Client Operations Manager Jobs in Monterey, CA (NOW HIRING)

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Assistant Valet Manager - Luxury Hotel 

Salary: $75,000.00 - $82,000.00 commensurate with experience

Location: Monterey, CAStatus: Full-TimeSchedule: Must be available for weekends & holidays

Work Modality: On-Site

About the Role

We're looking for a natural leader who can bring together great service, strong organization, and hands-on teamwork. As the Assistant Valet Manager, you'll help oversee day-to-day valet and parking operations at a luxury hotel property-ensuring smooth traffic flow, exceptional guest service, and a clean, safe, well-run facility.

This role blends hospitality, leadership, and operational management. You'll support frontline staff, solve problems in real time, and help create a welcoming experience that reflects our approachable luxury philosophy.

What You'll Do

Lead & Support the Team

• Supervise and manage all frontline associates, including supervisors, cashiers, valets, attendants, and maintenance personnel
• Provide ongoing customer service training for all employees
• Assist with training new hires-cashiers, valets, and shuttle drivers
• Make meaningful recommendations regarding hiring, performance reviews, discipline, and termination decisions
• Fill in for frontline associates when necessary
• Serve as acting Account Manager when needed (including weekends or second shift coverage)

Guest Service & Problem Solving

• Handle customer complaints and day-to-day operational challenges
• Act as a liaison between guests, staff, and management
• Serve as the primary point of contact for vehicle damage claims; ensure each case is fully completed and documented

Operations & Safety

• Patrol and monitor safety, cleanliness, and functionality of the parking garage and surrounding areas
• Support shuttle fleet upkeep, preventative maintenance, and repair coordination
• Ensure compliance with all company and client policies and procedures

Administrative & Financial Support

• Process cash receipts and compile bank deposits for bookkeeper revenue reports
• Safeguard deposits and ensure all revenue is accurate
• Assist with reviewing work schedules to ensure proper staffing coverage
• Support reconciliation of time cards and payroll submission
• Assist office manager with administrative tasks
• Prepare reports, surveys, or special projects as assigned

What's in It for You

• We promote from within - grow your career here!
• Free parking
• Flexible scheduling
• Paid holidays & wellness time
• Employee Assistance Program (EAP) - confidential 24/7 support + 3 free counseling sessions per household member
• FT Employees:
• Paid vacation
• Extra paid day off on your birthday
• Full benefits package: medical, HSA/FSA, dental, vision, commuter benefits, pet insurance, supplemental insurances, and 401(k)
• Seven (7) paid holidays:New Year's Day, Memorial Day, Independence Day, Labor Day, Thanksgiving Day, Christmas Day, Birthday (Floating Holiday)
• (PT, PT Seasonal, FT Seasonal, or OC positions are not eligible for health benefits)

Must-Haves

• Supervisory experience in parking, hospitality, transportation, or customer service
• Strong leadership with a hands-on, "roll-up-your-sleeves" mindset
• Honest, organized, thoughtful, and dependable
• Excellent written and conversational communication skills
• Flexible availability-weekends and holidays required
• Resourceful and decisive; comfortable with fast-paced environments
• Genuine people skills and a natural ability to create positive interactions
• A growth mindset-you see challenges as opportunities

Good-to-Haves

• Experience in parking operations, shuttle fleet management, or valet services
• Hospitality background or guest-service-focused experience
• Progressive supervisory experience overseeing frontline teams
• Familiarity with scheduling and payroll processes

*This list is not all-inclusive. The full job description will be provided at your interview.

*** Free parking while working at your assigned Propark location(s).

Propark is an Equal Opportunity Employer (EOE). Qualified applicants are considered for employment without regard to age, race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, disability, or veteran status. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request. Qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment in accordance with the San Francisco Fair Chance Ordinance.

Please go to the Propark corporate careers portal to view our CPRA Applicant Notice and Privacy Policy for the state of CA. This policy will also be emailed to you upon receipt of your application.

Please go to the Propark corporate careers portal to view our Notice of E-Verify Participation - Propark Mobility participates in E-Verify in AZ, CO, FL, and UT. Following acceptance of your offer, we will verify your employment eligibility through the federal E-Verify program. Notice of E-Verify Participation

Subgerente de Valet - Hotel de Lujo

• Salario: $75,000 a $82,000 anuales (segun experiencia)

• Ubicacion: Monterey, CA

• Tipo de puesto: Tiempo completo

• Horario: Debe estar disponible fines de semana y dias festivos

• Modalidad de trabajo: Presencial

Acerca del puesto:Buscamos un lider natural que combine excelente servicio, organizacion y trabajo en equipo. Como Subgerente de Valet, supervisara las operaciones diarias de valet y estacionamiento en un hotel de lujo, asegurando flujo de trafico eficiente, servicio excepcional a los huespedes y un entorno limpio, seguro y bien gestionado.

Este puesto combina hospitalidad, liderazgo y gestion operativa. Apoyara al personal de primera linea, resolvera problemas en tiempo real y ayudara a crear una experiencia acogedora que refleje nuestra filosofia de lujo accesible.

Responsabilidades principales:

Liderar y apoyar al equipo:

• Supervisar y gestionar a todos los asociados de primera linea, incluidos supervisores, cajeros, valets, asistentes y personal de mantenimiento.

