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DSV - Global Transport and Logistics

DSV encourage l'inclusivite et est engage a la diversite en milieu de travail tout en accueillant les candidatures de toutes les personnes qualifiees, y compris les femmes, les membres des minorites visibles, les autochtones et les personnes handicapees. Notre objectif est de fournir un environnement inclusif pour que tous reussissent. Nous travaillons avec les candidats handicapes tout au long du processus de recrutement pour nous assurer qu'ils ont ce dont ils ont besoin pour etre a leur meilleur. Veuillez contacter les Ressources humaines si vous avez besoin d'amenagements pendant le processus de recrutement.

Endroit: CAN - Saint-Laurent, 4200 Rue Griffith
Titre d'affichage de poste: Coordonnateur Logistique
Type de Temps: Full Time

Cette publication concerne un poste vacant existant et n'est pas destinee a creer un bassin de talents 

SOMMAIRE 
Le Directeur de comptes est responsable de la gestion et du developpement des comptes attribues pour l'equipe Road de DSV ainsi que de l'atteinte des objectifs de croissance et de rentabilite dans toute l'entreprise.  Les principaux objectifs de ce role sont d'assumer la responsabilite globale des comptes attribues entre Montreal et le bureau de Milton et d'augmenter la rentabilite de tous les secteurs des comptes designes en Amerique du Nord, y compris les comptes internes avec DSV Air & Sea et DSV Contract Logistics.

PRINCIPALES TACHES ET RESPONSABILITES

   Analyser les details de la reservation du client pour determiner et verifier les exigences de service
   Coordonner le flux de fret entrant et sortant tout en demeurant au fait des priorites quotidiennes et des objectifs de transport hebdomadaires.
   Satisfaire et depasser les exigences des clients a chaque etape du processus de traitement des commandes en assumant la responsabilite de la satisfaction totale du client. Etre courtois et reactif dans toutes les interactions avec les clients. Assurer la resolution en temps opportun des demandes de renseignements, des preoccupations et des problemes des clients.

   Developper des SOP pour les comptes attribues et assurer une formation croisee des collegues
   Negocier les taux et conditions efficacement avec les transporteurs et les clients
   Repondre efficacement aux demandes des clients internes et externes ; resoudre tout conflit ou probleme pouvant survenir
   Se concentrer sur l'entretien et le volume d'affaires avec DSV Air & Sea et etablir un guichet unique pour tous leurs besoins de transport. Etablir un centre d'excellence (CE) pour tous les besoins de transport provenant du secteur aerien et maritime en Amerique du Nord (au besoin). Se concentrer sur la communication et le service a la clientele.
   Travailler etroitement avec les collegues pour planifier et executer les exigences des clients, y compris sans s'y limiter la formation et externalisation des fonctions aux collegues 
   Aider au besoin en matiere de tarification interne et externe (via le courriel sur les taux partages)
   Communiquer avec les transporteurs pour surveiller l'acheminement du fret
   Les mises a jour des etapes sont entrees en temps reel dans TMS
   Surveiller les transporteurs qui ne repondent pas et informer les repartiteurs et le superviseur des problemes signales
   Communiquer toute modification a l'equipe des ventes pour en aviser les clients 
   Veiller a ce que le suivi respecte les normes etablies, mais qu'il soit transmis a l'echelon superieur aux fins de resolution, le cas echeant.
   Comprendre les conditions du marche actuel.  Communiquer tout probleme avec le transporteur qui pourrait affecter les operations.
   Posseder les connaissances pratiques des reclamations de fret, des lois sur le transport et de la gestion des risques
   Tenir l'equipe des Operations et des Ventes au courant des problemes importants ou des tendances.

Qualite, Sante et Securite:
   Soutient l'engagement de l'entreprise envers la certification ISO 9001, ISO 45001 
   Effectuer les taches assignees pour aider DSV a atteindre ses objectifs et ses cibles en matiere de qualite, de sante, de securite et d'environnement et suivre toutes les exigences enoncees dans la politique de DSV sur la Qualite sante Securite et Environnement.

