Shopify Customer Service Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Alteo is looking for an E-commerce Coordinator(Shopify)for a permanent position based in Montreal (West-Island).
As part of a rapidly growing e-commerce startup offering excellent career growth opportunities, you will play a key role by working closely with the COO, the marketing team, and the founders to launch products and seasonal campaigns, and bring digital experiences to life across all platforms.

Responsibilities:

> Shopify Website Management

• Maintain and optimize all website content, product listings, blogs, collections, banners, and the homepage.
• Conduct seasonal campaigns, promotional events, and flash sales with precision and finesse.
• Make sure the site is fully bilingual and maintains consistency in tone, layout, and functionality.
• Focus on speed, mobile responsiveness, and UX best practices

> App Management

• Oversee the BSE mobile app (e.g., Plobal), including visual updates, product launches, and exclusive app events.
• Work together with marketing to ensure that app messaging aligns with key brand initiatives.
• Monitor performance metrics and address issues as necessary

> Technical & IT Ownership

• Coordinate with developers and vendors for integrations, fixes, and backend updates.
• Ensure that the platforms (Shopify, Klaviyo, Yotpo, Plobal, etc.) are stable, secure, andoptimally configured.
• Engage in automation enhancements and AI integrations as appropriate

> Collaboration & Teamwork

• Collaborate with the Operations Manager to ensure that inventory data is consistent across platforms
• Coordinate site launches with marketing, customer service, and fulfillment to ensure smooth execution.
• Develop standard operating procedures for site maintenance, content updates, app workflows, and platform tools.

Profile:

• DEC/BAC in IT, e-commerce or equivalent.
• 3+ years of hands-on experience with Shopify (Shopify Plus is a significant asset).
• Confident in overseeing a branded mobile app experience.
• A deep understanding of UX/UI principles, SEO, CRO, and platform integrations.
• Calm, precise, and focused on solutions.
• Keen to collaborate with others while fully owning your area.
• Passionate about creating digital experiences that genuinely serve people.

Alteo recherche un Coordonnateur E-commerce (Shopify) pour un poste permanent base a Montreal (Ouest de l'ile).
Au sein d'une start-up de commerce electronique en pleine expansion offrant d'excellentes perspectives d'evolution professionnelle, vous jouerez un role cle en collaborerant etroitement avec le directeur des operations, l'equipe marketing et les fondateurs pour lancer des produits et des campagnes saisonnieres, et donner vie a des experiences numeriques sur toutes les plateformes.

Responsabilites :

> Gestion du site web Shopify

• Maintenir et optimiser tout le contenu du site web, les listes de produits, les blogs, les collections, les bannieres et la page d'accueil.
• Mener des campagnes saisonnieres, des evenements promotionnels et des ventes flash avec precision et finesse.
• S'assurer que le site est entierement bilingue et que le ton, la mise en page et les fonctionnalites sont coherents.
• Se concentrer sur la vitesse, la reactivite mobile et les meilleures pratiques en matiere d'experience utilisateur.

> Gestion des applications

• Superviser l'application mobile BSE (par exemple, Plobal), y compris les mises a jour visuelles, les lancements de produits et les evenements exclusifs a l'application.
• Travailler en collaboration avec le service marketing pour s'assurer que les messages de l'application sont en phase avec les initiatives cles de la marque.
• Surveiller les indicateurs de performance et resoudre les problemes si necessaire.

> Responsabilite technique et informatique

• Coordonner avec les developpeurs et les fournisseurs pour les integrations, les corrections et les mises a jour du backend.
• Veiller a ce que les plateformes (Shopify, Klaviyo, Yotpo, Plobal, etc.) soient stables, securisees et configurees de maniere optimale.
• Participer a l'amelioration de l'automatisation et a l'integration de l'IA, le cas echeant.

> Collaboration et travail d'equipe

• Collaborer avec le responsable des operations pour garantir la coherence des donnees d'inventaire sur toutes les plateformes.
• Coordonner le lancement des sites avec le marketing, le service client et le service de traitement des commandes afin de garantir une execution sans heurts.
• Developper des procedures operationnelles standard pour la maintenance du site, les mises a jour de contenu, les workflows des applications et les outils de la plateforme.

Profil :

• DEC/BAC en informatique, commerce electronique ou equivalent.
• 3 ans ou plus d'experience pratique avec Shopify (Shopify Plus est un atout important).
• Aisance dans la supervision d'une experience d'application mobile de marque.
• Comprehension approfondie des principes UX/UI, du referencement, du CRO et des integrations de plateformes.
• Calme, precis et axe sur les solutions.
• Envie de collaborer avec les autres tout en assumant pleinement la responsabilite de votre domaine.
• Passionne par la creation d'experiences numeriques qui servent veritablement les gens.