Client Service Executive Jobs in Quebec (NOW HIRING)

FRANCAIS

 

IMPERIAL TOBACCO CANADA - Un membre du GROUPE BRITISH AMERICAN TOBACCO evolue a un rythme soutenu - veritablement comme aucune autre organisation.

Pour atteindre notre ambition, nous recherchons des collegues prets a se joindre a nous dans cette aventure ! Demain n'attend pas, faconnons-le ensemble !

 

Nous recherchons un(e) executif(ive) du developpement durable base(e) a Montreal, Canada.

 

Niveau de poste :  G34
Fonction : Operations

Positionnement du role et objectifs

Le responsable du developpement durable a pour mission de piloter la strategie, les politiques et les normes en matiere de developpement durable, ainsi que leur mise en uvre a l'echelle du Canada. Il apporte un leadership eclaire, des conseils et un soutien au marche final, aux responsables hierarchiques et aux differentes equipes fonctionnelles, afin de garantir une execution sans heurts. Son objectif est de veiller a ce que le groupe BAT preserve sa reputation d'entreprise, son droit d'exercer ses activites et son acces aux ressources, et qu'il soit reconnu comme l'un des plus avances en matiere de normes et de processus de developpement durable.

Le titulaire du poste est egalement coresponsable du developpement de capacites fonctionnelles, de connaissances et de competences solides au sein du pays afin de soutenir la mise en uvre globale de la strategie du groupe et de permettre a l'entreprise de rester competitive et rentable de maniere durable.

Le titulaire du poste assure le leadership de la strategie, des politiques et des normes de developpement durable et stimule la performance a l'echelle du Canada afin de soutenir les objectifs mondiaux.

Ce poste releve du : Gestionnaire Senior, developpement durable.

 

Vos principales responsabilites incluront:

• Assurer la mise en place de systemes de gestion de l'environnement et de la sante et de la securite (SSE) rigoureux, conformes aux normes ISO 14001 et ISO 45001, notamment en ce qui concerne la structure de la documentation, le controle des versions et la preparation aux audits.
• Gerer la gouvernance des donnees environnementales et de sante et securite, en garantissant leur exactitude, leur coherence, la conservation des preuves et la conformite aux protocoles sur les GES et aux normes BAT.
• Coordonner et soumettre les rapports mensuels sur l'environnement et la sante et securite dans CR360, y compris les preuves documentees, la validation des estimations et le suivi des indicateurs cles de performance (KPI).
• Generer des rapports d'analyse mensuels mettant en evidence les tendances, les performances par rapport aux objectifs, les anomalies, les risques et les progres par rapport aux trajectoires.
• Stimuler la performance ESG a travers le Canada, conformement a l'Ambition organisationnelle 2030 et aux engagements mondiaux en matiere de developpement durable.
• Preparer et presenter des analyses de rentabilite pour des initiatives visant a reduire l'empreinte environnementale, les couts et les risques operationnels (par exemple, la responsabilite elargie du producteur, les programmes de reprise, les projets de gestion responsable).
• Superviser la mise en uvre de projets cles en matiere de developpement durable et de securite, notamment la transition vers une flotte verte, les initiatives relatives aux dechets et a l'eau, et l'amelioration de la securite routiere.
• Agir en tant que point de contact unique (SPOC) pour le Canada en matiere d'ESG et de certains axes de travail regionaux, notamment le changement climatique, en partageant les meilleures pratiques et en s'alignant sur la strategie mondiale.
• Veiller a la reussite des evaluations et des audits de conformite, y compris en matiere de sante, de securite et d'environnement.
• Gerer les systemes de formation EHS, en s'assurant que toutes les formations des employes et des sous-traitants sont a jour, accessibles et suivies dans les delais impartis.
• Assurer le role d'interlocuteur principal pour la gestion des installations et des sous-traitants, en veillant a ce que les evaluations des risques, la conformite des sous-traitants, les exercices d'urgence et les inspections respectent les exigences legales et internes.
• Gerer le budget fonctionnel ESG, y compris les provisions, les bons de commande et le suivi des ecarts, en collaboration avec le service financier.
• Elaborer et mettre en uvre des campagnes d'engagement ESG, en tirant parti des contenus numeriques et en mesurant leur efficacite a l'aide de donnees et de retours d'experience.
• Identifier, evaluer et gerer les risques environnementaux et en matiere de sante et de securite susceptibles d'avoir un impact sur la continuite des activites ou les marches finaux.
• Favoriser l'amelioration continue en revisant regulierement les processus, en renforcant les capacites internes et en contribuant aux politiques, normes et strategies de developpement durable.

