POSITION SUMMARYย
Theย Childrenโs Servicesย Associateย provides reference and Readersโ Advisory services to Library customers, assists Libraryย customersย in the use of digital and print resources,ย plans,ย andย conducts programs,ย assistsย librariansย with collection management,ย andย provide support services to the Childrenโs Services department.ย ย
RESPONSIBILITIESย
- Utilizes and accesses information using a broad spectrum of resources, including print, electronic and online resources.ย ย
- Explains,ย demonstrates, andย assistsย users in using print and electronic resources, including computer online databases, websites, and downloadable materials.ย ย
- Provides reference and Readerโs Advisoryย assistanceย forย customers,ย including topical research and material location.ย ย
- Upholds the highest standards of customer service with polite, helpful, and efficient interactions with vendors, customers, and staff.ย
- Maintains current knowledge of new materials, services, relevantย technology,ย and library trends.ย ย
- Plans and conducts programs for children; includes developing and implementing new concepts and themes.ย ย
- Maintains organization of the collections for the library. Assembles and arranges displays of public information, bulletin boards,ย books,ย and other library materials.ย
- Assists Childrenโs Services Librariansย with collection management following established guidelines.ย ย
- Prepares reports and statistics for management review asย requested.ย
- Proactivelyย participatesย in outreach activitiesย and eventsย with Library partners.ย
- Works with volunteers toย assign and reviewย completedย tasks.ย
- Troubleshoots and resolves minor computer hardware and softwareย issues.ย ย
- Attendsย professional development opportunities.ย
- Performs other related duties and specialย projects asย assigned.ย
KNOWLEDGE/SKILLS/ABILITIESย
- Proficient in relevant computer software programs including Microsoft Office and Outlook.ย
- Usesย relevant computer software to access information, answer questions, and perform daily tasks. Familiar with the use of database applications.ย ย
- Demonstrates exceptional customer service, providing qualityย assistanceย to vendors, customers, and staff.ย
- Ability to effectively provide referenceย assistanceย and instruction services.ย
- Demonstrates strong verbalย and writtenย communicationย and interpersonalย skillsย working effectively with diverse cultures, interpersonalย styles,ย abilities,ย and background.ย ย
- Ability to successfully lead programs and giveย presentations.ย ย
- Uses problem solving skills inย determiningย priorities, findingย timelyย solutions to departmental or system-wide issues.ย
- Service oriented with the ability toย establishย and maintain effective relationships with staff and the public.ย
- Successfully supports and/or collaborates on projects and programs with staff members.ย ย ย
- Demonstrates willingness to learn the developmental stages of children and enjoys working with children.ย
- Takesย responsibility for consistent completion and follow-up onย all tasks.ย
- Responsive to change andย demonstratesย adaptability.ย
- Maintains a positive approach while doing daily tasks and when faced with adversity.ย ย ย
- Demonstrates a broader understanding of the job and looks for ways to improve Library services and support coworkers.ย
EDUCATION/EXPERIENCE/QUALIFICATIONSย
- Bachelorโs degree from four-year college or university; or minimum 5 years related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.ย
- Bilingualย proficiencyย a plus.ย
PHYSICAL DEMANDS/WORK ENVIRONMENTย
- Communicate with staff and customers in person, via email,ย and over the phone.ย
- May require either being in a stationary position or moving about for prolonged periods.ย
- Moves equipment or library materials weighing up to 35 lbs.ย
- Must have reliable means of transportation to attend meetings, conferences, and perform work in other locations.ย
DETAILS
The benefits of this position at the Naperville Public Library include:
- ย ย Annual Vacation Accrual: 2 weeks per year.
- ย ย Holidays: 7 days per year.
- ย ย Annual Sick Accrual: 12 days per year.
- ย ย Up to 5 Personal Days per calendar year prorated based on the hiring date.
- ย ย Illinois Municipal Retirement Fund (Pension Plan).
- ย ย 12 weeks paid parental leave.
- ย ย Training and development opportunities.
*WORK SCHEDULE
Mondayย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย 5 - 9 p.m.
Tuesdayย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย OFF
Wednesday ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย 9 a.m. - 1 p.m.
Thursday ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย 8:30 a.m. - 5 p.m.
Fridayย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย OFF
Rotating weekends (Every 4 weeks).
Fridayย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย 5 - 9 p.m.
Saturday ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย 9 a.m. - 1 p.m.
Sundayย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย ย 12:30 - 9 p.m.
*Schedule may change
To learn more about us, go toย https://www.naperville-lib.org/jobsย and Diversity, Equity & Inclusion | Naperville Public Library, IL (naperville-lib.org)