• Proporcionar capacitacion continua en servicio al cliente a todos los empleados.

• Ayudar con la formacion de nuevos empleados: cajeros, valets y conductores de shuttle.

• Hacer recomendaciones significativas sobre contratacion, evaluaciones de desempeno, disciplina y decisiones de terminacion.

• Cubrir funciones de asociados de primera linea cuando sea necesario.

• Actuar como Gerente de Cuenta cuando sea necesario (incluyendo fines de semana o segundo turno).

Servicio al huesped y resolucion de problemas:

• Manejar quejas de clientes y desafios operativos diarios.

• Servir como enlace entre huespedes, personal y gerencia.

• Ser el contacto principal para reclamaciones por danos a vehiculos; asegurar que cada caso este completo y documentado.

Operaciones y seguridad:

• Supervisar seguridad, limpieza y funcionalidad del estacionamiento y areas circundantes.

• Apoyar el mantenimiento de la flota de shuttles, mantenimiento preventivo y coordinacion de reparaciones.

• Asegurar el cumplimiento de todas las politicas y procedimientos de la empresa y del cliente.

Apoyo administrativo y financiero:

• Procesar recibos de efectivo y compilar depositos bancarios para los informes de ingresos.

• Proteger los depositos y garantizar que todos los ingresos sean precisos.

• Revisar horarios de trabajo para asegurar cobertura adecuada.

• Apoyar la conciliacion de tarjetas de tiempo y envio de nomina.

• Ayudar al gerente de oficina con tareas administrativas.

• Preparar informes, encuestas o proyectos especiales segun se asignen.

Beneficios:

• Promocionamos desde dentro: crece tu carrera con nosotros!

• Estacionamiento gratis.

• Horario flexible.

• Dias festivos pagados y tiempo para bienestar (Wellness).

• Programa de Asistencia al Empleado (EAP) - apoyo confidencial 24/7 + 3 sesiones de consejeria gratuitas por cada miembro del hogar.

• Empleados de tiempo completo:

  • Vacaciones pagadas.

  • Dia libre adicional pagado en tu cumpleanos.

  • Paquete completo de beneficios: medico, HSA/FSA, dental, vision, beneficios de transporte, seguro para mascotas, seguros suplementarios y 401(k).

• Siete (7) dias festivos pagados: Ano Nuevo, Dia de los Caidos, Dia de la Independencia, Dia del Trabajo, Accion de Gracias, Navidad y Cumpleanos (dia flotante).

• Los puestos de medio tiempo, temporal o bajo demanda no son elegibles para beneficios de salud.

Requisitos indispensables:

• Experiencia supervisando en estacionamiento, hospitalidad, transporte o servicio al cliente.

• Liderazgo solido con actitud practica y manos a la obra.

• Honesto/a, organizado/a, reflexivo/a y confiable.

• Excelentes habilidades de comunicacion escrita y verbal.

• Disponibilidad flexible - fines de semana y dias festivos requeridos.

• Capacidad de resolucion de problemas y adaptacion a entornos rapidos.

• Habilidades interpersonales genuinas y capacidad natural para crear interacciones positivas.

• Mentalidad de crecimiento: ver los desafios como oportunidades.

Deseable:

• Experiencia en operaciones de estacionamiento, gestion de flotas de shuttle o servicios de valet.

• Experiencia en hospitalidad o servicio al cliente.

• Experiencia supervisando equipos de primera linea.

• Familiaridad con procesos de programacion de horarios y nomina.

Esta lista no es exhaustiva. La descripcion completa del puesto se proporcionara durante la entrevista.Estacionamiento gratuito mientras trabaje en su ubicacion asignada de Propark.

Propark es un Empleador de Igualdad de Oportunidades (EOE).

• Los candidatos calificados son considerados para empleo sin importar edad, raza, color, religion, sexo, origen nacional, orientacion sexual, discapacidad o estatus de veterano.

• Si necesita asistencia o ajuste durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, esta disponible a peticion. Ningun solicitante sera penalizado por solicitarlo.

Propark es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades (EOE, por sus siglas en ingles). Los solicitantes calificados son considerados para el empleo sin importar su edad, raza, color, religion, sexo, origen nacional, orientacion sexual, discapacidad o condicion de veterano. Si necesita asistencia o una adaptacion durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, esta se encuentra disponible a pedido. La empresa se complace en brindar dicha asistencia, y ningun solicitante sera penalizado como resultado de tal pedido. Los solicitantes calificados con antecedentes de arrestos y condenas seran considerados para el empleo de acuerdo con la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco.

Visite el portal corporativo de empleo de Propark para consultar nuestro Aviso para Solicitantes conforme a la CPRA y nuestra Politica de Privacidad para el estado de California. Esta politica tambien se le enviara por correo electronico al recibir su solicitud.

Visite el portal corporativo de empleo de Propark para consultar nuestro Aviso de Participacion en E-Verify. Propark Mobility participa en E-Verify en AZ, CO, FL y UT. Tras la aceptacion de su oferta, verificaremos su elegibilidad de empleo a traves del programa federal E-Verify. Aviso de Participacion en E-Verify