Retail Operations Manager Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Automotive glass technology is helping transform how we experience the road. At Belron Canada, the home office of Speedy Glass, Lebeau vitres d'auto and Vanfax we take this seriously, which is why we invest tirelessly on developing our people can realize their full potential.

We welcome applications from everyone, and are firmly committed to diversity, equity and inclusion in the workplace, and take pride in ensuring every member of our team feels empowered.

.A titre d'assistant.e-gerant.e, vous jouerez un role cle dans le soutien des operations quotidiennes tout en offrant une experience client et employe exceptionnelle. Vous serez le visage du Centre de service et donnerez le ton en matiere d'excellence du service, de culture d'equipe et d'execution operationnelle.

Vous etes le visage de la marque, le leader de votre equipe et le moteur de l'experience client et de la performance des ventes - tout en incarnant nos valeurs fondamentales : engages, collaboratifs, authentiques et bienveillants.

Vos responsabilites

• Agir comme le visage du Centre de service en offrant des experiences client exceptionnelles, axees sur le soin et l'attention.

• Encadrer et soutenir l'equipe afin d'identifier les besoins des clients et d'appliquer une approche de vente axee sur la valeur pour atteindre les objectifs d'affaires.

• Batir et maintenir une culture centree sur le client, tant pour les parties prenantes internes qu'externes.

• Promouvoir les initiatives locales de marketing et d'engagement communautaire afin de renforcer la presence et la notoriete de la marque.

• Developper une equipe performante et imputable grace a un encadrement continu, des attentes claires et de la reconnaissance.

• Favoriser un environnement collaboratif et positif ou les employes sont motives et outilles pour reussir.

• Etre un modele de nos valeurs fondamentales, collaboration, integrite, bienveillance et responsabilite, dans toutes les interactions.

• Collaborer avec le gestionnaire de Centre de service pour la planification des horaires, de la main-d'uvre et la gestion quotidienne des ressources afin d'assurer la coherence operationnelle.

• Veiller au respect des normes de securite, des processus operationnels et des standards d'experience client.

• Gerer les flux de travail quotidiens, resoudre les problemes et assurer la gestion des escalades pour garantir des operations fluides.

Profil recherche

• Leader axe sur le client et les personnes, passionne par l'excellence du service, le coaching et l'atteinte des resultats.

• Professionnel guide par des valeurs qui prone la bienveillance, la collaboration, l'integrite et la responsabilite.

• Experience en gestion d'equipe, en gestion de la performance et en supervision d'operations quotidiennes (minimum 1 an dans un role de leadership).

• Orientation vente demontree, avec une capacite eprouvee a generer des revenus dans des environnements dynamiques et axes sur le client.

• Motive par des roles a forte interaction humaine et par le developpement de relations clients solides.

• Excellent communicateur et motivateur, capable d'inspirer la confiance et l'esprit d'equipe.

• Adaptable, oriente solutions et a l'aise dans un environnement en constante evolution.

• Une experience en commerce de detail, hotellerie, telecommunications, mobilite ou services automobiles constitue un atout important.

Pourquoi Belron Canada fera ressortir le meilleur de vous :

• Vous verrez concretement les resultats de votre travail et aurez l'occasion d'essayer de nouvelles approches.

• Fini les horaires imprevisibles et les longues journees : nous avons une vie, et nous savons que vous aussi.

• Notre programme complet d'avantages sociaux et de regime de retraite debute des votre premiere journee de travail.

Nous sommes une organisation en croissance ou les occasions d'avancement, de formation et de developpement des competences sont frequentes. Nous savons que les candidatures peuvent etre exigeantes et que votre temps est precieux. C'est pourquoi aucune lettre de motivation n'est requise pour faire partie de notre communaute.

Vous pouvez faire une difference. Vous pouvez donner le meilleur de vous-meme.

We believe that genuine care can make a real difference in the customer experience, and it begins with making a difference in the careers of our team members.

Belron Canada is an integral part of the Belron International family, a global leader in auto glass repair and replacement, and forward-facing digital camera calibration. Belron Canada alone operates 325+ service centres, 2 distribution centres and 26 warehouses across 10 provinces, and is home to over 1,200 employees.

Our pursuit of excellence commits us to providing sustainable world-class care for our communities and the climate.

If you value your career as we value our employees and our customers, there's no better time to join Belron Canada and #BringOutYourBest with us!