Puerto Rico Genera Jobs (NOW HIRING)

Compania: Island Finance

Con sobre 65 anos de servicio, Island Finance LLC es la financiera mas grande de Puerto Rico. Sirve a sobre 70 mil clientes, con prestamos de consumo y una variedad de productos y servicios financieros. Tambien, tiene una abarcadora red de distribucion con 47 sucursales, un centro de llamadas y un servicio avanzado de banca por Internet disponible a traves de www.islandfinance.com.

Island Finance no es solo una Financiera comprometida con el futuro de Puerto Rico, sino que dia a dia trabaja para ofrecer la mas alta calidad de servicio y es quien ha tendido la mano a miles de clientes cuando mas lo han necesitado, ademas de mantener un ambiente positivo y dinamico de trabajo con un equipo comprometido en ofrecer lo mejor.

Somos la Financiera del siglo XXI, con sobre cinco decadas ayudandote a realizar tus suenos. Porque hay una cosa que no cambia y es que sesenta y cinco anos despues estamos aqui...
Agradecemos profundamente su respaldo y reafirmamos nuestro compromiso. Por eso con nosotros... Si, se puede!!

Resumen General del Puesto:

Enfoque en cobrar, vender y/o promover los productos financieros ofreciendo orientacion y servicio al cliente efectivamente con el fin de retener y obtener mas clientes contribuyendo al logro de las metas de ventas y cobro. Gestiona los cobros en el tramo asignado, evalua, realiza visitas y genera llamadas de manera manual o utilizando la herramienta del auto discador. Identifica la necesidad del cliente o de nuevos prospectos para ayudarlo a escoger dentro de los productos financieros el que mas se ajuste a su necesidad y a su capacidad de cumplimiento de pago. Guia a los clientes que estan proximos a saldar su prestamo a que lo renueven mediante ofertas atractivas con el fin de retenerlos. Realiza visitas de campo para validar empleos, Gestiona mediante visitas a clientes con cuentas vencidas o en delincuencia de 30 dias o mas, con el fin de llevar las mismas al corriente mediante el cobro, planes de pago, renovacion, reestructuracion o cualquier otra alternativa de mitigacion de perdida de la compania en cumplimiento con las politicas, procedimientos y legislacion aplicable, tales como, Electronic Transfer Funds (Reg. E), Equal Credit Opportunity Act (Reg B), Fair Housing Act, Privacy Of Consumer Financial Information, Regulation CC/Check 21, Truth in Lending (Reg. Z.), Truth in Savings Act (Reg DD), Unfair and Deceptive Acts or Practices (Reg. AA), Regulation 57220OCIF (Interest Rates and other Charges on Loans), Regulation 5782 OCIF (Interest Rates and other Charges on Small Personal Loans) Regulation 5793 OCIF (Chapter 13, Charges for Returned Checks).

Funciones esenciales

• Gestionar el cobro mediante visitas a clientes, realizar y atender llamadas de cobro y transferirlas al personal correspondiente de ser necesario. Hacer gestiones de ventas por medio de llamadas telefonicas y a clientes que llegan a la oficina, incluyendo dar seguimiento a clientes interesados

• Completar formulario de solicitudes de los clientes, dar seguimiento a solicitudes aprobadas y verificar riesgo de credito y oportunidades.

• Lograr ventas de renovacion RBO (Refinance Balance Only) o Reestructuraciones

• Apoyar en la caja registradora

• Visitar a los clientes o sus personas de referencias, segun asignado para gestion de cobro siguiendo los procedimientos.

• Tramitar los expedientes, referencias y llamadas de cortesia o de cobros a clientes con cuentas vencidas o en delincuencia.

• Completar informe de visitas diarias y entrada de todos resultados de cada gestion realizada en el sistema Oracle.

• Verificar reportes de desempeno y de seguimiento.

• Procesar pagos recibidos en el terreno o desembolsos de prestamos.

• Preparar libretas de pago

• Realizar tareas adicionales asignadas por el supervisor.

Requisitos del Puesto

• Conocimiento basico de aritmetica, idiomas, ortografia, y gramatica. Precision y correccion en el cotejo, publicacion ("posting"), verificacion de documentos escritos y conteo. Uso de calculadoras para hacer computos simples, maquinas fotocopiadoras, sistemas telefonicos, escritura de documentos simples en sistemas de computadoras, maquinas para el envio y transmision de documentos (FAX) y cualquier otro tipo de maquina de oficina que requiera conocimientos y destrezas basicas y simples.

• Equivalente a una educacion de escuela superior.

• Manejo del cuadro telefonico, Auto Discador, sistemas computadorizados y caja registradora

• Excel, Outlook y Word

• Analisis de cuenta y riesgo

• Buenas practicas de documentacion

• Adiestramiento sobre productos que se ofrecen y su competencia

• Conocer el reporte de credito

• Automovil en buenas condiciones

• Licencia de conducir

• Marbete vigente

Destrezas especiales, conocimientos y habilidades (competencias):

• Empatia

• Servicio al cliente

• Puntualidad

• Trabajo bajo presion

• Disciplina

• Trabajo en equipo

• Responsabilidad

• Actitud positiva

• Amabilidad

• Flexibilidad

• Organizacion

• Sensibilidad

Island Finance is an Equal Opportunity Employer

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