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Client Service Delivery Manager Jobs in Ohio (NOW HIRING)

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Delivery Manager

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All JobsClient Service Delivery JobsClient Service Delivery Manager JobsClient Service Delivery Manager Jobs in Ohio

Client Service Delivery Manager information

See Ohio salary details

$27.6K

$89.3K

$152.6K

How much do client service delivery manager jobs pay per year?

As of Aug 22, 2026, the average yearly pay for client service delivery manager in Ohio is $89,308.00, according to ZipRecruiter salary data. Most workers in this role earn between $55,100.00 and $121,700.00 per year, depending on experience, location, and employer.

What is a client service delivery manager?

A Client Service Delivery Manager is responsible for overseeing the delivery of services to clients, ensuring that service quality meets agreed standards and client expectations. They coordinate with internal teams, manage client relationships, handle escalations, and work to continuously improve service processes. Their goal is to ensure client satisfaction, resolve issues efficiently, and maintain long-term business relationships. This role is common in industries such as IT, consulting, and business process outsourcing.

How does a client service delivery manager typically collaborate with internal teams to ensure client satisfaction?

A Client Service Delivery Manager works closely with internal teams such as operations, sales, IT, and customer support to deliver seamless service to clients. This involves regularly communicating client expectations, coordinating project timelines, and resolving any service issues promptly. By acting as a liaison between the client and various departments, the manager ensures that deliverables meet quality standards and are aligned with client objectives. Strong collaboration skills and the ability to manage cross-functional teams are key for success in this role.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a client service delivery manager, and why are they important?

To thrive as a Client Service Delivery Manager, you need strong project management abilities, service delivery expertise, and a background in business administration or a related field. Familiarity with IT Service Management (ITSM) frameworks like ITIL, customer relationship management (CRM) systems, and relevant certifications (such as ITIL or PMP) are commonly required. Exceptional communication, problem-solving, and leadership skills help build client trust and effectively manage teams. These skills ensure seamless service delivery, high client satisfaction, and the successful achievement of organizational goals.

What is the difference between Client Service Delivery Manager vs Customer Support Specialist?

AspectClient Service Delivery ManagerCustomer Support Specialist
CredentialsRelevant experience, certifications in project management or client relationsCustomer service training, basic technical knowledge
Work EnvironmentClient-facing, project coordination, team managementHelp desk, call center, online support
Employer & IndustryConsulting firms, IT, finance, telecomRetail, tech companies, service providers
Search & Comparison IntentUnderstanding roles in client management and deliveryCustomer support functions and troubleshooting

The Client Service Delivery Manager focuses on managing client relationships, overseeing project delivery, and ensuring client satisfaction. In contrast, a Customer Support Specialist primarily handles direct customer inquiries, troubleshooting, and support issues. While both roles involve client interaction, the manager role is more strategic and managerial, whereas the support specialist role is more operational and technical.

What cities in Ohio are hiring for Client Service Delivery Manager jobs?

Cities in Ohio with the most Client Service Delivery Manager job openings:

Client Service Delivery Manager jobs near you
Infographic showing various Client Service Delivery Manager job openings in Ohio as of July 2026, with employment types broken down into 1% As Needed, 81% Full Time, 14% Part Time, and 4% Contract. Highlights an 76% Physical, 2% Hybrid, and 22% Remote job distribution, with an average salary of $89,308 per year, or $42.9 per hour.

Service Delivery Manager: Hybrid Cloud & AI Solutions

q.beyond AG

On-site

$74.82 - $109.36/hr

Other

Posted 4 days ago

Job description

KRÄFTE BÜNDELN. DIGITALISIERUNG VERWIRKLICHEN.

q.beyond ist der führende IT-Partner für den Mittelstand. Wir lösen die technologischen Herausforderungen unserer europäischen Kunden und machen ihre Geschäftsmodelle zukunftsfähig. Auf diese Weise steigern wir nachhaltig den Unternehmenswert unserer Kunden. Dies erreichen wir durch die Umsetzung souveräner IT-Lösungen und den Einsatz unserer eigenen, zertifizierten KI-Rechenzentren.

