Participer aux réunions techniques avec les clients pour fournir un support technique. * Contribuer au retour d'expérience (REX) pour l'amélioration continue des solutions de référence. Votre ...
Participer aux réunions techniques avec les clients pour fournir un support technique. * Contribuer au retour d'expérience (REX) pour l'amélioration continue des solutions de référence. Votre ...
Resume du poste L' Analyste de Support est responsable du depannage et de la resolution des ... Proficiency in remote access tools (e.g., TeamViewer, Remote Desktop). * Effective communication ...
Resume du poste L' Analyste de Support est responsable du depannage et de la resolution des ... Proficiency in remote access tools (e.g., TeamViewer, Remote Desktop). * Effective communication ...
Vous avez de l'experience en technologie de l'information, mais ne trouvez pas l'emploi recherche parmi nos affichages. Sachez que chez Tootelo, nous
Vous avez de l'experience en technologie de l'information, mais ne trouvez pas l'emploi recherche parmi nos affichages. Sachez que chez Tootelo, nous
Resume du poste L' Analyste de Support est responsable du depannage et de la resolution des ... Proficiency in remote access tools (e.g., TeamViewer, Remote Desktop). * Effective communication ...
Resume du poste L' Analyste de Support est responsable du depannage et de la resolution des ... Proficiency in remote access tools (e.g., TeamViewer, Remote Desktop). * Effective communication ...
$90 - $130/hr
We require a Level 3 Technology Architect to support the engineering, design, integration, maintenance, and support of desktop COTS products and software across Windows 7 and Windows 10 environments.
New
$90 - $130/hr
We require a Level 3 Technology Architect to support the engineering, design, integration, maintenance, and support of desktop COTS products and software across Windows 7 and Windows 10 environments.
New
$90 - $120/hr
Field signal you've captured is directly influencing roadmap and support escalation paths. At full maturity: You define how Parallels Desktop is technically sold and deployed at scale. Partners ...
$90 - $120/hr
Field signal you've captured is directly influencing roadmap and support escalation paths. At full maturity: You define how Parallels Desktop is technically sold and deployed at scale. Partners ...
$90 - $120/hr
Field signal you've captured is directly influencing roadmap and support escalation paths. At full maturity: You define how Parallels Desktop is technically sold and deployed at scale. Partners ...
$90 - $120/hr
Field signal you've captured is directly influencing roadmap and support escalation paths. At full maturity: You define how Parallels Desktop is technically sold and deployed at scale. Partners ...
Information Technology Support Specialist / Specialiste de l'assistance informatique
Montreal, QC · Hybrid
Information Technology Support Specialist At Digital Days, an IT Support Specialist is responsible ... Tasks may relate to desktops, notebooks, and mobile devices on the LAN, WAN/Internet, or Intranet ...
Information Technology Support Specialist / Specialiste de l'assistance informatique
Montreal, QC · Hybrid
Information Technology Support Specialist At Digital Days, an IT Support Specialist is responsible ... Tasks may relate to desktops, notebooks, and mobile devices on the LAN, WAN/Internet, or Intranet ...
Information Technology Support Specialist / Spcialiste de l'assistance informatique
Montreal, QC · On-site
Salary: Information Technology Support Specialist At Digital Days, an IT Support Specialist is ... Tasks may relate to desktops, notebooks, and mobile devices on the LAN, WAN/Internet, or Intranet ...
Quick apply
Information Technology Support Specialist / Spcialiste de l'assistance informatique
Montreal, QC · On-site
Salary: Information Technology Support Specialist At Digital Days, an IT Support Specialist is ... Tasks may relate to desktops, notebooks, and mobile devices on the LAN, WAN/Internet, or Intranet ...
SOMMAIRE DE LA FONCTION En tant que technicien · ne, support production et équipements, vous serez responsable de soutenir les processus de fabrication de nos produits sur le plan technique, ainsi ...
Quick apply
SOMMAIRE DE LA FONCTION En tant que technicien · ne, support production et équipements, vous serez responsable de soutenir les processus de fabrication de nos produits sur le plan technique, ainsi ...
Systems Administrator (Engineering)
Mirabel, QC · On-site
CA$70K - CA$120K/yr
Lead desktop and helpdesk support efforts, ensuring all desktop applications, workstations and related equipment problems are resolved in a timely manner with limited disruptions; * Ensure all ...
Systems Administrator (Engineering)
Mirabel, QC · On-site
CA$70K - CA$120K/yr
Lead desktop and helpdesk support efforts, ensuring all desktop applications, workstations and related equipment problems are resolved in a timely manner with limited disruptions; * Ensure all ...
