Network Operations Center Jobs in Alberta (NOW HIRING)

• Do you have a keen eye forplanning & prioritizing corrective maintenance activities?
  
• Are you a strong communicator?
• Are you comfortable working directly with customers or end users?

If that sounds like you, keep reading.

Tell me about the company...

eStruxture Data Centers is an award-winning company and the largest Canadian-owned data center provider with locations in Montreal, Toronto, Vancouver, and Calgary. Our solutions are designed to give customers more: more locations, more capacity, more connections that enable them to run modern, demanding enterprise applications, and offer their business the control to rapidly scale in response to unpredictable changes in business processes. eStruxture provides access to an ecosystem of almost 1,000 customers that trust and depend on our infrastructure and customer support, including carriers, cloud providers, media content, financial services, and enterprise customers. eStruxture offers colocation, bandwidth, security and support services to customers across Canada in its 15 carrier and cloud-neutral facilities.

Everything starts with our dedicated and talented team. As an award-winning industry leader, our data centers help our customers improve network connectivity, redundancy, and uptime, scale up or down, increase cost savings, and provide a high level of physical security. This would be unachievable without thepeopleof eStruxture.

Tell me about the job...

As a Electrician - Data Center Operator, you'll be on the front lines of daily operations at one of our mission-critical facilities. Your role will involvemanaging the day-to-day operations, maintenance, and optimization of the electrical and mechanical infrastructure supporting eStruxture's mission-critical facilities. Youwill be responsible for facility monitoring, preventative maintenance, optimization, health and safety, incident response/reporting, as well as planning & prioritizing corrective maintenance activities. You'll report directly to the Data Center Manager and play a key part in ensuring our infrastructure performs reliably and efficiently.

OK, I'm interested! Tell me more about the key responsibilities of the position...

The duties and responsibilities include but are not limited to:

Responsible for Facility Health & Safety

• Management of both preventative and corrective infrastructure maintenance
• Develop, maintain, and adhere to procedural and technical documentation
• Respond to fault conditions, diagnose, and assist with root cause analysis/repair/remediation
• Management of local data center infrastructure and asset lifecycle
• Compliance with relevant CSA, SSAE 18, ISO and PCI controls
• Participate in weekly change management meetings, presenting to the Change Advisory Board, working with vendors and team members to create supporting MOPs, SOPs, and EOPs
• Identifying areas for operational optimization, adhering to best practices
• Monitoring of local data center infrastructure
  

Supporting site operations

• Vendor/Contractor coordination and supervision
• Ensure timely resolution and/or escalation of customer issues
• Ensure physical and remote security policies and procedures are being strictly followed
• Create trouble tickets, log site visitors, and carry out shipping and receiving procedures
• Provide best in class customer service
• Maintain cleanliness of the data center and facility areas
• Rack and stack various IT hardware into racks
• Install and test copper and fiber cables throughout the data center and various computer rooms
  

Working Conditions

• Full-time role: Minimum 40 hours/week (Monday-Friday).
• Rotating on-call responsibilities (typically 1 week every 3-4 weeks).
• Occasional evening, weekend, or extended hours may be required.
• Some roles may include 24x7 shiftwork depending on location.
• Interaction with customers and vendors is routine.

What experience, certifications, and skills do you need?

Experience

• 4+ years' experience in data center, facility, or in mission critical environments.
• Experience working with Electrical & Mechanical systems with an emphasis on building operations, including BMS/EPMS and BAS systems & software. *
• Experience with ticketing systems and ITIL principles*

Education/Certification/Designation

• Electrical certifications an asset - Journeyman Electricians, Electrical Engineering Technologists etc. *
• Mechanical/HVAC certifications an asset *
• CPR, AED, AWP certifications an asset
• Ability to obtain Reliability Clearance Status (+5 years Canadian residency)
• ASP training an asset

