Assistant Operations Manager Jobs in Monterey, CA

*This list is not all-inclusive. The full job description will be provided at your interview.

*** Free parking while working at your assigned Propark location(s).

Propark is an Equal Opportunity Employer (EOE). Qualified applicants are considered for employment without regard to age, race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, disability, or veteran status. If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request. The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request. Qualified applicants with arrest and conviction records will be considered for employment in accordance with the San Francisco Fair Chance Ordinance.

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Subgerente de Valet – Hotel de Lujo

• Salario: $75,000 a $82,000 anuales (según experiencia)

• Ubicación: Monterey, CA

• Tipo de puesto: Tiempo completo

• Horario: Debe estar disponible fines de semana y días festivos

• Modalidad de trabajo: Presencial

Acerca del puesto:
Buscamos un líder natural que combine excelente servicio, organización y trabajo en equipo. Como Subgerente de Valet, supervisará las operaciones diarias de valet y estacionamiento en un hotel de lujo, asegurando flujo de tráfico eficiente, servicio excepcional a los huéspedes y un entorno limpio, seguro y bien gestionado.

Este puesto combina hospitalidad, liderazgo y gestión operativa. Apoyará al personal de primera línea, resolverá problemas en tiempo real y ayudará a crear una experiencia acogedora que refleje nuestra filosofía de lujo accesible.

Responsabilidades principales:

Liderar y apoyar al equipo:

• Supervisar y gestionar a todos los asociados de primera línea, incluidos supervisores, cajeros, valets, asistentes y personal de mantenimiento.

• Proporcionar capacitación continua en servicio al cliente a todos los empleados.

• Ayudar con la formación de nuevos empleados: cajeros, valets y conductores de shuttle.

• Hacer recomendaciones significativas sobre contratación, evaluaciones de desempeño, disciplina y decisiones de terminación.

• Cubrir funciones de asociados de primera línea cuando sea necesario.

• Actuar como Gerente de Cuenta cuando sea necesario (incluyendo fines de semana o segundo turno).

Servicio al huésped y resolución de problemas:

• Manejar quejas de clientes y desafíos operativos diarios.

• Servir como enlace entre huéspedes, personal y gerencia.

• Ser el contacto principal para reclamaciones por daños a vehículos; asegurar que cada caso esté completo y documentado.

Operaciones y seguridad:

• Supervisar seguridad, limpieza y funcionalidad del estacionamiento y áreas circundantes.

• Apoyar el mantenimiento de la flota de shuttles, mantenimiento preventivo y coordinación de reparaciones.

• Asegurar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa y del cliente.

Apoyo administrativo y financiero:

• Procesar recibos de efectivo y compilar depósitos bancarios para los informes de ingresos.

• Proteger los depósitos y garantizar que todos los ingresos sean precisos.

• Revisar horarios de trabajo para asegurar cobertura adecuada.

• Apoyar la conciliación de tarjetas de tiempo y envío de nómina.

• Ayudar al gerente de oficina con tareas administrativas.

• Preparar informes, encuestas o proyectos especiales según se asignen.

Beneficios:

• Promocionamos desde dentro: ¡crece tu carrera con nosotros!

• Estacionamiento gratis.

• Horario flexible.

• Días festivos pagados y tiempo para bienestar (Wellness).

• Programa de Asistencia al Empleado (EAP) – apoyo confidencial 24/7 + 3 sesiones de consejería gratuitas por cada miembro del hogar.

• Empleados de tiempo completo:

  • Vacaciones pagadas.

  • Día libre adicional pagado en tu cumpleaños.

  • Paquete completo de beneficios: médico, HSA/FSA, dental, visión, beneficios de transporte, seguro para mascotas, seguros suplementarios y 401(k).

• Siete (7) días festivos pagados: Año Nuevo, Día de los Caídos, Día de la Independencia, Día del Trabajo, Acción de Gracias, Navidad y Cumpleaños (día flotante).

• Los puestos de medio tiempo, temporal o bajo demanda no son elegibles para beneficios de salud.

Requisitos indispensables:

• Experiencia supervisando en estacionamiento, hospitalidad, transporte o servicio al cliente.

• Liderazgo sólido con actitud práctica y manos a la obra.

• Honesto/a, organizado/a, reflexivo/a y confiable.

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

• Disponibilidad flexible – fines de semana y días festivos requeridos.

• Capacidad de resolución de problemas y adaptación a entornos rápidos.

• Habilidades interpersonales genuinas y capacidad natural para crear interacciones positivas.

• Mentalidad de crecimiento: ver los desafíos como oportunidades.

Deseable:

• Experiencia en operaciones de estacionamiento, gestión de flotas de shuttle o servicios de valet.

• Experiencia en hospitalidad o servicio al cliente.

• Experiencia supervisando equipos de primera línea.

• Familiaridad con procesos de programación de horarios y nómina.