Client Relations Associate Jobs in Quebec (NOW HIRING)

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Canada Goose est sans pareille. Nous avons construit quelque chose de grand, quelque chose de special : une marque emblematique avec une histoire inspirante et authentique. Au cur de tout cela se trouve notre engagement a favoriser une veritable exploration, sous toutes ses formes. Chez Canada Goose, vous faites partie d'un mouvement qui s'inscrit dans quelque chose de plus grand. Un mouvement qui puise dans le pouvoir regenerateur de la nature et qui s'appuie sur notre mission : encourager les explorateurs et preserver la planete qu'ils parcourent. Nous affrontons toutes les conditions, observons chaque detail et batissons une communaute qui valorise l'audace au quotidien et la force du collectif pour soutenir les esprits novateurs.

Ici, les possibilites sont infinies : explorer, apprendre, accomplir un travail qui compte; elles sont a votre portee.

Apercu du poste:

Nous sommes a la recherche d'associes saisonniers au detail enthousiastes pour se joindre a notre equipe pendant la periode des Fetes (de aout a fevrier) ! Apportez votre passion pour le service a la clientele et faites l'experience de la chaleur de l'hospitalite canadienne avec nous.

L'associe aux ventes saisonnier a temps partiel est charge d'aider l'equipe du magasin a creer des experiences exceptionnelles qui permettent aux clients de profiter du plein air en continu. Il prend part a l'execution des fonctions du magasin liees a l'experience client et aux activites du magasin de septembre a janvier.

Votre role:

• Atteindre ou depasser les objectifs de vente personnels et les normes de productivite.

• Contribuer a creer un environnement de magasin positif grace a une communication, a un travail d'equipe et a un partenariat efficaces avec l'equipe du magasin.

• Assister et participer a l'ensemble des reunions, evenements et seances de connaissance sur les produits du magasin.

• Contribuer a augmenter notre indice de recommandation client (IRC) et d'autres mesures de vente et de service, dont la conversion, le montant en dollar moyen par transaction, le nombre moyen d'unites vendues, etc.

• Contribuer a augmenter les unites par transaction (UPT) du magasin en proposant activement des categoriesnouveaux,faible rendement etstrategique.

• Developper, conserver et preconiser la gestion des relations personnelles avec les clients au moyen du service apres-vente et d'un engagement apres-vente aupres des clients.

• Suivre les procedures d'exploitation du magasin pour reduire au minimum les pertes en magasin.

• Traiter toutes les transactions au point de vente (PDV) de facon conforme aux normes de l'entreprise.

• Offrir son soutien dans l'entretien general du magasin physique et le respect des normes.

Parlons de vous:

• Au moins un an d'experience en matiere de service a la clientele, de preference dans un environnement axe sur les clients

• Une bonne comprehension des activites du magasin et de la generation de ventes

• Une experience de travail anterieure avec des marques prosperes et de luxe dans des lieux a fort trafic

• De solides competences en matiere de gestion du temps, d'organisation et de conciliation des taches

• La capacite de travailler efficacement dans un environnement dynamique et axe sur le travail d'equipe

• D'excellentes competences en communication et en relations interpersonnelles

• Des competences de base avecMicrosoftOffice

• La maitrise d'une autre langue est un atout

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We're on the lookout for enthusiastic Seasonal Retail Associates to join our team for the holiday season (November - February)! Bring your passion for customer service and experience the warmth of Canadian hospitality with us.

Summary of Position

The part-time Seasonal Retail Associate is responsible for supporting the store in delivering highly engaging customer journeys, helping cement Canada Goose as a luxury performance lifestyle brand. You embody Canadian Warmth, demonstrating expertise in every recommendation and conveying warmth in each interaction, helping bring the guest journey to life. You consistently operate at the highest level, always demonstrating a passion for the customer. Ultimately, you collaborate with your team to ensure a seamless customer journey and are a steward of Canada Goose's values and culture.

What You'll Do:

• Achieve or exceed personal sales and key performance targets that contribute to driving your store's results.
• Attend and participate in all store meetings, events and product knowledge sessions.
• Contribute to a positive and productive store environment through effective communication, teamwork, and collaboration.
• Assist in driving key performance indicators (KPIs) and selling metrics-such as conversion, average dollar per transaction, average unit retail, and units per transaction through the introduction of new, underperforming, and strategic product categories to customers.
• Support the overall store upkeep by maintaining physical standards and cleanliness, organizing the stockroom, efficiently processing inbound and outbound shipments, and ensuring the sales floor is consistently replenished to deliver a seamless customer experience.
• Advise customers on product recommendations through expert product knowledge and cross-department partnership
• Accurately and efficiently utilize point of sale (POS) systems and operational tools in compliance with Canada Goose standards while following all other standard operating procedures with excellence.
• Actively seek feedback to improve performance and cultivate personal and professional growth.

Let's Talk About You:

• Minimum 1-2 years of retail experience, preferably in a customer-focused, high-touch retail environment.
• Prior work experience with luxury or premium brands in high volume locations
• Must have open availability to work Friday through Sunday and all holidays, with the flexibility to work retail hours including evenings.
• Self-motivated and able to work independently while demonstrating strong time management, organization, and multi-tasking skills, with the awareness of seeking guidance when needed.
• Good understanding of store operations, including efficient shipment processing skills.
• Excellent communication and interpersonal skills with high attention to detail and adaptability.
• Basic computer skills in Microsoft Office, specifically Word and Excel.
• Multilingual skills are a plus.

Ce que nous vous offrons :

• Une entreprise fondee sur des racines et un patrimoine canadien

• Votre travail est reconnu grace a un programme global et concurrentiel de recompenses totales

• Des opportunites d'evolution de carriere a travers de nombreux programmes internes et externes

• Donnez et recevez de la reconnaissance avec nos programmes Goose Rewards et ICON Rewards

• Faites partie de CG Gives : programme de dons jumeles et conges payes pour faire du benevolat aupres des organismes qui vous tiennent a cur

• Acces a des outils et ressources pour soutenir votre sante physique et mentale, favoriser le changement et renforcer les liens avec vos collegues

• Des leaders et des collegues inspirants qui vous eleveront et vous aideront a grandir

Chez Canada Goose, nous croyons que l'appartenance va au-dela de la simple inclusion. C'est faire partie d'une communaute qui valorise, soutient et autonomise. Notre epanouissement reside dans notre capacite a exprimer notre personnalite authentique. Notre communaute repose sur l'empathie et la comprehension du fait que l'experience de chaque personne est unique et que chaque voix est importante. Nous reconnaissons egalement que les communautes sont en constante evolution et que notre travail n'est jamais termine. Chez Canada Goose, le sentiment d'appartenance est plus qu'un simple ideal. C'est la cle qui nous permet de liberer notre potentiel collectif et de progresser ensemble.

Canada Goose est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et s'engage a offrir des mesures d'adaptation conformement au Code des droits de la personne de l'Ontario et a la Loi sur l'accessibilite pour les personnes handicapees de l'Ontario. Il existe plusieurs facons de passer une entrevue avec nous! Si vous avez besoin d'un accommodement pour votre entrevue, veuillez nous envoyer un courriel a l'adresse HR@canadagoose.com.