un plus)
• Experiencia previa en distribución de foodservice, ventas internas, servicio al cliente o soporte de ventas es preferible
• Sólido conocimiento de productos de foodservice, categorías y dinámicas de clientes es preferible
• Comodidad trabajando con reportes, análisis de datos y métricas de rentabilidad
• Fuertes habilidades de comunicación verbal, escrita y telefónica
• Alto nivel de atención al detalle y excelente seguimiento
• Persona automotivada, organizada y capaz de gestionar múltiples prioridades
• Orientación al trabajo en equipo y capacidad para colaborar entre departamentos
• Capacidad para trabajar bajo presión con sentido de urgencia
• Experiencia en ingreso de datos y uso de teclado numérico (10-key) requerida
• Bilingüe (español/inglés) es un plus

La descripción del trabajo anterior no es una lista exhaustiva de deberes y estándares del puesto. Los titulares seguirán cualquier otra instrucción y realizarán cualquier otra tarea relacionada que les asigne su supervisor.

Ventajas y beneficios:

Vacaciones pagadas, vacaciones pagadas

Beneficios de salud, dentales y médicos

pago semanal

Seguro de vida

5% sobre el costo para nuestros productos alimenticios de alta calidad.

Descuentos para empleados para viajes y eventos.

401k

Plan de compra de acciones para empleados

The Chefs' Warehouse es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos reales o percibidos de raza, credo, color, religión, extranjería u origen nacional, ascendencia, estado de ciudadanía, edad, discapacidad o discapacidad, sexo, estado civil, condición de veterano, orientación sexual, embarazo, identidad de género o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales aplicables. También consideramos solicitantes calificados con antecedentes penales, de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables. Nuestro equipo directivo está dedicado a esta política con respecto al reclutamiento, contratación, colocación, promoción, transferencia, capacitación, compensación, beneficios, actividades de los empleados y trato general durante el empleo. Estamos dedicados a construir una fuerza laboral inclusiva y diversa.