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Desktop Support Jobs in Quebec (NOW HIRING)

$90 - $130/hr

We require a Level 3 Technology Architect to support the engineering, design, integration, maintenance, and support of desktop COTS products and software across Windows 7 and Windows 10 environments.

New

$90 - $120/hr

Field signal you've captured is directly influencing roadmap and support escalation paths. At full maturity: You define how Parallels Desktop is technically sold and deployed at scale. Partners ...

$90 - $120/hr

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Lead desktop and helpdesk support efforts, ensuring all desktop applications, workstations and related equipment problems are resolved in a timely manner with limited disruptions; * Ensure all ...

En tant que technicien au support, tu auras a supporter nos clients en lien avec nos applications. Tu devras egalement participer a l'analyse et l'integration de nouveau client au sein de notre ...

En tant que technicien au support, tu auras a supporter nos clients en lien avec nos applications. Tu devras egalement participer a l'analyse et l'integration de nouveau client au sein de notre ...

As an Installation Support Tech, you will provide technical support at any of our brick and mortar, mobile, or on-site locations. Core Duties * Prepare orders * Stock shelves with various six boxes ...

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Desktop Support information

What are some common challenges faced by Desktop Support professionals, and how can they be overcome?

Desktop Support professionals often encounter challenges such as troubleshooting complex technical issues under time pressure, managing high volumes of support tickets, and communicating with users who have varying levels of technical knowledge. To overcome these, it's important to prioritize tasks effectively, develop strong problem-solving skills, and maintain clear, patient communication with end-users. Continuous learning about new technologies and common system updates can also help Desktop Support staff stay ahead of recurring issues and provide efficient solutions.

What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Desktop Support specialist, and why are they important?

To thrive as a Desktop Support specialist, you need a solid understanding of computer hardware, operating systems, and troubleshooting techniques, often supported by a relevant IT degree or certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST). Familiarity with ticketing systems, remote desktop tools, and Active Directory is commonly required in this role. Strong communication, patience, and problem-solving abilities help you effectively assist users and resolve technical issues. These skills are crucial for minimizing downtime, ensuring smooth IT operations, and providing excellent user support in any organization.

What Is a Desktop Support Job?

A desktop support job involves helping users to solve problems they may be having with their computers. Desktop support often requires you to help users with both hardware and software issues. This help comes in the form of walking the user through basic troubleshooting or by taking control of the terminal through remote computer desktop software. A desktop support worker specializes in troubleshooting desktops, laptops, and mobile devices. Typically, your duties include speaking to customers through a headset, listening to their issue, and recommending a course of action.

What is the work of desktop support?

Desktop support professionals troubleshoot, repair, and maintain computer hardware, software, and network issues for users. They often assist with installing systems, configuring devices, and providing technical help, typically working in office environments and using tools like remote support software. Strong problem-solving skills and knowledge of operating systems are essential for this role.

What is the difference between Desktop Support vs Help Desk Technician?

AspectDesktop SupportHelp Desk Technician
CertificationsCompTIA A+, Microsoft CertifiedCompTIA A+, ITIL
Work EnvironmentOn-site, hands-on troubleshootingRemote or on-site, customer support
Primary ResponsibilitiesFixing hardware/software issues, maintaining desktopsResponding to user inquiries, ticket management
Industry UsageIT support teams, corporate environmentsHelp desks, IT service providers

While both roles support end-users with technical issues, Desktop Support focuses on hands-on hardware and software troubleshooting on desktops, often on-site. Help Desk Technicians primarily handle user inquiries via phone or remote access, managing support tickets. Both roles require similar certifications and are integral to IT support teams, but their daily tasks and work environments differ slightly.

What are Desktop Support professionals?

Desktop Support professionals are IT specialists who provide technical assistance and support for computer systems, hardware, and software within an organization. They help users troubleshoot issues, install and configure equipment, and maintain the smooth operation of desktops, laptops, and related peripherals. Their responsibilities often include resolving technical problems, setting up new devices, and ensuring security protocols are followed. Desktop Support professionals play a crucial role in minimizing downtime and keeping employees productive.

Is helpdesk a good entry-level IT job?

Helpdesk roles in desktop support are considered good entry-level IT jobs because they provide foundational experience in troubleshooting hardware and software issues, customer service, and using tools like ticketing systems. These positions often require basic technical knowledge and certifications such as CompTIA A+ and can serve as a stepping stone to more advanced IT roles.

How do I get into desktop support?

To enter a desktop support role, candidates typically need a high school diploma or equivalent, along with basic knowledge of computer hardware, operating systems, and troubleshooting skills. Certifications such as CompTIA A+ can improve job prospects, and experience with common tools like remote support software is beneficial. Entry-level positions often require strong communication skills and the ability to work in a team environment.

What are the career paths in desktop support?

Career paths in desktop support typically start with entry-level roles such as help desk technician or support specialist. With experience, professionals can advance to positions like systems administrator, network technician, or IT manager, often gaining certifications such as CompTIA A+ or Network+ to support career growth. Specializing in areas like cybersecurity or cloud services can also open new opportunities within IT support roles.
What job categories do people searching Desktop Support jobs in Quebec look for? The top searched job categories for Desktop Support jobs in Quebec are:
Infographic showing various Desktop Support job openings in Quebec as of July 2026, with employment types broken down into 2% Locum Tenens, 93% Full Time, 4% Part Time, and 1% Contract. Highlights an 26% Physical, 1% Hybrid, and 73% Remote job distribution.
Ingénieur Système - Alimentation Électrique Auxiliaire

Ingénieur Système - Alimentation Électrique Auxiliaire

Alstom

Saint-bruno, QC • On-site

Full-time

Re-posted 11 days ago


Alstom rating

7.5

Company rating: 7.5 out of 10

Based on 49 frontline employees who took The Breakroom Quiz

224th of 430 rated machine equipment manufacturers


Job description

Req ID:521595 

Chez Alstom, nous avons une connaissance pointue des réseaux de transport et comprenons ce qui conduit les individus à les emprunter. Des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways aux systèmes intégrés, services, infrastructures, et solutions de signalisation et de mobilité numérique, nous offrons à la diversité de nos clients le portefeuille le plus vaste du secteur.  Chaque jour, plus de 80 000 collaborateurs dans le monde qui ouvrent la voie à des solutions de mobilité plus vertes et plus intelligentes pour relier les villes, réduire l’empreinte carbone et remplacer la voiture.

Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en ingénierie ferroviaire et en gestion des systèmes dans un domaine de pointe. Vous travaillerez avec des équipes collaboratives et dynamiques, et vous jouerez un rôle clé en garantissant la performance globale des systèmes au niveau train.

Au quotidien, vous collaborerez étroitement avec les équipes de conception, les spécialistes sous-systèmes, ainsi que les équipes projet, pour assurer l'intégration et la cohérence des systèmes. Vous serez également impliqué dans l’interaction avec les fournisseurs, les clients et d'autres parties prenantes pour garantir la conformité aux exigences techniques.

Vous vous occuperez plus particulièrement de l’allocation des exigences transverses, de la définition des architectures système train, ainsi que de la coordination des interfaces entre sous-systèmes, mais aussi de la résolution des problématiques techniques tout au long du cycle de vie du projet.

Nous ferons appel à vous pour :

  • Réaliser l’allocation des exigences transverses vers les sous-systèmes en collaboration avec les spécialistes concernés.

  • Développer les exigences à partir des documents de référence, des normes, des besoins de certification, de sécurité et des attentes clients.

  • Définir l’architecture du système train, les modes opératoires et les fonctionnalités en tenant compte des exigences internes et externes.

  • Réaliser les analyses FMECA du système train en coordination avec l’équipe RAMS.

  • Garantir la cohérence et la compatibilité entre toutes les spécifications des sous-systèmes.

  • Rédiger les spécifications des sous-systèmes et les descriptions d’architecture en collaboration avec les parties prenantes.

  • Gérer les échanges techniques avec les fournisseurs et participer aux revues de conception jusqu’au gel du design.

  • Définir et mettre en œuvre la stratégie de vérification du train en collaboration avec les parties prenantes.

  • Assurer l’intégration et le réglage des trains, ainsi que la résolution des problèmes techniques en phase de service commercial.

  • Participer aux réunions techniques avec les clients pour fournir un support technique.

  • Contribuer au retour d’expérience (REX) pour l’amélioration continue des solutions de référence.


Votre profil

Nous accordons plus d'importance à la passion et à l’état d’esprit qu'à l'expérience. C'est pourquoi nous n'attendons pas de vous que vous possédiez toutes les compétences. Nous avons plutôt dressé une liste de celles qui, selon nous, vous aideront à réussir et à vous épanouir dans ce rôle :

  • Diplôme d’ingénieur (Baccalauréat ou Maîtrise), ou tout autre diplôme équivalent pertinent.

  • Minimum 3 ans d’expérience en ingénierie dans le domaine ferroviaire ou équivalent.

  • Bonne maîtrise de la gestion des exigences et de la gestion des changements.

  • Connaissance approfondie de l’ingénierie des systèmes et des processus de développement.

  • La maîtrise de l’outil IBM Rational DOORS est un atout.

  • Maîtrise courante du français et de l’anglais.

  • Excellentes compétences en communication et en coordination d’équipes transversales.

  • Capacité à se déplacer occasionnellement sur d'autres sites ou chez les clients.


Ce que vous apprécierez Rejoignez-nous pour une nouvelle expérience de vie - le secteur ferroviaire est un secteur d’avenir, vous pouvez donc vous développer et acquérir de nouvelles compétences et expériences tout au long de votre carrière. Vous pourrez également :

  • Bénéficier de stabilité, de défis et d'une carrière à long terme sans routine quotidienne.

  • Travailler avec des experts passionnés et des technologies de pointe.

  • Collaborer avec des équipes transversales et des collègues qualifiés.

  • Contribuer à des projets innovants qui redéfinissent la mobilité durable.

  • Utiliser notre environnement de travail flexible et inclusif.

  • Orienter votre carrière dans la direction de votre choix à travers les fonctions et les pays.

  • Bénéficier de notre investissement dans votre développement, par le biais de programmes d’apprentissage primés.

  • Progresser vers des rôles de leadership ou d'expertise technique.

  • Bénéficier d'un système de rémunération équitable et dynamique qui reconnaît vos performances et votre potentiel, ainsi que d'une couverture sociale complète et compétitive (assurance-vie, assurance-maladie, pension).

BILINGUISME:

  • La maîtrise du français et de l’anglais est requise.
  • La connaissance d’une troisième langue est un atout dans le cadre de collaborations avec nos partenaires, fournisseurs, collègues et clients internationaux.
  • Au Québec, le français demeure la principale langue de travail de notre entreprise.

Il n’y a pas que les passionnés de trains qui s’épanouissent chez nous. Nul doute que vous ressentirez beaucoup de fierté lorsque vous monterez dans l’un de nos trains avec votre famille ou vos amis. Si vous aimez le challenge, nous serions ravis d’échanger avec vous !

Remarque importante

En tant qu’employeur présent dans plus de 63 pays, nous souscrivons au principe d’égalité d’accès à l’emploi et valorisons la diversité. Nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail inclusif pour tous.

Job Type:​Expérimenté


What Alstom employees say

Pay

Benefits

Hours and flexibility

Workplace

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