Unser starkes Team aus mehr als 1.000 Spezialistinnen und Spezialisten verbindet Branchenexpertise mit technischer Exzellenz. Zu den Schwerpunkten unserer Tätigkeit gehören Public und Private Clouds, der Betrieb geschäftskritischer Anwendungen auf Basis von Microsoft- und SAP-Technologien, Künstliche Intelligenz sowie IT-Sicherheit. Als börsennotiertes Unternehmen ist q.beyond in ganz Deutschland präsent und verfügt über Standorte in Lettland, Spanien, Rumänien, Indien und den USA.

Gestalte gemeinsam mit uns zukunftssichere IT-Lösungen als Service Delivery Manager (m/w/d) an einem unserer Standorte:

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  • Ulm
DEINE TÄTIGKEITEN:
  • Steuerung unserer Serviceleistungen für einen oder mehrere unserer
    Geschäftskunden.
  • Unterstützung unserer Kunden beim Onboarding und Begleitung bei der Nutzung
    unserer Services.
  • Aufbau und Sicherung einer langfristigen Kundenbeziehung.
  • Arbeit auf Augenhöhe mit unseren Kunden, Partnern und internen Teams.
  • Überwachung der Service Level/ Service-Performance zur Identifikation von
    Verbesserungsmöglichkeiten.
DAS BIETEN WIR DIR:
  • Work-Life-Balance: Flexibler Mix aus Arbeitszeit und Arbeitsort (40% Home-Office) für eine harmonische Work-Life-Integration.
  • Urlaubsanspruch: 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und ein Sabbatical-Konto für erholsame Auszeiten und Entspannung.
  • Quality-of-Life: Private Unfallversicherung, Zusatzkrankenversicherung, verlängerte Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und eine betriebliche Altersvorsorge. Fokus auf deine mentale Gesundheit durch das Fürstenberg Institut.
  • Fitnessförderung: Eigenes JobRad, virtuelle Physiotherapie, diverse Firmenlauf-Events.
  • Karrierechancen: Zahlreiche Zertifizierungsangebote über Udemy, Linkedin Learning und SAP Learning Hub.
  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung: Unsere interne Academy, unternehmenseigene, monatliche Learning Days, Entwicklungsdialoge und ein Führungsnachwuchsprogramm.
  • Family first: Baby-Welcome-Package und 1.000€ Bonus zur Geburt.
  • Flitzpiepen: Kita geschlossen? Keine Sorge – für deinen Nachwuchs stehen familienfreundliche Arbeitsplätze mit Spielmöglichkeiten zur Verfügung.
  • Dog Office: Büroräume, in denen Hunde willkommen sind, für eine entspannte Arbeitsatmosphäre.

Einige unserer Benefits sind standortbezogen.

DAS BRINGST DU MIT:
  • Vertieftes Verständnis der Services im Kontext Hybrid-Cloud-Services, Microsoft,
    SAP.
  • Zertifizierungen im aufgabennahen Umfeld wünschenswert (bspw. ITIL, PMI o.ä.).
  • 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen IT-Vertrieb und/oder Service
    Management.
  • Kenntnisse im Umfeld moderner digitaler Plattformen, Automatisierung oder AI-gestützter Services.
  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung.
  • Überzeugende kommunikative Fähigkeiten und sicheres, souveränes Auftreten.
  • Eingeschränkte Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands.
  • C1 Sprachkenntnisse in Deutsch, B2 Sprachkenntnisse in Englisch

Inklusion ist uns wichtig. Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und ihnen Gleichgestellte sind bei uns ausdrücklich willkommen.

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Dein persönlicher Ansprechpartner Maikel steht dir gerne für Fragen und Anmerkungen zur Verfügung.
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Maikel Köster

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