Provide deskside and remote support for Windows/macOS laptops/desktops, printers, mobile devices, peripherals, and meeting-room/AV equipment (as applicable). * Diagnose and remediate hardware, OS ...
Provide deskside and remote support for Windows/macOS laptops/desktops, printers, mobile devices, peripherals, and meeting-room/AV equipment (as applicable). * Diagnose and remediate hardware, OS ...
Provide deskside and remote support for Windows/macOS laptops/desktops, printers, mobile devices, peripherals, and meeting-room/AV equipment (as applicable). * Diagnose and remediate hardware, OS ...
Provide deskside and remote support for Windows/macOS laptops/desktops, printers, mobile devices, peripherals, and meeting-room/AV equipment (as applicable). * Diagnose and remediate hardware, OS ...
Systems Administrator (Engineering)
Mirabel, QC · On-site
CA$70K - CA$120K/yr
Lead desktop and helpdesk support efforts, ensuring all desktop applications, workstations and related equipment problems are resolved in a timely manner with limited disruptions; * Ensure all ...
Systems Administrator (Engineering)
Mirabel, QC · On-site
CA$70K - CA$120K/yr
Lead desktop and helpdesk support efforts, ensuring all desktop applications, workstations and related equipment problems are resolved in a timely manner with limited disruptions; * Ensure all ...
LANDR est la recherche dune spcialiste du support technique pour garantir des rponses adquates aux questions et problmes de nos utilisateurs lis lcosystme LANDR. Vous aiderez les utilisateurs rsoudre ...
Quick apply
LANDR est la recherche dune spcialiste du support technique pour garantir des rponses adquates aux questions et problmes de nos utilisateurs lis lcosystme LANDR. Vous aiderez les utilisateurs rsoudre ...
LANDR est a la recherche d'une specialiste du support technique pour garantir des reponses adequates aux questions et problemes de nos utilisateurs lies a l'ecosysteme LANDR. Vous aiderez les ...
LANDR est a la recherche d'une specialiste du support technique pour garantir des reponses adequates aux questions et problemes de nos utilisateurs lies a l'ecosysteme LANDR. Vous aiderez les ...
The role As a Technical Support Specialist in a fast-growing iPaaS company, you will be supporting and troubleshooting integrations across HR, payroll, and business systems. You'll work with APIs ...
The role As a Technical Support Specialist in a fast-growing iPaaS company, you will be supporting and troubleshooting integrations across HR, payroll, and business systems. You'll work with APIs ...
En tant que technicien au support, tu auras a supporter nos clients en lien avec nos applications. Tu devras egalement participer a l'analyse et l'integration de nouveau client au sein de notre ...
En tant que technicien au support, tu auras a supporter nos clients en lien avec nos applications. Tu devras egalement participer a l'analyse et l'integration de nouveau client au sein de notre ...
Technicien au support
Quebec, QC · On-site
En tant que technicien au support, tu auras a supporter nos clients en lien avec nos applications. Tu devras egalement participer a l'analyse et l'integration de nouveau client au sein de notre ...
Technicien au support
Quebec, QC · On-site
En tant que technicien au support, tu auras a supporter nos clients en lien avec nos applications. Tu devras egalement participer a l'analyse et l'integration de nouveau client au sein de notre ...
Install Support Tech
Laval, QC · On-site
As an Installation Support Tech, you will provide technical support at any of our brick and mortar, mobile, or on-site locations. Core Duties * Prepare orders * Stock shelves with various six boxes ...
Install Support Tech
Laval, QC · On-site
As an Installation Support Tech, you will provide technical support at any of our brick and mortar, mobile, or on-site locations. Core Duties * Prepare orders * Stock shelves with various six boxes ...
Desktop Support information
What are some common challenges faced by Desktop Support professionals, and how can they be overcome?
What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Desktop Support specialist, and why are they important?
What Is a Desktop Support Job?
A desktop support job involves helping users to solve problems they may be having with their computers. Desktop support often requires you to help users with both hardware and software issues. This help comes in the form of walking the user through basic troubleshooting or by taking control of the terminal through remote computer desktop software. A desktop support worker specializes in troubleshooting desktops, laptops, and mobile devices. Typically, your duties include speaking to customers through a headset, listening to their issue, and recommending a course of action.
What is the work of desktop support?
