Mobile Operations Manager Jobs in Ontario (NOW HIRING)

Job Title: Assistant Store Manager

Reports To: Store Manager

Location: Eastgate Square, Hamilton ON 

Salary: $19.60/hr + commission

Requirements: 32-40hr/week open availability 

We are actively hiring for this position

Our team at WOW! mobile boutique is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience  - focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada's top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada - making WOW! mobile boutique Canada's premiere wireless retailer.

The Assistant Store Manager (ASM) at WOW! mobile boutique plays a significant role in supporting the Store Manager in the daily operations of the kiosk. When the Store Manager is absent the Assistant Manager is responsible for the overall day-to-day sales and operations of the kiosk, adhering strictly and consistently to kiosk operational and selling standards.

What you will achieve: 

• Assist with leading a sales team in a dynamic and results driven culture
• Lead by example in all sales behaviours, following our sales process.
• Manage timekeeping, including investigating and clearing exceptions daily and creating schedules
• Lead daily sales huddles to set and track sales pace for the day
• Ensure operational excellence by following and enforcing our policies and procedures
• Maintain a high level of integrity with yourself and your team
• Manage store supplies and inventory
• Participate in and deliver documented coaching to your team
• Check and process inventory RMAs daily or as needed
• Complete Transactional Audits daily, share results with Manager and coach back accordingly
• Resolve customer escalations
• Attend and participate in all required scheduled calls or webinars
• Conduct daily cleaning of all areas of the kiosk including maintenance of live demo devices
• Assume Store Manager duties when they are absent
• Handle Trade-In processing and shipping
• Be flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

What we're looking for:

• Be Ready
• To initiate conversations with mall traffic
• To change and adapt in a fast-paced environment
• Be Real
• Be your genuine self
• Approach each customer in a unique and personalized way
• Be Great
• Invested in personal and professional growth and development
• Open to feedback and coaching
• 1-2 years of store supervision and management experience, coaching, and leadership skills, developed in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sector
• Detail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgency
• Comfortable with modern technology
• Flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

 What we offer:

• Competitive wages
• 50% of your monthly wireless plan
• Unlimited Commission structure
• Sales bonus based on store achievements
• Competitive group benefit package

Physical Job Requirements:  

• Ability to lift 30-50 pounds
• Ability to stand for extensive periods of time

How We Hire:

The team at WOW! mobile boutique believes in a fair, transparent and people-first hiring process. Here's what to expect when you apply: 

• Application Review: We may use AI-assisted tools to help screen resumes for key skills and minimum requirements relevant to the role. All results are reviewed by our hiring team to ensure thoughtful and balanced decision making. 
• Interview Process: Our hiring process includes two interview stages. Qualified candidates will be invited to complete an initial interview, by phone or virtually. Those candidates that meet role requirements will then be asked to participate in an in-person Store Visit. 
• Background Check: As a part of our hiring process, successful candidates will be required to participate in a background check, in accordance with applicable laws and regulations. 

We are committed to providing an inclusive and equitable hiring experience and encourage all qualified candidates to apply. 

WOW! mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada. 

WOW! mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer.

During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.

WOW! mobile boutique is a certified Great Place to Work in Canada!

We have been recognized among Canada's top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues.

At WOW! mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and that's just one way we move ... differently.

We thank all applicants in advance, however, only those who meet the requirements will be contacted to move forward.

WOW! mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. 

Notre equipe chez WOW! mobile boutique est passionnee par l'offre de la meilleure experience de vente au detail sans fil de sa categorie, en mettant l'accent sur l'excellence dans tous les aspects de notre activite. Nous nous concentrons sur une experience client personnalisee, en fournissant des solutions des principaux operateurs de services sans fil au Canada, TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle d'operateurs sans fil, d'appareils les plus recents et une large gamme d'accessoires nous permettent d'offrir une solution impartiale aussi unique que nos clients. Notre equipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualite aux clients partout au Canada - ce qui fait WOW ! boutique mobile le premier detaillant sans fil au Canada.

Le directeur adjoint de magasin (ASM) chez WOW! mobile boutique joue un role important en soutenant le gerant de magasin dans les operations quotidiennes du kiosque. Lorsque le gerant du magasin est absent, le directeur adjoint est responsable de l'ensemble des ventes et des operations quotidiennes du kiosque, en adherant strictement et systematiquement aux normes operationnelles et de vente du kiosque.

