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Customer Service Chat Agent Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Bionest

Agent service après-vente

Trois-rivieres, QC · On-site

En tant qu'agent au service après-vente, tu joues un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle en étant le premier point de contact pour répondre aux demandes et assurer un suivi efficace.

Centre de Villégiature Jouvence

Sommaire des responsabilités Sous la responsabilité du Superviseur service-client, l'agent service client a comme principales tâches (non limitatif): Réservation * Répondre aux appels ...

Réseau des CAVAC

OFFRE D'EMPLOI AGENTE OU AGENT D'INTERVENTION SERVICES AUX PREMIÈRES NATIONS CAVAC DE L'OUTAOUAIS ... Plusieurs congés personnels. * 4 semaines de vacances après une année de service continu.

Allied Universal

Agent de Securite

Laval, QC · On-site

Apercu Nous sommes le principal fournisseur de services de securite en Amerique du Nord, et ... Description du poste Agent(e) de securite - Laval, QC Salaire : 22,00 $/heure | Temps partiel ...

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Showing results 41-60

All JobsCustomer Service Chat Agent JobsCustomer Service Chat Agent Jobs in Quebec

Customer Service Chat Agent information

See Quebec salary details

$8

$15

$24

How much do customer service chat agent jobs pay per hour?

As of Aug 23, 2026, the average hourly pay for customer service chat agent in Quebec is $15.19, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $12.74 and $16.59 per hour, depending on experience, location, and employer.

What is a customer service chat agent?

A Customer Service Chat Agent is responsible for assisting customers through online chat platforms. They answer inquiries, provide support, and resolve issues in real-time. This role requires strong communication skills, problem-solving abilities, and familiarity with the company's products or services. Chat agents must be able to multitask, handle multiple customer conversations at once, and ensure a positive customer experience.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a customer service chat agent?

To thrive as a Customer Service Chat Agent, you need excellent written communication skills, problem-solving abilities, and customer service experience, often supported by a high school diploma or equivalent. Familiarity with customer relationship management (CRM) software, chat platforms, and ticketing systems is typically required. Strong multitasking, patience, and a positive attitude make someone stand out in this position. These skills are crucial for delivering efficient, helpful, and friendly support to customers across various digital channels.

What does a typical workday look like for a customer service chat agent?

As a Customer Service Chat Agent, your day usually involves handling multiple customer inquiries simultaneously via live chat, assisting with product questions, troubleshooting technical issues, and resolving complaints efficiently. You will collaborate closely with teammates, supervisors, and other support departments to find solutions and escalate more complex cases as needed. Most roles require timely and accurate responses while maintaining a professional and friendly tone. The work is often structured in shifts, offering both flexibility and clear performance goals to keep you motivated and engaged.

How do you become a customer service chat agent?

To become a customer service chat agent, candidates typically need a high school diploma or equivalent, strong communication skills, and experience with computer and chat software. Many employers also require basic typing skills and the ability to handle customer inquiries professionally. Some roles may require specific training or certifications related to customer service or the company's industry.

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Infographic showing various Customer Service Chat Agent job openings in Quebec as of August 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 80% Full Time, 16% Part Time, and 3% Contract. Highlights an 88% Physical, 2% Hybrid, and 10% Remote job distribution, with an average salary of $31,601 per year, or $15.2 per hour.

Agent service après-vente

Bionest

Trois-rivieres, QC • On-site

Full-time

Posted 13 days ago

Job description

Située à Shawinigan, Bionest conçoit, fabrique et commercialise des systèmes de traitement des eaux usées durables pour une clientèle résidentielle, municipale et commerciale. De plus, elle assure l’entretien de systèmes de toutes marques. Elle est certifiée ÉcoresponsableMC par le Conseil des industries durables depuis 2024. Avec plus de 150 employés à travers le monde, Bionest est engagée à créer un impact durable pour assurer la pérennité de l’eau.

En tant qu’agent au service après-vente, tu joues un rôle clé dans la satisfaction de la clientèle en étant le premier point de contact pour répondre aux demandes et assurer un suivi efficace. Ton rôle consiste à assurer un service rapide, professionnel et orienté vers des solutions, tout en contribuant à la fidélisation de la clientèle. En rejoignant notre équipe, tu profites d’une stabilité d’emploi au sein d’un secteur en pleine croissance, où ton travail a un impact concret au quotidien.

Bionest t’offre

  • Opportunités d’apprentissage et de développement dans le secteur de l’eau ;
  • Horaire de jour, du lundi au vendredi ;
  • Assurances collectives, télémédecine et PAE ;
  • Régime collectif d’épargne retraite, avec participation de l’employeur ;
  • 5 jours de congé mieux-être par année favorisant la conciliation travail-vie personnelle ;
  • Congés supplémentaires payés durant les Fêtes ;
  • Salle d’entrainement sur place ;
  • Environnement de travail lumineux et stimulant.

Ton rôle

  • Répondre aux appels de service et assurer le suivi des contrats clients ;
  • Effectuer le suivi des rapports d’entretien (ou de visite) complétés par les techniciens ;
  • Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers clients ;
  • Mettre en place les actions nécessaires pour assurer la satisfaction de la clientèle et promouvoir les services offerts.

Afin d’alléger le texte, le masculin est employé comme genre neutre et désigne aussi bien les femmes que les hommes.


Le profil recherché

  • Expérience pertinente dans un centre d’appels idéalement ou au service à la clientèle ;
  • Bonne maitrise du français parlé et écrit ;
  • Anglais fonctionnel permettant de tenir des conversations occasionnelles avec des clients et partenaires anglophones ;
  • Bonne maîtrise de Microsoft Word et Outlook ;
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle ;
  • Bonne capacité d’analyse et de raisonnement ;
  • Fiabilité, débrouillardise et initiative ;
  • Esprit d’équipe ;
  • Gestion des priorités ;
  • Capacité à bien gérer la pression.  

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