QUELLES COMPETENCES RECHERCHONS-NOUS ?

 

Competences techniques / fonctionnelles / de leadership requises

• Capacite a travailler efficacement au sein d'une organisation internationale, multiculturelle et matricielle, en collaboration avec de multiples parties prenantes.
• Approche proactive et axee sur l'initiative pour fournir un soutien de haute qualite en matiere de developpement durable.
• Grande capacite a mener plusieurs taches de front, a etablir efficacement des priorites et a fournir des resultats precis et fiables.
• Haut niveau de professionnalisme, d'integrite et de respect de la confidentialite.
• Agilite et capacite d'adaptation pour gerer l'evolution des priorites en matiere de developpement durable, des exigences reglementaires et des besoins de l'entreprise dans un environnement en constante evolution.
• Esprit de leadership collaboratif, avec la capacite d'influencer et de mobiliser les parties prenantes, et de travailler efficacement au sein d'une equipe.
• Solides competences organisationnelles, avec une approche creative, structuree et fiable de l'execution et du suivi.
• Attitude positive et resiliente, axee sur les solutions et animee par un etat d'esprit tout est possible , ainsi qu'une forte volonte d'apprendre et d'evoluer.

 

Experience requise

•  Au moins 3 ans d'experience dans un poste similaire ou lie aux operations, y compris des responsabilites en matiere de sante et de securite dans un environnement multinational.
•     Vous avez de l'experience dans le domaine du developpement durable et/ou de l'EHS.

 

Formation / qualifications / certifications requises

• Diplome universitaire en sciences de preference.
• Une certification EHA serait un atout.

NOTRE OFFRE

Notre entreprise prospere lorsque nos collaborateurs prosperent. C'est pourquoi nous nous engageons a offrir une remuneration et des avantages sociaux complets qui ameliorent a la fois votre vie professionnelle et personnelle. Nos offres incluent des salaires competitifs, des primes incitatives et une large gamme de prestations concues pour soutenir votre bien-etre global. Nous visons a repondre non seulement a votre developpement de carriere mais aussi a votre sante physique, emotionnelle, sociale et financiere.

Voici quelques-uns des avantages exceptionnels que nous offrons :

• Salaire competitif et primes incitatives.
• Contribution a la pension DCPP - l'employeur contribue jusqu'a 11% du salaire de base.
• Prestations medicales et dentaires flexibles entierement financees par l'employeur - couverture en cas d'invalidite et d'assurance vie.
• Soins de sante virtuels gratuits 24/7 pour tous les employes et leurs personnes a charge.
• Temps de vacances genereux, en plus de nos 13 jours feries d'entreprise.
• Complement a 100% du salaire pour tous les parents pendant 18 semaines.
• Acces a un centre de remise en forme sur place, un centre medical sur place, un stationnement gratuit sur place et une garderie CPE sur place.
• Outils numeriques a la pointe de la technologie et iPhone fourni par l'entreprise.
• Acces a nos programmes d'apprentissage mondiaux, de coaching en leadership et de mentorat, actives numeriquement.
• Cadre de developpement de carriere qui offre a tous les employes les outils et plateformes necessaires pour se connecter a des opportunites tant localement que globalement.
• Modele de travail hybride qui equilibre le teletravail et le travail au bureau comme nouvelle norme.

