Hair Stylist Jobs in Quebec (NOW HIRING)

Req ID: 384702 

Chez NTT DATA, nous pensons que nos employes font partie integrante de notre reussite. Ainsi, nous nous engageons a attirer et a faire progresser les meilleurs talents et a offrir un environnement permettant a chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu'a faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matiere de possibilites nous motive, mais c'est notre personnel qui les concretise. Chez NTT DATA, vos realisations sont importantes.

Une carriere chez NTT DATA signifie :

• Obtenir des possibilites permanentes de faire EVOLUER votre carriere. Nous offrons des possibilites d'apprentissage sans limites comprenant de nombreux outils d'autoapprentissage.
• Faire partie d'une entreprise a l'echelle mondiale ou l'on peut se sentir CHEZ SOI. dans un environnement de travail inclusif ou vous etes libre de donner le meilleur de vous-meme. Nous nous engageons a creer un environnement axe sur les personnes ou vous pouvez briller, qui que vous soyez.
• Appartenir a une equipe ou vous pouvez faire la DIFFERENCE. Que ce soit aupres de vos clients, collegues et communautes. Vos idees sont prises en consideration, ont une incidence et nous permettent de demeurer agiles.
• Faire partie d'une entreprise INNOVANTE de classe mondiale, qui vous permet d'obtenir de la visibilite aupres de nos clients figurant au classement Fortune 500 ainsi qu'a nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan. Vous travaillerez egalement au sein d'un reseau comprenant plus de 40000 collegues brillants et de divers horizons. Nos collegues sont repartis dans 57 pays et servent des clients provenant de plus de 200 pays.

Quels sont les autres avantages offerts par la division d'EPA de NTT DATA? Nous sommes ravis que vous posiez la question!

Nous vous offrons :

• Tout l'equipement necessaire pour que vous reussissiez dans vos fonctions;
• Une formation virtuelle remuneree;
• Un ensemble complet d'avantages sociaux (soins medicaux, soins de la vue et soins dentaires);
• Notre Programme d'aide aux employes;
• Un regime d'accumulation de capital (REER);
• Des options en matiere de prestations d'invalidite a court et a long terme;
• Des programmes de recompenses et de reconnaissance des employes;
• Des possibilites d'avancement au sein de l'entreprise

Apercu du poste :

Notre client est a la recherche de personnes exceptionnelles, axees sur le service a la clientele et le travail d'equipe, pretes a evoluer dans un environnement dynamique et stimulant au sein de son Centre de service a la clientele (CSC). En tant que membre de cette equipe dynamique, vous serez responsable d'offrir un service et un soutien a la clientele de qualite superieure en repondant aux demandes telephoniques entrantes.

Dans ce role, vous contribuerez a renforcer les relations avec la clientele et a accroitre la fidelisation des clients grace a la transmission d'informations exactes et en temps opportun. Pour offrir ce service, vous utiliserez differents systemes informatiques afin d'effectuer le suivi des appels, de recueillir les renseignements necessaires et de resoudre efficacement les problemes ou demandes a l'origine du contact avec le CSC.

Apercu du poste :

Titre du poste : Representant(e) bilingue du service a la clientele
Statut : Temps plein - Teletravail
Heures de travail : Du lundi au vendredi, de 8 h a 20 h (HNE)
Lieu d'embauche : Ouvert aux candidats residant au Quebec, en Ontario, en Alberta, au Manitoba, au Nouveau-Brunswick, en Nouvelle-Ecosse et a l'Ile-du-Prince-Edouard.
Taux horaire : 20,00 $ a 21,00 $/heure (bilingue francais/anglais)

Responsabilites :

• Repondre aux demandes des clients et traiter les demandes de renseignements ou les plaintes par telephone, courriel ou clavardage, tout en demontrant en tout temps une approche professionnelle et une attention particuliere au service a la clientele.
• Analyser les renseignements fournis par le client afin de determiner les prochaines etapes appropriees selon la nature de la demande.
• Remplir avec precision la documentation requise pour chaque interaction et assurer le suivi en saisissant l'historique des appels, en transmettant les communications aux tiers concernes lorsque necessaire et/ou en lancant les actions requises pour repondre aux besoins du client.
• Maintenir a jour ses connaissances des programmes, des initiatives d'affaires ainsi que des produits et processus de l'entreprise.
• Promouvoir efficacement les produits et services grace a une solide connaissance de ceux-ci ainsi qu'a une approche axee sur la performance.

Exigences :

• Diplome d'etudes postsecondaires ou certificat/diplome collegial.
• Experience dans un environnement de centre d'appels, particulierement dans un role lie au service a la clientele.
• Excellentes aptitudes en communication orale et ecrite dans les deux langues officielles (francais et anglais).
• Excellentes competences redactionnelles, incluant la maitrise de la grammaire, de l'orthographe et de la ponctuation dans les deux langues officielles.
• Capacite demontree a respecter des echeances et a travailler dans des delais serres.
• Connaissance avancee des ordinateurs et excellentes competences en saisie au clavier (minimum de 25 mots par minute avec un taux de precision de 95 %).
• Attitude positive et capacite demontree a travailler efficacement au sein d'une equipe.
• Flexibilite et disponibilite pour travailler selon un horaire rotatif, y compris en soiree.
• Capacite a s'adapter et a soutenir les changements organisationnels.
• Aptitude a gerer plusieurs taches simultanement dans un environnement rapide et axe sur la performance.
• Capacite a gerer le stress dans un environnement a haute pression.
• Une connaissance des produits d'assurance collective en sante, soins dentaires ou invalidite sera consideree comme un atout important.

Exigences pour le teletravail :

• Connexion Internet haute vitesse avec un minimum de 30 Mb/s en telechargement et 10 Mb/s en televersement (Internet par satellite non accepte).
• Espace de travail prive, calme et sans distraction permettant d'installer un ordinateur et un moniteur a proximite d'un routeur ou d'un modem.
• Connexion obligatoire via un cable Ethernet (connexion Wi-Fi non autorisee).
• Capacite a telecharger et a utiliser l'application Google Authenticator.
• Posseder un appareil fonctionnant sous iOS 11 ou Android 10, ou une version plus recente.

Cette offre d'emploi concerne des postes a pourvoir ulterieurement. Les candidatures sont preselectionnees a l'aide d'une technologie d'intelligence artificielle et examinees par les recruteurs de NTT DATA.

#BIND

Inclusion. Appartenance.

Donnons-nous les moyens d'etre unique.

Nous nous engageons a offrir un environnement exempt de toute discrimination et de tout harcelement. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondee sur l'age, la race, la couleur, le sexe, la religion, l'origine nationale, le handicap, la grossesse, l'etat civil, l'orientation sexuelle, le changement de sexe, le statut de veteran ou toute autre categorie protegee.

Chez NTT DATA, vos realisations comptent, car vous avez la possibilite de les concretiser.