Operations Manager Project Manager Jobs in Quebec

You belong at Day & Ross. 

Operations Manager 

Full-Time

Lachine, QC

Shift: Monday - Friday PM 16:00pm- 1:00am 

As an Operations Manager, you will be responsible for overseeing all terminal based Pickups and Deliveries, equipment management and team development. Developing an engaged and motivated team is critical to the success of this role. A motivated, administrative professional with an emphasis on being customer, solution and process improvement focused will be key elements to your success. Building a solid relationship with the brokers with an understanding of the working contracts will be important to having a high success rate with the customers and general satisfaction of the brokers.

You will be a key manager in the terminal and have an important role in the overall success of the operations and will need to work with the other managers as a unified team to accomplish a high satisfaction rate with the customers while maintaining cost. Safety with both brokers and your team will be part of your everyday discussions and you will help maintain the culture of safety first.

How You'll Help:

• Lead and manage a fast paced and high volume LTL dock operation though a team of supervisors, lead hands, and front line employees.
• Coach and develop team members using a positive attitude, collaboration, clear communication, and direction.
• Make informed decisions based on safety, service, and productivity standards, with an understanding of company processes, policies and procedures.
• Initiate and lead process and customer experience improvements, while meeting deadlines and controlling costs.
• Understanding and use of key metrics used to manage terminal performance, including load factor, on-time delivery, LMS, and freight flow.
• Recognize problems and work with others towards a practical and speedy resolution.
• Backfill the Operations Supervisors at the facilities for vacation, personal emergencies etc.
• Responsible for vendor management for the facilities (repairs, snow removal, janitorial) as well as driver interaction such as broker pay resolution, contract renewals etc.
• Other related duties as may be required.

Your Skills & Experience:

• Minimum of secondary education, with preference of post-secondary education (general stream), or a combination of education and experience.
• Previous Transportation or operational experience is preferred, various roles within transportation would be beneficial
• Experience in dealing with brokers or Owner / Operators
• Demonstrated experience in managing and motivating people
• Experience and knowledge of LTL Pick up dispatching and deliveries
• Communication skills - advanced
• Computer skills - accuracy, MS products, AS400, web based programs
• Demonstrated customer relationship skills
• Strong conflict resolution skills
• Able to work deadlines in high transactional environment
• Ability to champion business needs in a collaborative manner to colleagues
• Results focused
• Strong sense of urgency and ownership of deliverables
• Understanding contracts and budgets

To apply, visit our Careers page at dayross.com.
If you're chosen for the role, you'll be asked to provide reference and criminal background checks before employment. You'll only be contacted if you're selected for an interview. 

About Day & Ross
From a single truckload of potatoes in the 1950s to a fleet of thousands, Day & Ross has grown to become one of the largest transportation and logistics providers in North America. With over 7,500 team members on and off the road in the US and Canada, we offer a diversified portfolio of freight and delivery solutions, including LTL, Truckload, Residential, Dedicated Fleet Solutions, and Logistics.  

We believe our people are our greatest strength. For over a decade, we've been recognized as one of Canada's Best Managed Companies. We've also been named a Top Company for Women to Work for in Transportation since 2018. Our recognition reflects the family values we share with our parent company, McCain Foods Limited.

As a federally regulated employer, Day & Ross fully supports the principles of employment equity and encourages all qualified members of the designated groups to apply. Day & Ross is committed to ensuring equal access and participation for people with disabilities and meeting their needs in a timely manner. We will do so by removing and preventing barriers to accessibility and by meeting our accessibility requirements under Accessible Canada Regulations and in alignment with our business practices, capabilities, and values.

Vous avez votre place chez Day & Ross.

Gestionnaire des operations

Temps plein

Lachine, QC

Horaire : du lundi au vendredi, de 16 h 00 a 1 h 00.

A titre de gestionnaire des operations, vous serez responsable de superviser l'ensemble des activites de ramassage et de livraison (P&D) au terminal, de la gestion de l'equipement ainsi que du developpement de l'equipe. Le developpement d'une equipe engagee et motivee est essentiel a la reussite de ce role. Un(e) professionnel(le) administratif(ve) motive(e), axe(e) sur le service a la clientele, les solutions et l'amelioration des processus, sera un element cle de votre succes. L'etablissement de relations solides avec les courtiers et la comprehension des contrats en vigueur seront essentiels pour assurer un taux de reussite eleve aupres des clients et maintenir un haut niveau de satisfaction des courtiers.

