TEHORA est presentement a la recherche d' un Soutien informatique intermediaire / Technicien en ... Avoir une experience dans l'installation et le support des postes de travail, ordinateurs portables ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les équipements ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les equipements ...
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique - intermediaire ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique junior afin de ... Assurer le support technique de niveau 1 * Installer, configurer et maintenir les équipements ...
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien informatique infonuagique ... Assurer le support des environnements cloud; * Diagnostiquer les incidents techniques. Requirements
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique senior afin ... Assurer le support technique de niveau 2 et 3 * Gérer les incidents critiques * Participer à la ...
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TEHORA est presentement a la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermediaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et resoudre des incidents complexes
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
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TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) Technicien(ne) en informatique intermédiaire afin ... Assurer le support technique de niveau 2 * Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes
Expérience minimale d'un (1) à deux (2) ans en support informatique. * Une combinaison de formation et d'expérience pertinente pourra être considérée, notamment pour les nouveaux diplômés.
Expérience minimale d'un (1) à deux (2) ans en support informatique. * Une combinaison de formation et d'expérience pertinente pourra être considérée, notamment pour les nouveaux diplômés.
... support technique de premier et deuxieme niveau. Sans etre exhaustifs, voici les services et ... Posseder un diplome d'etudes collegiales (DEC) en informatique reconnu par le ministere de ...
... support technique de premier et deuxieme niveau. Sans etre exhaustifs, voici les services et ... Posseder un diplome d'etudes collegiales (DEC) en informatique reconnu par le ministere de ...
Participer au support technique des utilisateurs; * Documenter les interventions techniques ... Posseder un diplome d'etudes collegiales (DEC) en informatique reconnu par le ministere de ...
Participer au support technique des utilisateurs; * Documenter les interventions techniques ... Posseder un diplome d'etudes collegiales (DEC) en informatique reconnu par le ministere de ...
Technicien Support Informatique information
What qualifications do you need to be a Technicien Support Informatique?
A Technicien Support Informatique typically needs a high school diploma or equivalent, with many employers preferring an associate's degree or technical certification in computer support, IT, or related fields. Strong knowledge of hardware, software, operating systems, and troubleshooting skills are essential, along with good communication abilities. Certifications such as CompTIA A+ can enhance job prospects.
Quels sont les défis courants rencontrés par un Technicien Support Informatique lors de la gestion des demandes utilisateurs ?
Un Technicien Support Informatique est fréquemment confronté à la gestion simultanée de nombreuses demandes, chacune avec des niveaux d'urgence différents. Il doit souvent résoudre rapidement des problèmes techniques variés tout en communiquant efficacement avec des utilisateurs ayant des niveaux de compétence informatique très différents. L'une des principales difficultés consiste à prioriser les incidents tout en maintenant un service client de qualité, ce qui nécessite de solides compétences organisationnelles et relationnelles. Travailler en équipe et collaborer avec d'autres services informatiques est aussi essentiel pour résoudre des problèmes complexes.
What is the difference between Technicien Support Informatique vs Technicien Réseaux?
| Aspect | Technicien Support Informatique | Technicien Réseaux |
|---|---|---|
| Certifications | CompTIA A+, ITIL, Microsoft Certified | Cisco CCNA, CompTIA Network+ |
| Work Environment | End-user support, hardware/software troubleshooting | Network setup, configuration, maintenance |
| Employer & Industry | IT service providers, corporate IT departments | Telecom, data centers, large enterprises |
Le Technicien Support Informatique se concentre principalement sur le support aux utilisateurs et la résolution de problèmes matériels ou logiciels. Le Technicien Réseaux, quant à lui, se spécialise dans la gestion et la maintenance des réseaux informatiques. Bien que leurs compétences se recoupent, leur domaine d'intervention diffère, ce qui influence leurs certifications et leur environnement de travail.
What does a Technicien Support Informatique do?
A Technicien Support Informatique, or IT Support Technician, is responsible for assisting users with computer hardware, software, and network issues. Their tasks include diagnosing problems, installing or repairing equipment, providing technical guidance, and ensuring that IT systems run smoothly. They may work on-site or remotely, supporting both individuals and organizations to minimize downtime and maintain productivity. This role often involves troubleshooting, routine maintenance, and user training.