   Le personnel doit veiller a ce que ses activites quotidiennes soient axees sur la durabilite, la sante et la securite, reduisant ainsi l'impact sur l'environnement, soutenant les communautes au sein desquelles nous travaillons et reduisant les incidents en milieu de travail.

QUALIFICATIONS

Etudes et Experience

   Minimum de 1-2 ans en transport/logistique
   Diplome collegial / Diplome universitaire en commerce, logistique ou commerce international preferable
   2 ans d'experience en Gestion de comptes (minimum)

   Certficat CIFFA, un atout
   Certificat Matieres Dangereuses, un atout

Aptitudes et Competences

   Capacite a creer des engagements de cooperation et d'ecoute active
    Sens du service et capacite a resoudre les griefs des clients 

    Excellentes qualites relationnelles, capacite a nouer des relations professionnelles en interne et en externe 
    Solides competences de resolution de problemes et d'analyse 
    Capacite a gerer plusieurs taches, planifier, hierarchiser et gerer efficacement le temps pour atteindre les objectifs et les resultats
    Esprit d'equipe et joueur d'equipe 
    Excellentes competences d'organisation et de gestion du temps
    Agir en tant que modele pour les valeurs DSV et adherer au Code de conduite

Connaissances linguistiques et informatiques

    Le francais et l'anglais sont les principales langues pour ce poste 
   Capacite a communiquer efficacement dans un environnement multiculturel diversifie.
   Microsoft Office suite

   Connaissance de travail des logiciels sur la gestion du transport, p.ex. Load Link, serait un atout.

Exigences Physiques
Periodes prolongees assis et debout a travailler a un bureau sur un ordinateur

   Les heures regulieres de travail s'appliquent a ce poste, de temps a autre, travailler au-dela de ces heures pourrait etre requis par les besoins operationnels.

Notes additionnelles / Accuse de reception 

En raison de la nature dynamique de notre industrie, vos responsabilites et role pourraient changer.  Les fonctions et responsabilites decrites dans ce poste pourraient etre augmentees ou modifiees lorsque juge approprie et necessaire par la personne responsable de sa gestion.

DSV - Global transport and logistics

Travailler chez DSV signifie jouer dans une ligue differente.

En qualite de leader mondial en transport et logistique, nous avons parcouru un trajet extraordinaire de croissance. Grandissons ensemble alors que nous continuons a innover, a numeriser et a miser sur nos realisations.

Avec pres de 150,000 collegues dans plus de 90 pays, nous travaillons tous les jours pour offrir des services solides et pour repondre aux besoins de nos clients afin de les aider a atteindre leurs objectifs. Nous savons que la meilleure facon d'y parvenir est d'attirer de nouveaux talents, des perspectives fraiches et des personnes ambitieuses comme vous.

Chez DSV, le rendement est dans notre ADN. Nous ne faisons pas que travailler - nous visons a faconner l'avenir de la logistique. Cette ambition alimente un environnement dynamique fonde sur la collaboration avec des joueurs d'equipe de classe mondiale, la responsabilite et l'action. Nous valorisons l'inclusivite, embrassons differentes cultures et respectons la dignite et les droits de chaque individu. Si vous voulez avoir un impact, etre le partenaire de confiance pour les clients et developper votre carriere dans une entreprise avant-gardiste - c'est l'endroit ideal.

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DSV n'utilise pas l'IA pour selectionner les candidats

ALERTE FRAUDE : Veuillez noter que DSV ne demandera jamais un entretien par chat ni ne sollicitera des fonds aupres des candidats ou des employes dans le cadre de son processus d'entrevue et d'embauche. Nous n'exigeons aucune forme de paiement et ne demanderons pas d'informations financieres personnelles, telles que des informations de carte de credit ou bancaires. Nos recruteurs ont une adresse courriel @dsv.com ou @ca.dsv.com. Si vous doutez de la legitimite d'une offre d'emploi DSV, veuillez contacter HR@ca.dsv.com.