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SOMMAIRE

L'enqueteur de conformite sur la route est responsable de l'analyse, de la production de rapports et de la formation sur les enjeux lies a la conformite aux normes de la compagnie en matiere de pratiques commerciales.

RESPONSABILITES 

• Enqueter sur la cause des cas particuliers en vente, des plaintes des consommateurs et des violations des regles de la compagnie.
• Soumettre des resumes ecrits des enquetes au vice-president adjoint et, au besoin, formuler une recommandation quant aux mesures correctives ou disciplinaires appropriees.
• Tenir des dossiers pertinents sur les resumes d'enquete et des rapports de donnees connexes.
• Communiquer avec l'equipe des ventes au sujet des enquetes et fournir des recommandations de comportement correctif pour les problemes non lies a une violation du contrat.
• Au besoin, animer des seances de formation aupres de l'effectif de vente.
• Aider a la preparation et a la mise a jour du materiel administratif, des manuels et des depliants lies aux pratiques commerciales sur la route et a la politique de la Companie qui y est associee.
• Executer les autres recherches afferentes pour des projets speciaux assignes par le vice-president adjoint de la Conformite sur la route.

JOB SUMMARY 

Field Compliance Investigator is responsible for analyzing, reporting, and training on issues pertinent to the compliance of company standards related to sales practices.

RESPONSIBILITIES 

• Investigate the cause of sales outliers, consumer complaints and business violations.
• Submit written summaries of investigations to the AVP and, if needed, provide a recommendation for appropriate corrective or disciplinary action.  
• Maintain appropriate records of investigation summaries and related data reports.
• Communicate with Sales regarding investigations and provide recommendations for corrective behavior for issues not associated with a Contract Violation.
• When needed, conduct training sessions with Sales Force.
• Assist in preparation & updates to administrative material, manuals and flyers as related to field business practices and associated Company policy. 
• Performs other related research for special projects assigned by AVP of Field Compliance.

APTITUDES

• Maitrise avancee de la suite MS : Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint
• Excellentes competences en communication orale et ecrite
• Solides competences en resolution de problemes et en analyse
• Solides competences organisationnelles
• Grand souci du detail
• Competences en recherche et en analyse
• Le bilinguisme en francais et en anglais est requis pour assurer une communication efficace avec tous les intervenants de l'entreprise Chubb a l'exterieur du Quebec.

Cette offre d'emploi concerne un poste vacant existant : le salaire approximatif pour ce role se situe dans une fourchette allant de 70,000 $ a 106,000 $. L'offre precise dependra des competences du candidat et d'autres facteurs, notamment l'experience anterieure, les qualifications, la contribution attendue au poste, le lieu de travail et l'equite interne. L'entreprise se reserve le droit de pourvoir ce poste a un niveau superieur ou inferieur a celui indique. Chubb Canada n'utilise pas d'outils d'intelligence artificielle (IA) pour evaluer, preselectionner ou selectionner les candidats.

ETUDES ET EXPERIENCE 

• Baccalaureat ou au moins 2 ans d'experience dans l'industrie de l'assurance est exige
• Bonne connaissance des systemes de la compagnie et des procedures administratives liees aux activites de vente 

SKILLS

• Strong proficiency in MS Suite: Word, Excel, Outlook, Teams, and PowerPoint
• Excellent verbal & written communication 
• Strong problem resolution and analytical skills 
• Strong organizational skills 
• Strong attention to details
• Research and Analytical Skills
• Bilingualism in French and English is required to ensure effective communication with all Chubb stakeholders outside Quebec.

EDUCATION AND EXPERIENCE 

• Bachelor's Degree or a minimum of 2 years of insurance industry experience required
• Strong knowledge of company systems and administrative procedures as related to sales activities

This job posting is for an existing vacancy: the approximate salary for this role is positioned within the range of $70.000 to $106,000. The specific offer will depend on an applicant's skills and other factors, including prior experience, qualifications, anticipated contribution to the role, location, and internal equity. The Company reserves the right to fill this position at a level above or below the level indicated. Chubb Canada does not use artificial intelligence (AI) tools to assess, screen, or select applicants.