Ce que vous realiserez :

• Aider a diriger une equipe de vente dans une culture dynamique et axee sur les resultats
• Donner l'exemple dans tous les comportements de vente, en suivant notre processus de vente
• Gerer le suivi des horaires, y compris l'investigation et la resolution des exceptions quotidiennes et la creation des plannings
• Diriger les reunions quotidiennes pour definir et suivre le rythme des ventes de la journee
• Garantir l'excellence operationnelle en suivant et en faisant respecter nos politiques et procedures
• Maintenir un niveau eleve d'integrite, tant pour vous-meme que pour votre equipe
• Gerer les fournitures du magasin et les stocks
• Participer a la formation et au coaching documente de votre equipe
• Verifier et traiter les retours de produits (RMA) quotidiennement ou selon les besoins
• Effectuer les audits transactionnels quotidiens, partager les resultats avec le responsable et coacher en consequence
• Resoudre les escalades des clients
• Assister et participer a tous les appels ou webinaires programmes
• Effectuer le nettoyage quotidien de toutes les zones du kiosque, y compris l'entretien des dispositifs de demonstration en fonctionnement
• Assumer les responsabilites du Responsable de Magasin en leur absence
• Gerer le traitement des echanges et les expeditions
• Etre flexible pour travailler sur differents horaires, y compris en soiree et le week-end, en fonction des besoins de l'entreprise

Ce que nous recherchons :

• Etre pret
  • Pour lancer des conversations avec le trafic du centre commercial.
  • Changer et s'adapter dans un environnement en evolution rapide.
• Etre reel
  • Soyez votre veritable moi.
  • Approcher chaque client de maniere unique et personnalisee.
• Etre genial
  • Investi dans la croissance et le developpement personnel et professionnel.
  • Ouvert aux commentaires et au coaching.

• 1 a 2 ans d'experience en supervision et en gestion de magasin, en coaching et en leadership, developpes dans une organisation de vente au detail, de preference dans le secteur du sans-fil ou de l'electronique.
• Personne soucieuse du detail et axee sur les resultats, avec une capacite averee a gerer plusieurs priorites avec un sentiment d'urgence demontre.
• A l'aise avec la technologie moderne.
• Flexible pour travailler sur une variete de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de l'entreprise.

Ce que nous offrons:

• Salaires competitifs.
• 50 % de votre facture mensuelle de telephone portable.
• Structure de commission illimitee.
• Bonus de vente base sur les realisations du magasin.
• Programme d'avantages sociaux collectifs competitif.

Exigences physiques du poste :

• Capacite a soulever de 30 a 50 livres.
• Capacite a rester debout pendant de longues periodes.

Notre processus d'embauche :

L'equipe de WOW! boutique mobile croit en un processus d'embauche equitable, transparent et axe sur les personnes. Voici a quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous postulez :

• Analyse des candidatures : Nous utilisons des outils d'IA pour soutenir le tri des CV en reperant les competences cles et les qualifications minimales liees au poste. Tous les resultats sont examines par notre equipe d'embauche afin d'assurer une prise de decision reflechie et equilibree.
• Processus d'entrevue : Notre processus d'embauche comprend deux etapes. La premiere consiste en une entrevue de preselection, realisee par telephone ou par videoconference. Les candidats qui repondent aux exigences du poste seront ensuite invites a une entrevue en personne.
• Verification des antecedents : Dans le cadre de notre processus d'embauche, les candidats retenus devront se soumettre a une verification des antecedents, conformement aux lois et reglements applicables.

Nous nous engageons a offrir une experience d'embauche inclusive et equitable et encourageons toutes les personnes qualifiees a soumettre leur candidature.

Seuls les candidats selectionnes pour passer a l'etape suivante du processus d'entretien seront contactes.

Wow! boutique mobile s'engage a creer un environnement qui favorise la diversite et est fiere d'etre un employeur garantissant l'egalite des chances.

Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront donner leur consentement a la verification de leurs antecedents criminels.

Match Retail Est certifie Great Place to Work au Canada!

Nous avons ete reconnus parmi les meilleurs employeurs au Canada pour le niveau de confiance que nos employes accordent a leurs dirigeants, le niveau de fierte qu'ils eprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprecient leurs collegues.

Chez Match Retail, la confiance est a la base de l'innovation, de l'agilite, de la resilience et de l'efficacite. Nous pensons que nos collaborateurs comptent le plus et ce n'est qu'une des facons dont nous avancons... differemment.