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NOUS NOUS SOUCIONS. NOUS GRANDISSONS. NOUS TRANSFORMONS.
La collaboration, la diversite et le travail d'equipe sous-tendent tout ce que nous faisons ici chez Imperial Tobacco Canada.
Nous savons que collaborer avec des collegues issus de milieux differents nous rend plus forts et mieux prepares a atteindre nos objectifs commerciaux. Venez apporter votre difference et decouvrez ce qui est possible pour vous chez Imperial Tobacco Canada..

En savoir plus sur notre culture et notre experience primee d'employe ici.

*La connaissance de l'anglais est requise, car le poste implique des interactions avec des clients et des fournisseurs ailleurs au Canada et a l'international.

 

 

Imperial Tobacco Canada et ses filiales ( ITCAN ) s'engagent a promouvoir un environnement de travail inclusif et accessible. Nous encourageons les personnes en situation de handicap a postuler et nous nous engageons a garantir une participation equitable tout au long de notre processus de recrutement. Les candidats qui ont besoin d'amenagements raisonnables a n'importe quelle etape du processus de recrutement sont invites a en informer notre equipe de recrutement au moment de la prise de rendez-vous pour l'entretien. Les candidats retenus seront informes de nos politiques en matiere d'amenagements raisonnables et des mesures de soutien disponibles tout au long de leur emploi.

 

 

 

ENGLISH

 

IMPERIAL TOBACCO CANADA - A Member of THE BRITISH AMERICAN TOBACCO GROUP Is evolving at pace - truly like no other organisation.

To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to join us on this journey! Tomorrow can't wait, let's shape it together!

 

We are looking for a Sustainability Executive based out of Montreal, Canada.

 

Niveau de poste :  G34
Fonction : Operations

 

ROLE SUMMARY

 

Role positioning and objectives

 

The role of Sustainability Executive is to drive the Sustainability strategy, policies & Standards and implementation across Canada, providing thought leadership, counsel, advice and support to the End Market, Line Managers & different Functions teams, that enables the seamless execution, in order to ensure that BAT Group protects its corporate reputation, license to operate and access to resources, and it is recognized as one of the most advanced in terms of sustainability standards and processes.

The role is also jointly responsible for building robust functional capability, knowledge, and skills within the country to support the overall delivery of the group's strategy and enable the business to remain competitive and profitable sustainable.

The role provides leadership of the sustainability strategy, polices and standards and drives performance across Canada in support of Global targets.

Reports to: Sr. Sustainability Manager

Your key responsibilities will include

 

• Maintain robust Environmental and Health and Safety Management Systems aligned with ISO 14001 and ISO 45001, including documentation structure, version control, and audit readiness.
• Manage environmental and H&S data governance, ensuring accuracy, consistency, evidence retention, and compliance with GHG Protocols and BAT standards.
• Coordinate and submit monthly environmental and H&S reporting in CR360, including documented evidence, validation of estimates, and KPI tracking.
• Generate monthly insight reports highlighting trends, performance versus targets, anomalies, risks, and progress against glidepaths.
• Drive ESG performance across Canada in line with Organizational Ambition 2030 and global sustainability commitments.
• Prepare and present business cases for initiatives that reduce environmental footprint, costs, and operational risk (e.g., EPR, takeback schemes, stewardship projects).
• Oversee implementation of key sustainability and safety projects, including green fleet transition, waste and water initiatives, and driving safety improvements.
• Act as Canada's SPOC for ESG and selected regional workstreams, including Climate Change, sharing best practices and aligning with global strategy.
• Ensure successful completion of compliance assessments and audits, including Health & Safety and environmental requirements.
• Manage EHS training systems, ensuring all employee and contractor training is current, accessible, and completed OTIF.
• Serve as key liaison for Facilities and Contractor Management, ensuring risk assessments, contractor compliance, emergency drills, and inspections meet legal and internal requirements.
• Manage the functional ESG budget, including accruals, POs, and variance tracking in collaboration with Finance.
• Develop and deploy ESG engagement campaigns,...