Competencies

• Excellent written and verbal communication skills including report writing/document control
• Extremely process driven and high degree of quality, precision and care needed.
• Understanding of Data Center Tiering classifications (UTI) as well as thermal guidelines and policy (ASHRAE TC9.9 etc.)
• Able to deliver independently and take lead on local initiatives.
• Strong organizational skills, with the ability to multi-task and prioritize
• Working knowledge with Microsoft Word, Excel, Visio, and PowerPoint
• Physically able to lift up to 50LBS, Climb Ladders/Work at heights

Technical Skills/Knowledge

• Strong Knowledge of Electrical, Mechanical, and Life Safety Systems including the following:
  • MV/LV Power Distribution Equipment (25kV/13.8kV/480V/277V), UPS's, ATS's, Emergency Generator Systems, Automation/PLC's/VFD's etc.
  • CRAC/AHU's/FCU's, Condensers, Pumps, Compressors, Control Logic etc.

• Strong troubleshooting & analytical skills
• BMS/EPMS/CMMS Operator Knowledge

*Assets, not mandatory.

Security Considerations

All offers are subject to the successful completion of a background check. Security clearance may be required for this role.

Ready to level up your career? We'd love to hear from you.

***

Avons-nous suscite ton interet ? Parlez-moi de l'entreprise...

Les centres de donnees eStruxtureest une entreprise primee et le plus grand fournisseur canadien de centres de donnees avec des sites a Montreal, Toronto, Vancouver et Calgary. Nos solutions sont concues pour donner plus a nos clients : plus d'emplacements, plus de capacite, plus de connexions qui leur permettent d'executer des applications d'entreprise modernes et exigeantes, et d'offrir a leur entreprise le controle necessaire pour s'adapter rapidement aux changements imprevisibles des processus d'affaires. eStruxture donne acces a un ecosysteme a pres de 1 000 clients qui font confiance et dependent de notre infrastructure et de notre soutien a la clientele, y compris des operateurs, des fournisseurs de nuages informatiques, des contenus mediatiques, des services financiers et des entreprises. eStruxture offre des services de colocation, de bande passante, de securite et de soutien a ses clients partout au Canada dans ses 15 installations neutres a l'egard des operateurs et des nuages informatiques.

Tout commence avec notre equipe devouee et talentueuse. En tant que leader reconnu du secteur, nos centres de donnees aident nos clients a ameliorer la connectivite, la redondance et le temps de fonctionnement de leur reseau, a augmenter ou a reduire leur capacite, a realiser des economies et a assurer un niveau eleve de securite physique. Tout cela serait impossible sans lescollaborateursd'eStruxture.

Parlez-moi du poste...

En tant qu'electricien - operateur de centre de donnees, vous serez en premiere ligne des operations quotidiennes dans l'une de nos installations strategiques. Votre role consistera a gerer les operations quotidiennes, la maintenance et l'optimisation de l'infrastructure electrique et mecanique qui soutient les installations critiques d'eStruxture. Vous serez responsable de la surveillance des installations, de la maintenance preventive, de l'optimisation, de la sante et de la securite, de la gestion des incidents et du reporting, ainsi que de la planification et de la hierarchisation des activites de maintenance corrective. Vous rendrez compte directement au responsable du centre de donnees et jouerez un role cle pour garantir la fiabilite et l'efficacite de notre infrastructure.

OK, je suis interesse(e) ! Parlez-moi davantage des fonctions essentielles du poste...

