Representant Service Clientele Jobs (NOW HIRING)

Votre potentiel a sa place ici grce lexprience professionnelle prime de TTEC. En tant que Reprsentant principal bilingue du service la clientle dans le domaine de la sant Franais-Anglais Travail domicile Canada , vous contribuerez humaniser les affaires. #experienceTTEC

Nos employ(e)s ont parl. Notre mission, notre quipe et notre culture d'entreprise sont exceptionnelles, et notre certification Great Place to Work au Canada en tmoigne.

Ce que vous ferez

Avez-vous la passion daider les autres et de leur offrir la tranquillit desprit ? Vous travaillerez avec les clients pour planifier et organiser efficacement lentretien prventif de lquipement. Qu'il s'agisse d'obtenir rapidement des rponses pour les clients, de consulter des produits avec compassion ou de rsoudre leurs problmes avec le sourire, vous serez la diffrence entre leur exprience client moyenne ou une exprience exceptionnelle.

Au cours d'une journe typique, vous allez

• Rpondre aux communications entrantes des clients par tlphone, courriel et autres modes de messagerie.
• Effectuer des recherches pour fournir des rponses aux clients afin de rsoudre leurs problmes
• Utiliser les outils du systme et d'autres ressources pour trouver les meilleures coordonnes des clients et procder la mise jour des systmes.
• Organiser et planifier les visites dentretien prventif sur les sites de manire maximiser lefficacit, en rduisant le temps de dplacement et en vitant les visites multiples au mme endroit.
• Communiquer avec les clients et les ingnieurs sur le terrain par tlphone et par courriel pour planifier et replanifier les rendez-vous.
• Encadrer les membres juniors de lquipe et offrir une formation sur les meilleures pratiques.

Ce que vous apportez au poste

• 1+ an dexprience en centre dappels dans le soutien dun compte li aux soins de sant
• Familiarit avec les programmes et les demandes lis aux soins de sant
• Au moins un an dtudes postsecondaires ou deux ans dexprience quivalente
• Diplme d'tudes secondaires ou quivalent
• Reconnatre, appliquer et expliquer vos connaissances en matire de produits ou de services
• Exprience en informatique
• Doit dj rsider au Canada

quoi vous attendre

• Soutien votre carrire et votre dveloppement professionnel
• Une culture inclusive et une organisation axe sur la communaut o le don est encourag
• Une quipe mondiale de personnes curieuses et passionnes par lapprentissage continu, guides par les valeurs de notre entreprise.
• De plus, nous offrons un forfait d'avantages sociaux adapt votre poste, qui pourrait inclure des congs pays, un remboursement des frais de scolarit, des incitatifs pour la sant et le bien-tre.

Un peu plus sur votre rle

Nous nous engageons vous offrir les comptences et le soutien ncessaires pour russir dans votre rle tout au long de votre carrire. Ds votre premier jour de formation, travers des sances d'engagement et de coaching personnalises via webcam, jusqu' des milliers de cours gratuits pour soutenir votre croissance professionnelle, o que cela vous mne. Et nous savons que vous apportez avec vous l'ingrdient essentiel qui ne peut pas s'enseigner : une nature attentionne et soutenante qui brillera lorsque vous aiderez les clients. Notre communaut TTEC est l pour vous, en tant que famille mondiale et dynamique.

Vous serez sous la responsabilit d'un chef d'quipe. Vous contribuerez au succs de lexprience client ainsi qu celui de lquipe.

propos de TTEC

Notre entreprise a pour mission de rendre les clients heureux. Cest tout ce que nous faisons. Depuis 1982, nous aidons les entreprises crer des expriences clients engages, heureuses et rentables, grce notre combinaison d'humanit et de technologie. Pour le compte de nombreuses marques emblmatiques et forte croissance, nous parlons, envoyons des messages, des SMS et des chats vido des millions de clients chaque jour. Ces expriences client exceptionnelles commencent avec vous.

TTEC est fier d'tre un employeur qui respecte l'galit des chances et o tous les candidats qualifis seront pris en considration pour un emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identit de genre, d'origine nationale, de handicap ou de statut d'ancien combattant protg. TTEC s'engage firement se doter dune main-d'uvre diversifie et inclusive qui respecte et fait la promotion des cultures et des points de vue au sein de nos quipes lchelle mondiale. Notre objectif est de reflter les communauts que nous servons, en offrant non seulement un service et une technologie exceptionnels, mais aussi de l'humanit. Nous veillons ce que tous nos employs se sentent valoriss, prouvent un fort sentiment dappartenance et se sentent l'aise de se mettre au travail de manire authentique. En tant qu'entreprise mondiale, nous savons que la diversit est notre force, car elle nous permet de voir les choses sous diffrents angles et vous permet d'apporter de la valeur la table votre manire.