What is the difference between Desktop Support vs Help Desk Technician?
| Aspect | Desktop Support | Help Desk Technician |
|---|---|---|
| Certifications | CompTIA A+, Microsoft Certified | CompTIA A+, ITIL |
| Work Environment | On-site, hands-on troubleshooting | Remote or on-site, customer support |
| Primary Responsibilities | Fixing hardware/software issues, maintaining desktops | Responding to user inquiries, ticket management |
| Industry Usage | IT support teams, corporate environments | Help desks, IT service providers |
While both roles support end-users with technical issues, Desktop Support focuses on hands-on hardware and software troubleshooting on desktops, often on-site. Help Desk Technicians primarily handle user inquiries via phone or remote access, managing support tickets. Both roles require similar certifications and are integral to IT support teams, but their daily tasks and work environments differ slightly.
What are Desktop Support professionals?
Is helpdesk a good entry-level IT job?
How do I get into desktop support?
What are the career paths in desktop support?

Full-time
Re-posted 11 days ago
Alstom rating
7.5
Based on 49 frontline employees who took The Breakroom Quiz
224th of 430 rated machine equipment manufacturers
Job description
Req ID:521595
Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur. Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.
Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en ingénierie ferroviaire et en gestion des systèmes dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec des équipes collaboratives et dynamiques, et vous jouerez un rôle clé en garantissant la performance globale des systèmes au niveau train.
Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec les équipes de conception, les spécialistes sous-systèmes, ainsi que les équipes projet, pour assurer l'intégration et la cohérence des systèmes. Vous serez également impliqué dans l’interaction avec les fournisseurs, les clients et d'autres parties prenantes pour garantir la conformité aux exigences techniques.
Vous vous occuperez plus particulièrement de l’allocation des exigences transverses, de la définition des architectures système train, ainsi que de la coordination des interfaces entre sous-systèmes, mais aussi de la résolution des problématiques techniques tout au long du cycle de vie du projet.
Nous ferons appel à vous pour :
-
Réaliser l’allocation des exigences transverses vers les sous-systèmes en collaboration avec les spécialistes concernés.
-
Développer les exigences à partir des documents de référence, des normes, des besoins de certification, de sécurité et des attentes clients.
-
Définir l’architecture du système train, les modes opératoires et les fonctionnalités en tenant compte des exigences internes et externes.
-
Réaliser les analyses FMECA du système train en coordination avec l’équipe RAMS.
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Garantir la cohérence et la compatibilité entre toutes les spécifications des sous-systèmes.
-
Rédiger les spécifications des sous-systèmes et les descriptions d’architecture en collaboration avec les parties prenantes.
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Gérer les échanges techniques avec les fournisseurs et participer aux revues de conception jusqu’au gel du design.
-
Définir et mettre en œuvre la stratégie de vérification du train en collaboration avec les parties prenantes.
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Assurer l’intégration et le réglage des trains, ainsi que la résolution des problèmes techniques en phase de service commercial.
-
Participer aux réunions techniques avec les clients pour fournir un support technique.
-
Contribuer au retour d’expérience (REX) pour l’amélioration continue des solutions de référence.
Votre profil
Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :
-
Diplôme d’ingénieur (Baccalauréat ou Maîtrise), ou tout autre diplôme équivalent pertinent.
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Minimum 3 ans d’expérience en ingénierie dans le domaine ferroviaire ou équivalent.
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Bonne maîtrise de la gestion des exigences et de la gestion des changements.
-
Connaissance approfondie de l’ingénierie des systèmes et des processus de développement.
-
La maîtrise de l’outil IBM Rational DOORS est un atout.
-
Maîtrise courante du français et de l’anglais.
-
Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipes transversales.
-
Capacité à se déplacer occasionnellement sur d'autres sites ou chez les clients.
Ce que vous apprécierez Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :
-
Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.
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Travailler avec des experts passionnés et des technologies de pointe.
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Collaborer avec des équipes transversales et des collègues qualifiés.
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Contribuer à des projets innovants qui redéfinissent la mobilité durable.
-
Utiliser notre environnement de travail flexible et inclusif.
-
Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.
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Bénéficier de notre investissement dans votre développement, par le biais de programmes d’apprentissage primés.
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Progresser vers des rôles de leadership ou d'expertise technique.
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Bénéficier d'un système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel, ainsi que d'une couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie, assurance-maladie, pension).
BILINGUISME:
- La maîtrise du français et de l’anglais est requise.
- La connaissance d’une troisième langue est un atout dans le cadre de collaborations avec nos partenaires, fournisseurs, collègues et clients internationaux.
- Au Québec, le français demeure la principale langue de travail de notre entreprise.
Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !
Remarque importante
En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.
Job Type:Expérimenté