Vous exercerez un rôle clé combinant support administratif, gestion des commandes et accueil à ... Effectuer l'entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations ...
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You provide significant business development support. You assist members and clients, providing ... Help colleagues manage their agenda and emails. * Be attentive to the needs of members and clients ...
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Vous exercerez un rôle clé combinant support administratif, gestion des commandes et accueil à ... Effectuer l'entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations ...
Vous exercerez un rôle clé combinant support administratif, gestion des commandes et accueil à ... Effectuer l'entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations ...
Vous exercerez un rôle clé combinant support administratif, gestion des commandes et accueil à ... , et obtenir les approbations nécessaires lorsque requis Effectuer l'entrée de commande de ...
Vous exercerez un rôle clé combinant support administratif, gestion des commandes et accueil à ... , et obtenir les approbations nécessaires lorsque requis Effectuer l'entrée de commande de ...
Transaction Support Clerk
Quebec, QC · Hybrid
As a Transaction Support Clerk , you will play a key role in processing, managing, and routing ... Index client documents received by email, fax, and mail into administrative systems and route them ...
Transaction Support Clerk
Quebec, QC · Hybrid
As a Transaction Support Clerk , you will play a key role in processing, managing, and routing ... Index client documents received by email, fax, and mail into administrative systems and route them ...
Transaction Support Clerk
Quebec, QC · Hybrid
As a Transaction Support Clerk , you will play a key role in processing, managing, and routing ... Index client documents received by email, fax, and mail into administrative systems and route them ...
Transaction Support Clerk
Quebec, QC · Hybrid
As a Transaction Support Clerk , you will play a key role in processing, managing, and routing ... Index client documents received by email, fax, and mail into administrative systems and route them ...
Managing departmental inboxes, as well as processing and distributing mail and special deliveries ... Is client-focused and solution-oriented. * Demonstrates autonomy, sound judgment, and confidence in ...
Managing departmental inboxes, as well as processing and distributing mail and special deliveries ... Is client-focused and solution-oriented. * Demonstrates autonomy, sound judgment, and confidence in ...
Managing departmental inboxes, as well as processing and distributing mail and special deliveries ... Is client-focused and solution-oriented. * Demonstrates autonomy, sound judgment, and confidence in ...
Managing departmental inboxes, as well as processing and distributing mail and special deliveries ... Is client-focused and solution-oriented. * Demonstrates autonomy, sound judgment, and confidence in ...
... help manage their portfolios and develop new business. You will directly engage with high-net-worth clients to offer support, uncover business opportunities, and proactively improve the client ...
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... help manage their portfolios and develop new business. You will directly engage with high-net-worth clients to offer support, uncover business opportunities, and proactively improve the client ...
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Support the investment counsellor in managing client portfolios * Assist in the construction of customized investment strategies, models, proposals, and action plans for existing and potential ...
Support the investment counsellor in managing client portfolios * Assist in the construction of customized investment strategies, models, proposals, and action plans for existing and potential ...
Key Responsibilities Provide Tier 2 support for Veeva applications (Veeva CRM, Vault, Network ... Manage customer expectations and maintain strong client relationships through clear communication ...
Key Responsibilities Provide Tier 2 support for Veeva applications (Veeva CRM, Vault, Network ... Manage customer expectations and maintain strong client relationships through clear communication ...
As the Project Manager, Ship Repairs, you will be responsible for planning, executing, controlling ... Maintain project documentation to support contractual compliance, decision traceability, client ...
As the Project Manager, Ship Repairs, you will be responsible for planning, executing, controlling ... Maintain project documentation to support contractual compliance, decision traceability, client ...
Project Manager, Ship Repair
Levis, QC · On-site
As the Project Manager, Ship Repairs, you will be responsible for planning, executing, controlling ... Maintain project documentation to support contractual compliance, decision traceability, client ...