Vous serez un gestionnaire cle au terminal et jouerez un role important dans le succes global des operations. Vous devrez collaborer etroitement avec les autres gestionnaires afin de fonctionner comme une equipe unifiee pour atteindre un haut niveau de satisfaction de la clientele tout en controlant les couts. La securite, tant pour les courtiers que pour votre equipe, fera partie de vos discussions quotidiennes et vous contribuerez activement a maintenir une culture axee sur la securite avant tout.

Votre contribution :

• Diriger et gerer une operation de quai LTL a haut volume et en environnement dynamique, par l'intermediaire d'une equipe de superviseurs, de chefs d'equipe et d'employes de premiere ligne.
• Encadrer et developper les membres de l'equipe en adoptant une attitude positive, favorisant la collaboration, une communication claire et un leadership efficace.
• Prendre des decisions eclairees basees sur les normes de securite, de service et de productivite, en tenant compte des processus, politiques et procedures de l'entreprise.
• Initier et diriger des ameliorations des processus et de l'experience client, tout en respectant les echeanciers et en controlant les couts.
• Comprendre et utiliser les indicateurs cles de performance servant a gerer la performance du terminal, notamment le taux de chargement, les livraisons a temps, le LMS et le flux de marchandises.
• Identifier les problemes et collaborer avec les autres afin d'en assurer une resolution rapide et efficace.
• Assurer le remplacement des superviseurs des operations en cas de vacances, d'urgences personnelles ou autres absences.
• Etre responsable de la gestion des fournisseurs pour les installations (reparations, deneigement, entretien menager), ainsi que des interactions avec les chauffeurs, notamment en ce qui concerne la resolution des paiements des courtiers et le renouvellement des contrats.
• Effectuer toutes autres taches connexes, au besoin.

Vos competences et votre experience :

• Diplome d'etudes secondaires minimum requis, avec preference pour une formation postsecondaire (volet general) ou une combinaison equivalente de formation et d'experience.
• Une experience prealable en transport ou en operations est preferable; diverses fonctions dans le domaine du transport constituent un atout.
• Experience dans les relations avec des courtiers ou des proprietaires-exploitants.
• Experience demontree en gestion et en mobilisation d'equipes.
• Experience et connaissance du dispatch des ramassages et livraisons LTL.
• Competences avancees en communication.
• Competences informatiques solides : exactitude, maitrise des produits Microsoft, AS400 et programmes Web.
• Competences demontrees en gestion des relations clients.
• Solides competences en resolution de conflits.
• Capacite a respecter des echeanciers dans un environnement a volume transactionnel eleve.
• Capacite a promouvoir les besoins d'affaires de facon collaborative aupres des collegues.
• Axe(e) sur les resultats.
• Fort sens de l'urgence et responsabilite quant aux livrables.
• Comprehension des contrats et des budgets.

Pour postuler, visitez notre page Carrieres au dayross.com.

Si vous etes selectionne(e) pour ce poste, nous vous demanderons des references ainsi qu'une verification des antecedents judiciaires avant l'embauche. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactes.

A propos de Day & Ross

D'un seul chargement de pommes de terre dans les annees 1950 a une flotte de milliers de vehicules, Day & Ross est devenu l'un des plus importants fournisseurs de services de transport et de logistique en Amerique du Nord. Avec plus de 7 500 membres de l'equipe sur la route et hors route au Canada et aux Etats-Unis, nous offrons une gamme diversifiee de solutions de transport et de livraison, incluant le transport LTL, TL, residentiel, des solutions de flotte dediee et la logistique.

Nous croyons que notre plus grande force est notre personnel. Depuis plus de dix ans, nous figurons parmi les societes les mieux gerees au Canada. Nous avons egalement ete nommes parmi les meilleurs employeurs pour les femmes dans le secteur du transport depuis 2018. Cette reconnaissance reflete les valeurs familiales que nous partageons avec notre societe mere, McCain Foods Limited.

En tant qu'employeur sous reglementation federale, Day & Ross soutient pleinement les principes d'equite en matiere d'emploi et encourage tous les membres qualifies des groupes designes a postuler. Day & Ross s'engage a garantir un acces et une participation equitables aux personnes en situation de handicap et a repondre a leurs besoins en temps opportun. Nous y parviendrons en eliminant et en prevenant les obstacles a l'accessibilite, conformement au Reglement canadien sur l'accessibilite et en alignement avec nos pratiques d'affaires, nos capacites et nos valeurs.