Les taches et responsabilites comprennent, mais ne sont pas limitees a :

Responsable de la sante et de la securite des installations

• Gestion de la maintenance preventive et corrective des infrastructures
• Elaboration, mise a jour et respect de la documentation procedurale et technique
• Intervention en cas de defaillance, diagnostic et participation a l'analyse des causes profondes, a la reparation et a la remise en etat
• Gestion de l'infrastructure du centre de donnees local et du cycle de vie des actifs
• Respect des controles pertinents CSA, SSAE 18, ISO et PCI
• Participation aux reunions hebdomadaires de gestion du changement, presentation devant le comite consultatif sur le changement, collaboration avec les fournisseurs et les membres de l'equipe pour creer des MOP, SOP et EOP de soutien
• Identification des domaines d'optimisation operationnelle, en respectant les meilleures pratiques
• Surveillance de l'infrastructure du centre de donnees local

Assistance aux operations du site

• Coordination et supervision des fournisseurs/sous-traitants
• Assurer la resolution rapide et/ou la remontee des problemes rencontres par les clients
• Veiller au strict respect des politiques et procedures de securite physique et a distance
• Creer des tickets d'incident, enregistrer les visiteurs du site et effectuer les procedures d'expedition et de reception
• Fournir un service client de premier ordre
• Maintenir la proprete du centre de donnees et des locaux
• Installer et empiler divers materiels informatiques dans des baies
• Installer et tester les cables en cuivre et en fibre optique dans l'ensemble du centre de donnees et des differentes salles informatiques

Conditions de travail

• Poste a temps plein : 40 heures par semaine minimum (du lundi au vendredi).
• Prise de garde par rotation (generalement une semaine toutes les 3 a 4 semaines).
• Des horaires en soiree, le week-end ou des heures supplementaires peuvent etre occasionnellement requis.
• Certains postes peuvent impliquer un travail poste 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, selon le lieu d'affectation.
• Les interactions avec les clients et les fournisseurs font partie du quotidien.

Quelle experience, quelles certifications et quelles competences faut-il posseder ?

Experience

• Au moins 4 ans d'experience dans un centre de donnees, des installations techniques ou des environnements critiques.
• Experience dans la gestion des systemes electriques et mecaniques, notamment dans le domaine de l'exploitation des batiments, y compris les systemes et logiciels BMS/EPMS et BAS. *
• Experience des systemes de gestion des tickets et des principes ITIL*

Formation / Certifications

• Certifications en electricite : un atout - electriciens qualifies, techniciens en genie electrique, etc. *
• Certifications en mecanique/CVC : un atout *
• Certifications en RCP, DAE et AWP : un atout
• Capacite a obtenir une habilitation de securite (+5 ans de residence au Canada)
• Formation ASP : un atout

Competences

• Excellentes competences en communication ecrite et orale, notamment en matiere de redaction de rapports et de gestion documentaire
• Sens aigu des processus et exigence elevee en matiere de qualite, de precision et de rigueur.
• Maitrise des classifications de niveaux de centre de donnees (UTI) ainsi que des directives et normes thermiques (ASHRAE TC9.9, etc.)
• Capacite a travailler de maniere autonome et a prendre l'initiative dans le cadre de projets locaux.
• Solides competences organisationnelles, avec une capacite a mener plusieurs taches de front et a etablir des priorites
• Maitrise de Microsoft Word, Excel, Visio et PowerPoint
• Capacite physique a soulever jusqu'a 22 kg, a monter a l'echelle et a travailler en hauteur

Connaissances techniques

• Solides connaissances des systemes electriques, mecaniques et de securite des personnes, notamment :
  • Equipements de distribution electrique MT/BT (25 kV/13,8 kV/480 V/277 V), onduleurs (UPS), commutateurs automatiques (ATS), groupes electrogenes de secours, automatismes/PLC/variateurs de frequence (VFD), etc.
  • CRAC/AHU/FCU, condenseurs, pompes, compresseurs, logique de commande, etc.

• Solides competences en depannage et en analyse
• Connaissances en tant qu'operateur BMS/EPMS/CMMS

*Atouts, non obligatoires.

Considerations en matiere de securite

Toutes les offres sont subordonnees a la reussite d'une verification des antecedents. Une habilitation de securite peut etre requise pour ce poste.

Pret a faire evoluer votre carriere ? Nous serions ravis de vous rencontrer.