What are the key skills and qualifications needed to thrive as a Technicien Support Informatique, and why are they important?
To thrive as a Technicien Support Informatique, you need strong knowledge of computer hardware, software troubleshooting, networking fundamentals, and typically a BTS SIO or equivalent IT diploma. Familiarity with ticketing systems, remote support tools, and certifications like CompTIA A+ or Microsoft Certified IT Professional are commonly expected. Excellent communication, patience, and problem-solving skills help you effectively assist users and manage technical issues under pressure. These skills ensure quick resolution of IT problems, minimize downtime, and provide reliable technical support to maintain business productivity.
How much do technicien support informatique support technicians make in the US?
Support technicians in information technology typically earn a median annual salary of around $50,000 to $55,000 in the US. Salaries can vary based on experience, certifications, location, and the complexity of support provided, with entry-level roles starting lower and experienced technicians earning higher wages.
Full-time
Posted 15 days ago
Job description
TEHORA est presentement a la recherche d'un Soutien informatique intermediaire / Technicien en informatique intermediaire - DEC afin d'assurer le soutien technique aux utilisateurs ainsi que l'installation, la configuration et le maintien des equipements et postes de travail.
Sans etre exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :
- Assurer le soutien informatique aupres des utilisateurs;
- Installer, configurer et maintenir les equipements informatiques;
- Diagnostiquer et resoudre les incidents techniques courants;
- Participer au deploiement de postes de travail et de peripheriques;
- Assurer le soutien des environnements Microsoft et de la suite Microsoft Office;
- Configurer et soutenir les environnements Active Directory, Citrix et Outlook;
- Effectuer le suivi des requetes et incidents;
- Produire la documentation et maintenir l'inventaire des equipements;
- Participer a l'amelioration continue des services de soutien.
Requirements
- Detenir un diplome d'etudes collegiales (DEC) en informatique;
- Posseder un minimum de trois (3) annees d'experience comme technicien en informatique;
- Detenir une experience dans des environnements technologiques complexes;
- Posseder une experience pertinente en soutien aux utilisateurs;
- Avoir une experience dans l'installation et le support des postes de travail, ordinateurs portables, tablettes et imprimantes;
- Posseder une connaissance des environnements Microsoft, Active Directory, Outlook, SCCM, WSUS et Citrix;
- Demontrer une bonne capacite d'analyse et de resolution de problemes;
- Posseder une excellente approche client;
- Faire preuve d'autonomie, de rigueur et de professionnalisme;
- Demontrer un bon esprit d'equipe et une grande capacite d'adaptation.
Benefits
- Du teletravail et de la flexibilite pour s'adapter a vos obligations familiales
- Une culture entrepreneuriale favorisant la creativite et l'innovation
- Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail)
- Conges en cas de maladie et a l'occasion d'evenements familiaux
- Outils informatiques adaptes
- Espace de travail epanouissant et motivant
- Initiatives sociales et environnementales
- Programme d'apprentissage en milieu de travail
- Cheminement de carriere
Le salaire sera calcule sur la base du taux horaire moyen correspondant a votre profil.
LIEU DE TRAVAILLanaudiere - Teletravail avec possibilite de presence occasionnelle
POURQUOI SE JOINDRE A TEHORA ?TEHORA est une firme quebecoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets a l'echelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concretisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre creativite.
Depuis sa creation en 2017, notre equipe de professionnels connait une croissance exponentielle en repondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du genie civil, du TI et plus.
Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien a l'interne que chez des clients d'envergure.
TEHORA se distingue par sa culture d'entreprise, axee sur le bonheur de ses employes et la diversite.
Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'equipe qui contribue a notre succes collectif. Nos membres ont la flexibilite requise pour avoir un equilibre entre le travail et leur vie privee, tout en menant une carriere enrichissante.
Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversite des projets, la grande autonomie et l'interaction directe avec les clients sont appreciees. Une telle proximite est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre equipe et les clients.