Project Manager, Ship Repair
Levis, QC · On-site
As the Project Manager, Ship Repairs, you will be responsible for planning, executing, controlling ... Maintain project documentation to support contractual compliance, decision traceability, client ...
As the Project Manager, Ship Repairs, you will be responsible for planning, executing, controlling ... Maintain project documentation to support contractual compliance, decision traceability, client ...
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Client Support Manager information
What cities near Quebec, QC are hiring for Client Support Manager jobs?
Cities near Quebec, QC with the most Client Support Manager job openings:
Job description
Job Description:
À titre de Technicien(ne) - Expérience Client, vous serez appelé(e) à collaborer étroitement avec les équipes internes et les représentants du service à la clientèle. Vous exercerez un rôle clé combinant support administratif, gestion des commandes et accueil à la réception.
Vous agirez comme spécialisé(e) dans la gestion des commandes, tout en contribuant activement à l’efficacité des processus administratifs liés au cycle de vente.
Une partie de votre travail se fera à la réception de notre bureau de Québec afin d’accueillir notre clientèle et nos employés. Vous aurez également accès à tous les outils nécessaires pour effectuer les tâches administratives, de traitement de commandes et de suivi client.
Dans un contexte d’évolution technologique, vous serez également appelé(e) à utiliser des outils numériques modernes, incluant l’intelligence artificielle, afin d’optimiser certaines tâches, améliorer les processus et soutenir l’efficacité opérationnelle de l’équipe.
Votre rôle
Participation au cycle de vente
- Effectuer l’entrée de commandes à partir de SAP et du CRM, et obtenir les approbations nécessaires lorsque requis
- Effectuer l’entrée de commande de réparation et comprendre certaine technicalité de nos appareils
- Effectuer les corrections et la relâche de certaines commandes ciblées
- Faire la gestion de certificats de taxes
- Émettre des crédits, débits et facturations spéciales au besoin
Gestion administrative et systèmes
- Utiliser différentes transactions dans SAP, le CRM et d’autres systèmes internes afin de compléter diverses tâches administratives
- Assurer le traitement des commandes par carte de crédit via un portail client
- Créer et maintenir les comptes clients dans nos bases de données, en utilisant divers outils de validation
Support à la clientèle
- Répondre aux demandes clients provenant de différentes boîtes courriel (suivi de commande, délais de livraison, demandes techniques simples)
- Offrir un support par courriel et téléphone lorsque requis
- Accueillir les clients à la réception, répondre aux appels et diriger les communications entrantes
Amélioration continue et innovation
- Identifier des opportunités d’optimisation des processus et méthodes de travail
- Participer activement à l’amélioration et à l’évolution des procédures internes
- Utiliser et explorer des outils d’intelligence artificielle et des technologies numériques afin d’augmenter l’efficacité et la qualité du travail administratif
Compétences techniques
- Aisance à travailler avec divers systèmes informatiques (SAP, CRM, bases de données)
- Bonne compréhension des outils numériques modernes et intérêt pour les technologies émergentes
- Capacité à utiliser ou apprendre à utiliser des outils d’intelligence artificielle dans un contexte de travail administratif
- Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office
- Connaissances informatiques générales avancées
- Bilingue français et anglais
La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, puisque ses responsabilités impliquent des échanges fréquents, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des clients, partenaires, fournisseurs ou collègues situés à l’extérieur du Québec.
Aptitudes requises
- Capacité d’interagir de façon professionnelle, courtoise et efficace avec la clientèle interne et externe
- Curiosité intellectuelle et intérêt pour apprendre de nouvelles technologies, incluant l’intelligence artificielle
- Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités
- Esprit d’équipe et capacité à relever de nouveaux défis
- Intérêt pour évoluer dans un environnement multisite et multiculturel
- Attitude proactive et ouverture au développement continu des compétences
EXFO is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.
About EXFO
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Industry
Telecommunications
Company size
1,001 - 5,000 Employees
Headquarters location
Québec, QC, CA